Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar

Berlaku efektif sejak 1 Maret 2022 

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap fitur Layanan Ruangpengajar. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar (“Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar”) ini. 

Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru”) dan Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”). Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini merupakan perjanjian kerja sama antara Anda sebagai pihak ketiga penyedia layanan dan PT Ruang Raya Indonesia (“Ruangguru atau Kami”), yang mengatur Anda saat mengakses dan menggunakan aplikasi, situs web (www.ruangguru.com dan situs web lain yang Kami kelola), fitur, teknologi, konten, dan produk yang Kami sediakan (selanjutnya, secara Bersama-sama disebut sebagai “Aplikasi”), serta pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia pada Aplikasi (“Layanan”). Dengan menggunakan Layanan Ruangpengajar, Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, mohon agar tidak melanjutkan penggunaan Layanan Ruangpengajar. 

  1. Istilah Umum 

Kecuali didefinisikan secara khusus di bawah ini dan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, istilah-istilah dalam huruf besar yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini harus ditafsirkan sesuai dengan istilah yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru. 

“Akun Mitra Pengajar” adalah akun terdaftar yang Mitra Pengajar dapatkan setelah Mitra Pengajar melakukan pendaftaran untuk mengakses Aplikasi Ruangpengajar. 

Aplikasi Ruangpengajar” adalah aplikasi elektronik yang disediakan oleh Kami untuk Mitra Pengajar atau Penyedia Layanan sebagai penghubung antara Mitra Pengajar atau Penyedia Layanan dengan Pengguna. 

Layanan Ruangpengajar” adalah sebuah layanan yang disediakan oleh Kami untuk menghubungkan Mitra Pengajar dengan Pengguna dan/atau murid pada berbagai layanan antara lain Layanan Ruangguru Privat, Roboguru Plus, Roboguru, English Academy, dan Brain Academy Online. 

Aplikasi Ruanglesonline for Teachers” adalah aplikasi yang digunakan Mitra Pengajar untuk dapat terhubung dengan dan mengajarkan Pengguna Layanan Roboguru Plus. 

“Layanan Brain Academy” adalah sebuah layanan kursus dan bimbingan belajar yang dilakukan secara tatap muka pada kantor cabang Brain Academy, dan secara daring apabila situasi dan kondisi tidak memungkinkan untuk pembelajaran tatap muka tersebut, bagi Siswa di jenjang pendidikan sekolah dasar (SD) di jenjang kelas 3 sampai 6, sekolah menengah pertama (SMP), dan sekolah menengah atas (SMA) serta untuk mempersiapkan Siswa menghadapi Ujian PTN

Layanan Brain Academy Online” adalah sebuah layanan kursus dan bimbingan belajar yang dilakukan secara daring bagi Siswa di jenjang pendidikan sekolah dasar (SD) di jenjang kelas 3 sampai 6, sekolah menengah pertama (SMP), dan sekolah menengah atas (SMA) serta untuk mempersiapkan Siswa menghadapi Ujian PTN. 

Kontrak Elektronik” adalah perjanjian para pihak yang dibuat melalui sistem elektronik sebagaimana diatur dalam Undang-undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu dan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik beserta perubahan-perubahannya dari waktu ke waktu.

Mitra Pengajar” adalah Anda sebagai pengajar atau Penyedia Layanan pihak ketiga independen yang setuju untuk menjadi mitra Kami pada Layanan Ruangguru Privat, Layanan Roboguru Plus, Layanan Roboguru, Layanan English Academy, dan Layanan Brain Academy Online, yang bekerja sama dengan Kami dengan skema kemitraan dan bukan karyawan, agen atau perwakilan Kami. 

Layanan Ruangguru Privat” adalah sebuah fitur layanan pelajaran tambahan bersifat privat yang akan mempertemukan Mitra Pengajar sebagai penyedia layanan les privat dengan Pengguna yang membutuhkan layanan les privat. 

Layanan Roboguru Plus” adalah sebuah fitur pada Aplikasi yang mempertemukan murid dengan Mitra Pengajar secara virtual untuk melakukan kegiatan belajar mengajar melalui media percakapan berbasis teks, gambar, dan/atau suara. 

Layanan Roboguru” adalah sebuah fitur pintar yang dilengkapi oleh kecerdasan buatan untuk tanya jawab pada Aplikasi yang memungkinkan pengguna untuk mencari dan mengunggah (upload) pertanyaan dalam bentuk teks atau gambar dan menjawab pertanyaan yang diunggah (upload) oleh pengguna lain

“Layanan English Academy” adalah layanan yang menyediakan kursus bahasa Inggris dan persiapan ujian kemampuan berbahasa Inggris bagi Pengguna dengan metode live teaching melalui media pembelajaran daring. 

“Panduan Pengajar” adalah sekumpulan prosedur yang berisi tata cara, hak, tanggung jawab, sanksi, biaya jasa dan hal lainnya terkait layanan belajar mengajar yang diberikan untuk Layanan Ruangpengajar. 

Platform Alta School” adalah platform pendidikan daring yang bekerja sama dengan Ruangguru, yang menyediakan layanan pendidikan dengan konsep homeschooling untuk jenjang PAUD dan Sekolah Dasar dengan menggunakan metode belajar blended learning yang terdiri dari live teaching dan aktivitas mandiri. 

