Pertanyaan yang sering diajukan?
ruanglesonline adalah produk di aplikasi Ruangguru yang menghubungkan kamu langsung dengan tutor berpengalaman. Kamu bisa berkonsultasi melalui chat tentang soal pelajaran yang kamu rasa sulit untuk dikerjakan sendiri. Kamu bisa selesaikan soal tersebut secara praktis, seru, asyik, dan pastinya kamu bisa akses ruanglesonline di mana dan kapan saja.
Bagaimana saya mengakses ruanglesonline?
Ini 5 langkah mudah menggunakan ruanglesonline:
- Pilih ruanglesonline di tampilan home aplikasi Ruangguru.
- Pastikan kamu punya cukup koin ruanglesonline. Jika belum, kamu bisa membelinya di menu Pembelian.
- Pilih jenjang pendidikan serta mata pelajaran yang ingin kamu tanyakan dengan cara upload soal dan tulis deskripsi pertanyaan.
- Kamu akan segera terhubung dengan tutor terbaik secara online dan langsung bisa konsultasi pertanyaan. Masalah belajar kamu dapat diselesaikan melalui chat.
- Setelah selesai kamu bisa memberikan rating dan evaluasi, baik untuk tutor maupun aplikasi.
Apa keunggulan ruanglesonline?
Keunggulan dari ruanglesonline, yaitu:
Kurang dari 3 Menit
ruanglesonline adalah bantuan tercepat untuk menjawab soal sulitmu. Kurang dari 3 menit, langsung dapat tutor terbaik dari Ruangguru.
Chat dan Foto
Upload soal dan tulis pertanyaan, lalu kamu dapat terhubung dengan tutor melalui chat. Layanan ini tersedia untuk SD, SMP, dan SMA dengan mata pelajaran Matematika, Fisika, Kimia, Biologi, Ekonomi/Akuntansi, dan Bahasa Inggris.
Terhubung 24 Jam
Layanan aplikasi belajar ini dapat diakses selama 24 jam penuh setiap hari.
Kamu menggunakan koin untuk 'membayar' sesi konsultasimu dengan tutor. 1 koin bernilai 30 menit sesi konsultasi.
Bagaimana saya membeli koin ruanglesonline?
Berikut ini cara membeli koin ruanglesonline. Namun, pastikan kamu menggunakan HP Android, ya.
- Buka aplikasi Ruangguru.
- Pilih menu Pembelian.
- Geser layar ke bawah dan pilih koin ruanglesonline.
- Pilih jumlah koin yang ingin dibeli. 1 koin ruanglesonline bisa digunakan untuk berkonsultasi selama 1 sesi (maksimal 30 menit).
- Centang/Ceklis "Masukkan Kode Kupon atau Diskon" apabila mempunyai kode promo. Masukkan kode dan pilih Pakai Kode kemudian pilih Tutup (Apabila tidak mempunyai kode promo bisa menghubungi kami kembali atau langsung ke langkah nomor 6).
- Pastikan detail pembayaran sudah sesuai dan Pilih Metode Pembayaran.
- Pilih metode pembayaran yang kamu inginkan
- Pilih Benar/ Lanjut/ Oke sampai mendapatkan Kode Pembayaran, Virtual Account, atau Nomor Rekening Transfer PT Ruang Raya Indonesia.
- Ikuti petunjuk tata cara pembayaran yang disertakan dari metode pembayaran yang dipilih.
- Setelah melakukan pembayaran, kembali ke menu home di aplikasi Ruangguru untuk cek apakah koin sudah masuk atau belum. Berikut ini caranya:
- Kembali ke home
- Geser layar ke bawah dan pilih ruanglesonline.
- Setelah itu akan muncul halaman ruanglesonline berikut dengan data jumlah koin kamu saat ini.
Saya sudah membeli koin, tapi koin saya belum bertambah. Apa yang harus dilakukan?
