Chatbot
Chatbot adalah agen percakapan digital otomatis yang bertindak sebagai jembatan komunikasi interaktif antara pengguna dengan sistem. Bayangkan ini seperti resepsionis robot virtual yang siap menjawab pertanyaan Anda di kolom obrolan kapan saja tanpa kenal lelah atau jam tidur.
1. Dua Tipe Arsitektur Chatbot
Chatbot memiliki metode penalaran dan kecerdasan yang disesuaikan dengan kebutuhan pembuatnya:
- Berbasis Aturan (Rule-Based Chatbot): Tipe paling sederhana yang hanya bisa menjawab jika kata kunci pertanyaan cocok persis dengan aturan flowchart yang ditulis programmer (contoh: ketik "1" untuk cek tarif beasiswa).
- Berbasis AI (NLP Chatbot): Memanfaatkan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) untuk memahami maksud kalimat santai pengguna walaupun penulisannya salah ketik.
Alur Kerja Chatbot AI
Proses penerjemahan input obrolan santai pengguna lewat NLP untuk mencari jawaban di basis data.
Ilustrasi dibentuk otomatis menggunakan asisten kecerdasan buatan (AI)
?
Uji Pemahaman Mandiri
Manakah kelebihan utama chatbot berbasis Kecerdasan Buatan (NLP) dibandingkan chatbot berbasis aturan (Rule-based)?
A. Menghemat kapasitas penyimpanan disket server
B. Mampu memahami maksud kalimat percakapan santai pengguna secara kontekstual meskipun menggunakan struktur kalimat yang berbeda-beda
C. Berjalan tanpa membutuhkan koneksi internet