  1. Ketentuan Layanan 
  2. Ruangguru merupakan perusahaan teknologi penyelenggara sistem elektronik. Khusus untuk layanan tertentu seperti Layanan Ruangguru Privat, Layanan Roboguru Plus, Layanan Brain Academy Online, dan Layanan Roboguru Kami menyediakan suatu sistem untuk menghubungkan Mitra Pengajar sebagai Penyedia Layanan dengan Pengguna Aplikasi Ruangguru. Untuk menghindari keraguan-raguan, Ruangguru tidak menyediakan atau bertindak sebagai penyedia layanan yang menyampaikan materi pelajaran terhadap Pengguna atau pun tindakan-tindakan lainnya. Seluruh layanan yang disediakan oleh Mitra Pengajar merupakan layanan dari pihak ketiga yang independen dan menyelenggarakan usahanya sendiri, bukan sebagai karyawan, agen atau perwakilan dari Ruangguru. 
  3. Kerja sama sebagaimana dimaksud Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini adalah kerja sama dengan skema kemitraan, dimana Anda akan bertindak sebagai Mitra Pengajar apabila Anda telah lolos tahap pendaftaran dan rekrutmen. 
  4. Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini berlaku untuk Layanan Ruangpengajar, di mana Mitra Pengajar akan memberikan layanan dalam: 
  5. i) Layanan Ruangguru Privat 

Mitra Pengajar menjadi pengajar privat bagi Pengguna untuk mata pelajaran yang dipilih Pengguna melalui metode offline teaching maupun online teaching. 

  1. ii) Layanan Roboguru Plus

Mitra Pengajar memberikan penjelasan untuk soal-soal pilihan Pengguna melalui live chat Aplikasi Ruanglesonline for Teachers, di mana dalam 1 (satu) sesi live chat Mitra Pengajar akan menjawab 1 (satu) soal yang diajukan Pengguna Layanan Roboguru Plus. 

iii) Layanan Roboguru 

Mitra Pengajar membantu menjawab soal-soal yang ditanyakan oleh Pengguna dalam Layanan Roboguru. 

  1. iv) Layanan Brain Academy Online 

Mitra Pengajar membantu menjawab soal-soal yang ditanyakan oleh Pengguna Layanan Brain Academy Online yang tersedia pada forum sharing soal Aplikasi Ruangguru. 

  1. v) Layanan Brain Academy 

Mitra Pengajar menjadi pengajar offline yang datang langsung ke cabang Brain Academy. 

  1. vi) Layanan English Academy 

Mitra Pengajar menjadi pengajar privat bagi Pengguna untuk kursus bahasa Inggris melalui metode online teaching sesuai jadwal yang ditentukan antara Mitra Pengajar dan Pengguna. 

vii) Platform Alta School 

Kami bekerja sama dengan Platform Alta School untuk menyediakan Mitra Pengajar yang akan menjadi pengajar bagi pengguna Alta School pada program pendidikan daring yang disediakan di Platform Alta School. 

  1. Akun Mitra Pengajar 

Pendaftaran Akun Mitra Pengajar 

  1. Untuk menjadi Mitra Pengajar, Anda harus mendaftar dan mempertahankan akun Anda sebagai pengguna Aplikasi Ruangpengajar. 
  2. Anda dapat mendaftar menjadi Mitra Pengajar untuk lebih dari 1 (satu) layanan dan pilihan mata pelajaran. 
  3. Untuk dapat disetujui menjadi Mitra Pengajar, Anda diwajibkan untuk memenuhi persyaratan yang ditentukan, meliputi: 
  4. i) Menyertakan dokumen identitas yang dapat mengidentifikasi Anda (Kartu Tanda Penduduk); 
  5. ii) Menyertakan rekening Bank sesuai ketentuan perusahaan Kami;

iii) Menyertakan Nomor Pengenal Wajib Pajak (NPWP) (apabila memiliki); dan 

  1. iv) Berjanji untuk selalu mematuhi ketentuan yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar.
  2. Anda menyetujui bahwa Kami, atas dasar pertimbangan Kami sendiri, memiliki hak untuk memberlakukan syarat-syarat tambahan selain yang disebutkan di atas maupun yang diminta di proses pendaftaran, seperti, termasuk namun tidak terbatas pada, meminta Anda untuk menyerahkan dokumen tambahan untuk disimpan oleh Kami (termasuk namun tidak terbatas pada ijazah, kartu keluarga atau dokumen lain yang ditentukan oleh Kami) selama Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini berlaku maupun pada periode lain sebagaimana dapat ditentukan oleh Ruangguru sendiri, dan/atau memeriksa keadaan fisik dari dokumen-dokumen tersebut atau surat-surat pendaftaran lainnya (sebagaimana relevan) untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 
  3. Untuk tujuan pendaftaran Akun, Anda diwajibkan untuk menyerahkan Data Pribadi tertentu kepada Kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat, nomor telepon genggam, dan informasi mengenai nomor rekening Bank Anda pada Bank yang ditetapkan oleh Kami. Anda menjamin bahwa segala informasi pribadi tertentu yang diberikan kepada

Kami adalah benar, dan Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi tersebut. Anda bertanggung jawab penuh atas semua hak dan kewajiban yang timbul dari atau sehubungan dengan penyerahan informasi dari Anda kepada Ruangguru. 

  1. Anda setuju untuk memberikan pemberitahuan kepada Kami secara tertulis dalam halnya terdapat perubahan atas Data Pribadi dan/atau Data Pribadi tertentu yang telah Anda berikan kepada Ruangguru, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan informasi mengenai rekening Bank Anda. Data Pribadi Anda dijaga berdasarkan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini. 
  2. Anda mengerti dan menyetujui bahwa Kami dan afiliasi Kami sepenuhnya berhak untuk menentukan hasil dari proses pendaftaran Anda berdasarkan diskresi Kami. Anda menyetujui bahwa dengan mengikuti dan menyelesaikan proses pendaftaran, hal tersebut tidak secara otomatis memastikan keberhasilan Anda menjadi Mitra Pengajar dan memberikan Anda kualifikasi untuk menyediakan jasa melalui Platform. 