Kamu bisa lakukan ini jika sudah membayar pesanan koin ruanglesonline tapi koinmu belum masuk:
- Proses pengiriman koin membutuhkan waktu maksimal 1x24 jam (hari kerja).
- Logout akun di Aplikasi Ruangguru kemudian login kembali.
- Buka kembali halaman ruanglesonline.
Saya tidak bisa mendapatkan tutor ruanglesonline. Apa yang harus dilakukan?
Berikut ini beberapa hal yang bisa kamu lakukan jika tidak bisa terhubung dengan tutor ruanglesonline
- Pastikan aplikasi Ruangguru kamu sudah versi terbaru.
- Pastikan terhubung dengan jaringan internet yang stabil (minimal 2 Mbps). Kamu bisa ganti koneksi dari 4G ke 3G, karena ada beberapa daerah yang jaringan 4G-nya tidak stabil. Setelah diganti ke 3G, tutup aplikasi kemudian buka kembali.
- Jika kamu pengguna Android, kamu bisa clear cache aplikasi Ruangguru. Masuk ke Pengaturan di HP kamu, kemudian pilih Aplikasi, pilih aplikasi Ruangguru, dan pilih Clear Cache. Setelah itu, kamu bisa force stop aplikasi, lalu akses kembali ruanglesonline.
- Restart HP dan jaringan internet kamu.
- Jika kendala masih ada setelah melakukan semua cara di atas, kamu bisa coba lagi secara berkala di jam belajar (paling lambat pukul 22.00 WIB).
Mata pelajaran apa saja yang bisa saya tanyakan melalui ruanglesonline?
Melalui ruanglesonline, kamu bisa bertanya pelajaran:
- SD: Matematika dan Bahasa Inggris.
- SMP: Matematika, Fisika, Kimia, Biologi, Ekonomi, dan Bahasa Inggris.
- SMA IPA: Matematika, Fisika, Kimia, Biologi, dan Bahasa Inggris.
- SMA IPS: Matematika, Ekonomi, dan Bahasa Inggris.
Apa saja ketentuan penggunaan ruanglesonline?
- Mempunyai setidaknya 1 koin ruanglesonline untuk bertanya.
- 1 koin hanya bisa untuk 1 sesi konsultasi (30 menit).
- Tiap sesi, kamu hanya bisa bertanya 1 mata pelajaran di jenjang tertentu (SD/ SMP/ SMA).
- Disarankan untuk bertanya soal satu per satu. Jika masih ada sisa waktu, kamu bisa lanjut ke soal berikutnya.
Apakah saya bisa melihat riwayat belajar saya di ruanglesonline?
Berikut ini cara melihat riwayat belajar:
- Pilih ruanglesonline di home aplikasi Ruangguru.
- Setelah masuk ke halaman depan ruanglesonline, tap tanda jam di pojok kanan atas.
- Pilih sesi yang ingin kamu lihat.
Jika waktu belajar sudah 30 menit, apa yang akan terjadi?
Tutor hanya wajib menjawab 1 sesi. 1 sesi = 30 menit. Jika kamu masih membuka chat di menit ke-31 sampai seterusnya, tutor akan menyarankanmu untuk membuat sesi baru. Jika ingin melanjutkan, tap dulu Akhiri Belajar kemudian ulangi lagi dengan upload foto.
Pukul berapa saja saya bisa mengakses ruanglesonline?
ruanglesonline tersedia 24 jam, tapi di waktu tertentu seperti pukul 18.00-21.00 WIB selalu ramai. Untuk yang belum dapat tutor bisa mencoba di jam berikut:
- 08:00-10:00 WIB
- 13:00-15:00 WIB
- 16:00-18:00 WIB
Berapa harga koin ruanglesonline?
Koin ruanglesonline seharga Rp20.000 bisa kamu gunakan untuk berkonsultasi selama 30 menit (1 sesi). Harga tiap koin akan lebih murah jika kamu membeli lebih banyak koin dalam sekali pembelian.
