Untuk menyelesaikan kendala jika tugas atau materi yang sudah dipublish di ruangkelas, akan tetapi tidak muncul di sisi siswa, silakan perhatikan hal-hal berikut ini:
- Pastikan HP siswa terkoneksi dengan jaringan internet stabil
- Untuk konten premium, pastikan:
- akun siswa dan guru keduanya sudah berlangganan dan
- organisasi sudah diupgrade menjadi premium
- Pastikan kelas memang sudah sesuai
- Force close dan buka lagi aplikasi Ruangguru
- Lakukan clear cache pada HP siswa salah satunya dengan cara berikut.
Note: setelah clear cache akun akan ter-logout dari aplikasi, pastikan user ingat email dan password loginnya.- Masuk ke Pengaturan
- Pilih Manajemen Aplikasi
- Pilih Ruangguru
- Klik Pengaturan Memori
- Klik Hapus Cache
Jika masih memiliki kendala silakan hubungi official Whatsapp ruangkelas