Akun Mitra Pengajar 

  1. Anda hanya dapat memiliki 1 (satu) Akun. Akun tersebut hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak atau tidak memfasilitasi penggunaan Aplikasi Ruangpengajar oleh Anda untuk menyediakan Layanan Ruangpengajar kepada Pengguna jika Kami mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain. Dalam hal Anda mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain, baik secara sengaja atau tidak sengaja, maka semua kerugian dan risiko yang timbul atas akibat dari penggunaan Akun Anda oleh orang lain menjadi tanggung jawab Anda. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap pelaksanaan Layanan Ruangpengajar yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda. 
  2. Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, setiap informasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian atau kesengajaan Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap pelaksanaan Layanan Ruangpengajar yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai tindakan yang sah dari Anda. 
  3. Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab apabila Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda. 
  4. Jika Anda seorang Pengguna, Anda tidak dapat menggunakan akun Pengguna pribadi Anda atau akun Pengguna milik orang lain untuk memesan Layanan Ruangpengajar yang akan Anda terima sendiri sebagai seorang Mitra Pengajar. 
  5. Proses Rekrutmen dan Penawaran Mengajar Mitra Pengajar 

Proses Rekrutmen 

  1. Calon Mitra Pengajar wajib mengikuti proses rekrutmen sebelum dapat mengajar kepada Pengguna.
  2. Setelah membuat Akun Mitra Pengajar, Anda dapat mengikuti proses rekrutmen (sebagaimana ditentukan dan diatur lebih lanjut oleh Kami) untuk menjadi Mitra Pengajar pada masing-masing layanan di Aplikasi Ruangguru dan Platform Alta School. 

Penawaran Mengajar Mitra Pengajar Ruangguru 

  1. Mitra Pengajar yang telah dinyatakan lulus dari proses rekrutmen akan masuk dalam antrian mengajar. 
  2. Kami akan memberikan penawaran mengajar apabila terdapat permintaan Layanan produk Ruangguru. 
  3. Mitra pengajar wajib mengikuti ketentuan panduan mengajar dari masing masing produk Ruangguru. 
  4. Pernyataan dan Jaminan 

Komitmen Anda untuk Ruangguru 

  1. Anda mengakui, menyatakan, dan menjamin secara berkelanjutan selama jangka waktu Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini bahwa: 
  2. i) Anda memiliki kewenangan penuh untuk menandatangani Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dan melaksanakan kewajiban-kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini; 
  3. ii) Anda berusia setidaknya 18 (delapan belas) tahun atau usia yang diizinkan untuk memberikan Layanan Ruangpengajar berdasarkan hukum yang berlaku; 

iii) Anda akan selalu mematuhi semua hukum yang berlaku, dan dengan segera akan memberitahukan Kami jika Anda melanggar hukum yang berlaku; 

  1. iv) Anda hanya akan menggunakan Layanan Ruangpengajar untuk tujuan yang sah menurut hukum yang berlaku dan hanya untuk tujuan yang wajar dan sebagaimana mestinya Aplikasi Ruangguru, Aplikasi Ruangpengajar, dan Layanan Ruangguru digunakan; 
  2. v) Anda tidak memiliki catatan kriminal di wilayah atau yuridiksi lain mana pun; 
  3. vi) Anda tidak akan mengungkapkan kepada siapapun informasi rahasia apapun, termasuk Data Pribadi (termasuk Data Pribadi milik Pengguna yang Anda peroleh dalam pelaksanaan Layanan Ruangpengajar), informasi mengenai bisnis, urusan, pelanggan, klien, atau pemasok Ruangguru dan/atau afiliasinya; dan 

vii) Anda tidak boleh terlibat dalam kegiatan penipuan, menyesatkan, atau tipu daya. Interaksi Anda dengan Pengguna 

  1. Penyediaan Layanan Ruangpengajar yang dilakukan oleh Anda kepada Pengguna membentuk suatu hubungan langsung antara Anda dengan Pengguna, dimana Ruangguru bukan merupakan pihak dalam hubungan tersebut. Ruangguru tidak bertanggung jawab untuk setiap tindakan, baik akibat kelalaian maupun kesengajaan Pengguna terhadap Anda. Selama diatur oleh hukum yang berlaku, Anda bertanggung jawab untuk setiap kewajiban dan tanggung jawab kepada Pengguna, dan/atau pihak ketiga lain yang muncul atas penyediaan Layanan Ruangpengajar. 
  2. Walaupun Anda bertanggung jawab sendiri atas penyediaan Layanan Ruangpengajar, Ruangguru memiliki hak untuk menangani setiap keluhan yang diberikan oleh Pengguna melalui proses penanganan keluhan Ruangguru, atau setiap keluhan yang Anda miliki terhadap Pengguna. Anda memahami dan setuju untuk bekerja sama dengan Kami atas proses penanganan keluhan tersebut, dan untuk mengajukan keluhan yang mungkin Anda miliki melalui Aplikasi Ruangpengajar. Ruangguru juga mencadangkan hak nya, atas diskresinya sendiri, untuk meneruskan setiap keluhan kepada Anda secara langsung dan dapat memilih untuk memfasilitasi diskusi dengan Pengguna untuk penyelesaian masalah.

Anda memahami dan setuju untuk tunduk dan patuh terhadap hukum yang berlaku dan ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini pada saat penanganan keluhan dari Pengguna. Proses penanganan keluhan Ruangguru tidak akan mengesampingkan setiap hak atau pemulihan yang tidak bisa dikesampingkan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. 

