[Bantuan] Tugas atau Materi yang Sudah Publish Guru Tidak Muncul di Siswa

Untuk menyelesaikan kendala jika tugas atau materi yang sudah dipublish di ruangkelas, akan tetapi tidak muncul di sisi siswa, silakan perhatikan hal-hal berikut ini:

 Melalui Aplikasi ruangguru

1. Pastikan HP siswa terkoneksi dengan jaringan internet stabil
2. Pastikan siswa sudah update aplikasi dengan versi terbaru
3. Untuk konten premium, pastikan:
   • akun siswa dan guru keduanya sudah berlangganan dan
   • organisasi sudah diupgrade menjadi premium
4. Pastikan kelas memang sudah sesuai
5. Force close dan buka lagi aplikasi Ruangguru
6. Lakukan clear cache pada HP siswa salah satunya dengan cara berikut.
   Note: setelah clear cache akun akan ter-logout dari aplikasi, pastikan user ingat email dan password loginnya.
   • Masuk ke Lainnya -> Pengaturan
   • Pilih Bersihkan Cache
     

Melalui Web ruangkelas 

1. Pastikan memasukkan email dan password dengan tepat (terafliliasi oleh paket yang terdaftar)
2. Pastikan koneksi internet yang digunakan stabil
3. Refresh browser
4. Lakukan clear cache dengan cara:
   - Buka History browser
   - Klik Clear Browsing Data
   - Klik Clear Data
   - Masuk/login kembali ke ruangkelas
5. Opsi selain clear cache: Menggunakan incognito window

Jika masih memiliki kendala silakan hubungi official Whatsapp ruangkelas