Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Ruangguru, paket yang sudah dibeli tidak dapat dilakukan pengembalian. Detail mengenai ketentuan pengembalian dana bisa cek pada laman berikut.

Pengguna memiliki hak atas pengembalian dana, apabila:

1. Mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran
2. Salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran
3. Secara tidak sengaja melakukan transfer kepada rekening Kami, yang semestinya ditujukan pada rekening lain untuk keperluan lain
4. Secara tidak sengaja salah memilih kategori paket program yang dibutuhkan oleh siswa, yang mana hal tersebut dapat kami buktikan kebenarannya

Untuk informasi lainnya mengenai ketentuan refund, silakan hubungi tim customer service kami untuk informasi lebih lanjut.