  1. Penggunaan Layanan Ruangpengajar oleh Mitra Pengajar 
  2. Aplikasi Ruangpengajar. Layanan Ruangpengajar dan Aplikasi Ruangpengajar, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan/atau hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku yang terdaftar baik atas nama Kami, Afiliasi Kami, ataupun pemberi lisensi Kami. Kami (dan/atau pemberi lisensi Kami) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Aplikasi Ruangpengajar dan Layanan Ruangpengajar, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh fitur dan Layanan Ruangpengajar yang terdapat di dalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait. 
  3. Kami memberikan Anda lisensi terbatas yang tidak eksklusif, dapat ditarik kembali, tidak dapat dialihkan (tanpa hak sublisensi) untuk (i) mengunduh, mengakses, dan menggunakan Aplikasi Ruangpengajar, sebagaimana adanya, hanya pada perangkat seluler Anda dan hanya untuk keperluan terkait untuk menyediakan Layanan Ruangpengajar, dan ii) mengakses atau menggunakan konten, informasi, dan materi terkait yang tersedia pada Aplikasi Ruangpengajar hanya untuk kepentingan pribadi dan bukan tujuan komersial. Hak dan hak istimewa lainnya yang tidak secara tegas diberikan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, adalah hak Kami atau pemberi lisensi Kami. 
  4. Setiap penggandaan, distribusi, pembuatan karya turunan, penjualan atau penawaran untuk menjual, penampilan baik sebagian atau seluruhnya, serta penggunaan Aplikasi Ruangpengajar dan/atau Layanan Ruangpengajar, baik secara digital atau lainnya atau pada perangkat selain perangkat seluler, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan aplikasi tambahan seperti aplikasi modifikasi, emulator, dan lain-lain, yang menyimpang dari Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, maupun tujuan penggunaan Layanan Ruangpengajar yang ditentukan oleh Kami, merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Kami. 
  5. Dalam menggunakan Layanan Ruangpengajar, Anda tidak boleh: 
  6. i) Menghapus setiap pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Aplikasi Ruangpengajar; 
  7. ii) Menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum baik sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik (reverse engineering), mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Aplikasi Ruangpengajar (termasuk perangkat lunak, fitur, dan Layanan Ruangpengajar di dalamnya) 

iii) Meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, trojan horses, bots, virus, atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi Ruangpengajar; 

  1. iv) menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan kembali situs, perangkat manual atau otomatis lainnya untuk mengambil (scraping), indeks (indexing), survei (surveying), tambang data (data mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi Ruangpengajar atau isinya; 
  2. v) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi lain yang Kami miliki tanpa

persetujuan tegas terlebih dahulu dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada Kami; 

  1. vi) menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi Aplikasi Ruangpengajar untuk (a) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari Aplikasi Ruangpengajar, Layanan Ruangpengajar atau sistem dan jaringan terkait, dan/atau (b) membuat produk atau layanan tandingan serupa menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik menyerupai Aplikasi Ruangpengajar; 

vii) mengirim atau menyimpan materi apapun untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan penipuan (misalnya menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau sebaliknya memberikan keterangan atau informasi yang keliru terkait Anda dengan orang atau entitas lain), melecehkan, cabul, mengancam, memfitnah; 

viii) mengirim spam atau pesan lain yang tidak diminta, atau menyebabkan gangguan, keusilan, ketidaknyamanan, atau membuat informasi atau pesanan palsu; dan/atau 

  1. ix) merusak reputasi Ruangguru atau salah satu dari Afiliasi Kami dengan cara apapun Perangkat Seluler 
  2. Kami hanya menyediakan perangkat lunak Aplikasi Ruangpengajar yang resmi pada pasar digital resmi (seperti Google Play atau Apple App Store), situs Kami, atau platform digital lainnya yang ditunjuk atau bekerja sama dengan Kami untuk mendistribusikan Aplikasi Ruangpengajar(“Platform Distribusi”), dan untuk digunakan hanya pada perangkat komputer pribadi, telepon genggam atau tablet. Mengunduh Aplikasi Ruangpengajar dari tempat lain selain Platform Distribusi dan/atau ke dalam perangkat lain selain komputer pribadi, telepon genggam atau tablet merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan terhadap hak kekayaan intelektual Kami. 
  3. Aplikasi Ruangpengajar dapat mencakup Layanan tertentu yang tersedia melalui perangkat seluler, termasuk (i) kemampuan untuk mengunggah konten ke Aplikasi Ruangpengajar melalui perangkat seluler, (ii) kemampuan untuk menjelajahi Aplikasi Ruangpengajar dari perangkat seluler dan (iii) kemampuan untuk mengakses fitur tertentu melalui aplikasi yang diunduh dan terpasang pada perangkat seluler Anda (secara kolektif disebut "Layanan Seluler"). Sejauh Anda mengakses Aplikasi Ruangpengajar melalui perangkat seluler, biaya standar operator layanan nirkabel Anda, tarif data, dan biaya lainnya mungkin berlaku terhadap Anda. 
  4. Selain itu, mengunduh, memasang, atau menggunakan Layanan Seluler tertentu mungkin dilarang atau dibatasi oleh operator Anda, dan tidak semua Layanan Seluler dapat berfungsi dengan semua operator atau perangkat seluler. Dalam menggunakan Layanan Seluler, Anda dapat memberikan informasi pribadi seperti nomor telepon genggam Anda kepada Kami. Detail lebih lanjut mengenai penggunaan Layanan Seluler dapat anda baca dalam Kebijakan Privasi Kami. 
  5. Hubungan Mitra Pengajar dengan Ruangguru 
  6. Hubungan Anda dengan Ruangguru adalah hubungan kontraktor independen secara kemitraan. Anda secara tegas memahami dan setuju bahwa: 
  7. i) Perjanjian ini bukan perjanjian kerja, juga tidak menciptakan hubungan kerja (termasuk dari perspektif hukum ketenagakerjaan, hukum pajak, atau jaminan sosial), antara Ruangguru dan Anda, juga tidak membuat Anda terlibat dengan Ruangguru sebagai pekerja atau hubungan lain yang serupa dengan hubungan pekerja; dan 
  8. ii) Tidak ada hubungan usaha patungan, persekutuan, atau agen yang terjadi antara Ruangguru dan Anda. 
  9. Anda mengakui bahwa Ruangguru tidak, dan tidak berusaha untuk, menggunakan hak untuk memiliki kendali dalam bentuk apapun atas Anda dan aktivitas Anda. Anda memiliki diskresi penuh untuk menerima atau menolak segala permintaan untuk Layanan Ruangpengajar dan

untuk menentukan berapa lama Anda ingin menggunakan Layanan Ruangpengajar. Apabila Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan Layanan Ruangpengajar, Anda dapat memilih untuk berhenti melakukannya kapan saja. Anda memiliki diskresi penuh untuk menentukan apakah akan menggunakan Layanan Ruangpengajar atau tidak. Anda juga memiliki kebebasan, atas diskresi mutlak Anda sendiri, untuk memiliki pekerjaan atau bisnis lain pilihan Anda. 

  1. Ketentuan Mengenai Biaya Jasa 
  2. Biaya Jasa setiap Mitra Pengajar yang didapatkan disesuaikan dengan Layanan yang diberikan, jenjang, dan mata pelajaran. 
  3. Skema dan prosedur pembayaran biaya jasa diatur dan mengacu pada Panduan Pengajar masing-masing layanan. 
  4. Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini harus tunduk pada seluruh pajak, bea, biaya, ongkos, dan/atau biaya wajib sesuai dengan hukum yang berlaku, sebagaimana yang mungkin berlaku ke depannya dan sehubungan dengan pajak di masa depan yang berlaku yang mungkin diberlakukan pada setiap waktu sesuai dengan hukum yang berlaku. 
  5. Anda memahami dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas pajak penghasilan Anda sendiri yang timbul dari pelaksanaan Layanan Ruangpengajar. Anda menjamin bahwa Anda akan melakukan kewajiban yang diperlukan oleh otoritas pajak atau biaya jasa terkait sehubungan dengan pelaporan biaya jasa dan pembayaran pajak Anda. 
  6. Anda memahami dan setuju bahwa Ruangguru dapat atas kebijakannya sendiri menyatakan, menyampaikan, mengumpulkan, memotong, dan/atau membayar pajak yang relevan atas nama Anda, dan mengungkapkan semua informasi yang diperlukan atau relevan kepada otoritas pajak atau biaya jasa terkait untuk tujuan tersebut. 
  7. Tanggung Jawab Mitra Pengajar 
  8. Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk menggunakan Aplikasi Ruangpengajar dalam menyediakan Layanan Ruangpengajar. Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Aplikasi Ruangpengajar untuk penyediaan Layanan Ruangpengajar, baik oleh Anda atau pihak lain, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini atau hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme, aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan Kami, publik dan/atau pihak lain manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami. 
  9. Anda secara tegas membela, mengganti rugi, membebaskan Kami dan afiliasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen Kami, dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, dari segala macam tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat), gugatan, tanggung jawab hukum atau tindakan hukum lainnya, baik dalam sebuah gugatan perdata maupun setiap tuntutan pidana yang dialami oleh Anda, yang timbul atau mungkin timbul dalam hal atau sehubungan dengan: 
  10. i) pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, Panduan Pengajar atau hukum yang berlaku; 
  11. ii) pelaksanaan dan penggunaan Layanan Ruangpengajar oleh Anda; 

iii) setiap kewajiban perpajakan, tuntutan dan/atau denda yang dibebankan kepada Anda dan/atau kepada Kami atau afiliasi Kami sehubungan dengan biaya jasa Anda yang muncul karena pelaksanaan Layanan Ruangpengajar atau yang muncul karena kesalahan atau kelalaian Anda untuk patuh terhadap kewajiban perpajakan Anda;

  1. iv) setiap klaim atau gugatan apapun yang menyatakan dan/atau mendasarkan bahwa Anda adalah seorang karyawan, pekerja, agen atau perwakilan dari Kami atau afiliasi Kami, setiap klaim atau gugatan dari pihak lain, badan hukum, regulator, otoritas pemerintah, yang mendasarkan pada hubungan ketenagakerjaan, agensi atau perwakilan, termasuk namun tidak terbatas pada, sehubungan dengan upah, pembayaran iuran BPJS Ketenagakerjaan ataupun Kesehatan, dana pensiun, dan atau kewajiban pembayaran lain yang diatur dalam hukum yang berlaku; 
  2. v) kesalahan penafsiran dan/atau ketidaksepahaman Anda sehubungan dengan skema pembayaran Layanan Ruangpengajar, dan/atau pembayaran atas kegiatan promosi sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini atau hukum yang berlaku. 
  3. Batasan Tanggung Jawab Kami 
  4. Kami menyediakan Aplikasi Ruangpengajar sebagaimana adanya dan Kami, sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Aplikasi Ruangpengajar dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Anda dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar serta hukum yang berlaku. Tanggung jawab Kami hanya sebatas memfasilitasi keluhan dan masalah Anda kepada Pengguna. 
  5. Aplikasi Ruangpengajar dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut. 
  6. Kami tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda dan Pengguna, terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Pengguna. Kami akan, mencadangkan hak Kami, untuk memfasilitasi setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Pengguna dengan upaya wajar yang diperlukan. Ketika Kami memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau perselisihan antara Anda dan Pengguna, Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apapun terhadap Kami. 

Pengecualian dan Dasar Tanggung Jawab 

  1. Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab Anda atas kematian, cedera pribadi, penipuan dan/atau tindakan melawan hukum yang berlaku lainnya yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Anda sehubungan dengan Layanan Ruangpengajar dan/atau pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau hukum yang berlaku, atau tanggung jawab lain sejauh tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku. 
  2. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Ruangguru tidak akan bertanggung jawab atas: 
  3. i) kerugian tidak langsung, insidentil, khusus, atau kerugian konsekuensial; 
  4. ii) kehilangan penggunaan, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan bisnis, atau kehilangan peluang; dan/atau 

iii) cedera pribadi atau kerusakan pada properti, 

yang timbul dari, terkait dengan atau dalam kaitannya dengan kesalahan atau kelalaian Anda sehubungan dengan pelaksanaan Layanan Ruangpengajar atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan hukum yang berlaku oleh Anda.

  1. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada peristiwa apapun yang dapat menyebabkan Ruangguru menjadi memiliki tanggung jawab hukum atau kewajiban pembayaran apapun yang timbul dalam dan sehubungan dengan Layanan Ruangpengajar dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar, melebihi Pembayaran atas Layanan Ruangpengajar yang dibayarkan kepada Mitra Pengajar, dalam jangka waktu 6 (enam) bulan setelah peristiwa yang menimbulkan suatu tanggung jawab hukum atau kewajiban pembayaran tersebut. 
  2. Klaim apapun yang Anda miliki terhadap Kami sehubungan dengan Layanan Ruangpengajar atau Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini harus diberitahukan kepada Kami dalam waktu 6 (enam) bulan setelah peristiwa yang menimbulkan klaim, dimana apabila Anda tidak melakukan klaim dalam jangka waktu tersebut (selama diizinkan oleh hukum yang berlaku) Anda akan kehilangan hak atas pengajuan klaim dan ganti kerugian yang Anda miliki sehubungan dengan klaim tersebut. 
  3. Penyampaian Laporan dan Penyelesaian Masalah 
  4. Apabila Anda mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat ponsel atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada Kami sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut. Kami tidak bertanggung jawab terhadap Akun Anda, keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, setiap informasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami. 
  5. Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (“Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi, bukti-bukti yang Anda miliki, nomor pesanan, informasi mengenai Akun Anda dan Data Pribadi, seperti alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam terdaftar. 
  6. Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan informasi yang Anda berikan dan Data Pribadi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi. 
  7. Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan Data Pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Pengguna untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda dan Pengguna. 
  8. Terhadap Laporan tertentu terkait Layanan Ruangpengajar, Kami dapat, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, memfasilitasi pertemuan antara Anda dan Pengguna untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan kekeluargaan. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apapun, Anda dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya. 
  9. Pembekuan Sementara dan Pembekuan Permanen Akun 
  10. Anda dapat menghapus Aplikasi Ruangpengajar dari ponsel dan/atau tablet Anda setiap saat. Kami tidak memiliki kewajiban apapun kepada Anda terhadap hal-hal yang timbul sejak penghapusan Aplikasi Ruangpengajar, pembekuan sementara (suspend) atau pembekuan

permanen Akun (putus mitra) Anda. Akan tetapi, Anda tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan kewajiban-kewajiban Anda yang telah timbul, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kewajiban yang mungkin timbul akibat adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang telah ada, sebelum tanggal penghapusan Aplikasi Ruangpengajar, pembekuan sementara (suspend) atau pembekuan permanen Akun (putus mitra) Anda. 

  1. Akun Anda dapat dibekukan untuk sementara waktu (suspend) atau dapat dibekukan secara permanen (putus mitra), dengan pemberitahuan yang wajar, tanpa mengesampingkan hak Kami dan/atau tindakan pemulihan lain yang Kami lakukan, karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut: 
  2. i) Laporan Anda bahwa Akun Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain; 
  3. ii) Laporan Anda bahwa ponsel atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas; iii) Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain; 
  4. iv) Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Kami telah atau dapat merugikan Kami, Anda, Pengguna atau pihak lainnya; 
  5. v) Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari penggunaan Akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru, Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar, Panduan Pengajar, dan/atau hukum yang berlaku yang tidak dipenuhi oleh Akun Anda; 
  6. vi) Anda telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Anda tidak cakap hukum berdasarkan hukum yang berlaku; 

vii) Penggunaan Aplikasi Ruangpengajar atau Layanan Ruangpengajar oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan Akun Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru, Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar, Panduan Pengajar, dan/atau hukum yang berlaku ; dan/atau 

viii) Perintah untuk pembekuan Akun, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan hukum yang berlaku 

  1. Jika Akun Anda dibekukan, baik sementara (suspend) ataupun secara permanen (putus mitra) dan Anda memiliki bukti yang kuat bahwa Akun Anda seharusnya tidak dibekukan, Anda dapat mengajukan keberatan atau banding dengan membuat Laporan kepada Kami dengan menyampaikan bukti-bukti tersebut, sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru, Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar, dan/atau hukum yang berlaku. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap Akun Anda. Pembekuan tidak akan diteruskan apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pembekuan telah diselesaikan. 
  2. Ketentuan lebih lanjut mengenai pembekuan sementara (suspend) dan pembekuan permanen Akun (putus mitra), termasuk mekanisme banding, dijelaskan lebih lanjut sesuai hukum yang berlaku. 
  3. Tindakan yang Kami Anggap Perlu 
  4. Apabila Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah melakukan tindakan asusila, pelanggaran, kejahatan atau tindakan lain yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dan/atau hukum yang berlaku, baik yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini atau tidak, maka Kami berhak untuk dan dapat membekukan Akun, baik sementara atau permanen, dan menghentikan akses Anda terhadap Aplikasi Ruangpengajar, termasuk Layanan Ruangpengajar dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya, melakukan pemeriksaan,

menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang dan/atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu, termasuk tindakan hukum pidana maupun perdata. 

  1. Kami akan menindaklanjuti dengan melakukan investigasi dan/atau memfasilitasi Pengguna yang bersangkutan untuk melaporkan kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima Laporan adanya pelanggaran yang Anda lakukan atas Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini ataupun pelanggaran terhadap hukum yang berlaku, sehubungan dengan: 
  2. i) Pelecehan atau kekerasan verbal, termasuk namun tidak terbatas pada, atas fisik, jenis kelamin, suku, agama dan ras, yang Anda lakukan terhadap Pengguna; 
  3. ii) Pelecehan atau kekerasan fisik yang Anda lakukan terhadap Pengguna; dan/atau iii) Pelecehan atau kekerasan seksual, baik secara verbal maupun fisik, yang Anda lakukan terhadap Pengguna. 

Ketentuan ini juga berlaku sebaliknya apabila Anda mengalami tindakan sebagaimana disebutkan di atas yang dilakukan oleh Pengguna terhadap Anda 

  1. Hak dan Kewajiban Para Pihak 
  2. Hak Mitra Pengajar: 
  3. i) Hak untuk mendapatkan proses pendaftaran dan rekrutmen yang wajar dan sesuai dengan hukum yang berlaku; 
  4. ii) Hak untuk mendapatkan 1 (satu) Akun yang teridentifikasi yang didaftarkan oleh Mitra Pengajar; 

iii) Hak untuk menentukan secara bebas dengan diskresi penuh untuk menerima atau menolak segala permintaan Layanan Ruangpengajar dan hak untuk menentukan berapa lama ingin menggunakan Layanan Ruangpengajar; 

  1. iv) Hak untuk menentukan secara bebas dengan diskresi penuh untuk berhenti menggunakan Layanan Ruangpengajar kapan pun; 
  2. v) Hak untuk berpartisipasi atau tidak berpartisipasi dalam setiap kegiatan promosi yang diselenggarakan oleh Ruangpengajar; 
  3. vi) Hak untuk menerima biaya jasa atas Layanan Ruangpengajar; 

vii) Hak untuk menyampaikan Laporan, mendapatkan layanan pengaduan dan penyelesaian masalah; 

viii) Hak untuk mendapatkan upaya atau langkah yang layak dari Ruangguru dalam hal menjaga kerahasiaan data pribadi Mitra Pengajar; 

  1. ix) Hak untuk memperoleh informasi dari Ruangguru terkait kriteria pelanggaran dan pengenaan sanksi, termasuk pembekuan Akun, sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar; 
  2. x) Hak untuk mendapatkan pemberdayaan dan pengembangan usaha dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar; xi) Hak untuk mendapatkan pemberitahuan terkait penjatuhan sanksi dan pemberlakuan pembekuan Akun sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar; 

xii) Hak untuk mendapatkan klarifikasi sewajarnya terkait dengan pembekuan Akun; xiii) Hak untuk mengajukan banding atau keberatan terhadap pembekuan Akun (baik sementara maupun permanen) dengan menyertakan bukti yang kuat bahwa Akun seharusnya tidak dibekukan; dan 

xiv) Hak untuk pengaktifan kembali Akun setelah berakhirnya pembekuan Akun atau setelah penghentian pembekuan Akun. 

  1. Kewajiban Mitra Pengajar 
  2. i) Menyatakan dan menjamin secara berkelanjutan terhadap hal-hal yang diatur dalam Bagian Pernyataan dan Jaminan; dan 
  3. ii) Memahami dan mematuhi seluruh ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar.
  4. Hak Ruangguru 
  5. i) Hak untuk mendapatkan nama lengkap, alamat surat elektronik, nomor telepon genggam pribadi Anda serta dokumen lain yang dibutuhkan oleh Kami sehubungan dengan proses pendaftaran Mitra Pengajar dan pembuatan Akun; 
  6. ii) Hak untuk mendapatkan pernyataan dan jaminan dari Mitra Pengajar secara berkelanjutan selama jangka waktu Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar terhadap hal-hal yang diatur dalam Bagian Tanggung Jawab sebagai Mitra Pengajar; 

iii) Hak untuk menyesuaikan atau membatalkan biaya jasa Mitra Pengajar yang dibebankan sehubungan dengan pelaksanaan Layanan Ruangpengajar, secara wajar, dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar; 

  1. iv) Hak untuk menyediakan konten, fitur atau utilisasi lain yang dapat Anda temukan pada Aplikasi Ruangpengajar; 
  2. v) Hak untuk menolak untuk memfasilitasi penggunaan Layanan Ruangpengajar Anda untuk menyediakan Layanan Ruangpengajar kepada Pengguna jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain; 
  3. vi) Hak untuk memberlakukan kriteria pelanggaran dan pengenaan sanksi, termasuk pembekuan Akun, sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar; dan 

vii) Hak untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar sebagaimana dimaksud dalam Bagian Pengakhiran. 

  1. Kewajiban Ruangguru 
  2. i) Menyediakan proses pendaftaran yang wajar dan sesuai dengan hukum yang berlaku kepada calon Mitra Pengajar; 
  3. ii) Memberikan 1 (satu) Akun yang teridentifikasi yang didaftarkan oleh Mitra Pengajar; iii) Memastikan bahwa Mitra Pengajar dapat menentukan secara bebas dengan diskresi penuh untuk menerima atau menolak segala permintaan Layanan Ruangpengajar dan hak untuk menentukan berapa lama ingin menggunakan Layanan Ruangpengajar; 
  4. iv) Memastikan bahwa Mitra Pengajar dapat menentukan secara bebas dengan diskresi penuh untuk berhenti menggunakan Layanan Ruangpengajar kapan pun; 
  5. v) Memastikan bahwa Mitra Pengajar dapat berpartisipasi atau tidak berpartisipasi dalam setiap kegiatan promosi yang diselenggarakan oleh Ruangguru; 
  6. vi) Memastikan bahwa Mitra Pengajar dapat menerima pembayaran atas Layanan Ruangpengajar; 

vii) Memastikan bahwa Mitra Pengajar mendapatkan fasilitas untuk menyampaikan Laporan, mendapatkan layanan pengaduan dan penyelesaian masalah; 

viii) Memastikan Mitra Pengajar untuk mendapatkan upaya atau langkah yang layak dari Ruangguru dalam hal menjaga kerahasiaan data pribadi Mitra Pengajar; 

  1. ix) Memastikan Mitra Pengajar untuk memperoleh informasi dari Ruangguru terkait kriteria pelanggaran dan pengenaan sanksi, termasuk pembekuan Akun, sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar; 
  2. x) Memastikan Mitra Pengajar untuk mendapatkan pemberdayaan dan pengembangan usaha dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar; 
  3. xi) Memastikan Mitra Pengajar untuk mendapatkan pemberitahuan terkait penjatuhan sanksi dan pemberlakuan pembekuan Akun sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar; 

xii) Memastikan Mitra Pengajar untuk mendapatkan klarifikasi sewajarnya terkait dengan pembekuan Akun; 

xiii) Memastikan bahwa Mitra Pengajar dapat mengajukan banding atau keberatan terhadap pembekuan Akun (baik sementara maupun permanen) selama Mitra Pengajar menyertakan bukti yang kuat bahwa Akun seharusnya tidak dibekukan; dan

xiv) Memastikan Mitra Pengajar untuk mendapatkan pengaktifan Akun kembali setelah pembekuan Akun sementara atau setelah penghentian pembekuan Akun. 

  1. Pemberdayaan dan Pengembangan Mitra Pengajar 

Kami akan melakukan upaya untuk memberdayakan dan mengembangkan kegiatan yang Anda lakukan melalui penyediaan fasilitas, bimbingan, pendampingan, dan bantuan penguatan untuk menumbuhkan dan meningkatkan kemampuan dan daya saing Anda, dengan tetap memperhatikan ketentuan yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dan/atau Panduan Pengajar. Ketentuan lebih lanjut mengenai pelaksanaan pemberdayaan dan pengembangan terhadap Anda akan diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar, sebagaimana Kami perbaharui dan Kami informasikan kepada Anda, dari waktu ke waktu. 

  1. Pernyataan Anda 
  2. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia yang diizinkan untuk memberikan Layanan Ruangpengajar berdasarkan hukum yang berlaku atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan, dan Anda secara hukum memiliki kapasitas atau kecakapan dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini. Jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan Aplikasi Ruangpengajar atau Layanan Ruangpengajar, Anda menyatakan dan menjamin bahwa pembukaan Akun Anda dan aktivitas lain yang Anda lakukan dalam Aplikasi Ruangpengajar telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Anda. Anda secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini pada waktu Anda dianggap telah dewasa secara hukum. 
  3. Anda memahami dan setuju untuk menggunakan Aplikasi Ruangpengajar dan Layanan Ruangpengajar hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi Ruangpengajar atau Layanan Ruangpengajar untuk tujuan penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain, melakukan pemesanan palsu atau tindakan-tindakan lain yang dapat atau dianggap dapat menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap orang lain. 
  4. Anda memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Aplikasi Ruangpengajar dan Layanan Ruangpengajar sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda dengan ini memahami dan setuju untuk melepaskan Kami dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain. 
  5. DENGAN MELANJUTKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN TERHADAP APLIKASI RUANGPENGAJAR DAN/ATAU LAYANAN RUANGPENGAJAR, ANDA MEMAHAMI DAN SETUJU UNTUK TUNDUK DAN MEMATUHI SEMUA KETENTUAN SESUAI DENGAN HUKUM YANG BERLAKU DAN Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar INI, TERMASUK PANDUAN PENGAJAR, KETENTUAN PENGGUNAAN TAMBAHAN, KEBIJAKAN DAN SEMUA PERUBAHANNYA DAN KETENTUAN PENGGUNAAN DARI SETIAP AFILIASI KAMI DAN REKAN USAHA RUANGGURU. SEGERA HENTIKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN APLIKASI MITRA DAN/ATAU LAYANAN RUANGPENGAJAR JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN BAGIAN APAPUN DARI KETENTUAN PENGGUNAAN MITRA INI. 
  6. Keadaan Kahar 

Aplikasi Ruangpengajar dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan atau peraturan pemerintah, dan lain-lain. Kami tidak

bertanggung jawab atas setiap penundaan atau kegagalan yang terjadi dalam pemberian Layanan Ruangpengajar sehubungan dengan Keadaan Kahar dan Anda memahami dan setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan Ruangpengajar, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Aplikasi Ruangpengajar, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar. 

  1. Jangka Waktu dan Pengakhiran 
  2. Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini berlaku selama 1 (satu) tahun efektif terhitung sejak Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini. 

Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini akan diperpanjang secara otomatis dengan jangka waktu 1 (satu) tahun untuk setiap kali perpanjangan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar, kecuali apabila diakhiri sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini. 

  1. Kami dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini: 
  2. i) segera, dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya kepada Mitra Pengajar, apabila Mitra Pengajar melanggar Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, termasuk Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru, tanpa mengurangi hak dan pemulihan Ruangguru lainnya; 
  3. ii) segera, dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya kepada Mitra Pengajar, jika Anda melanggar perjanjian lain dengan Kami dan afiliasi Kami; 

iii) Mitra Pengajar mengalami kejadian yang membuat Mitra Pengajar tidak bisa beraktivitas kembali untuk jangka waktu yang lama; dan/atau 

  1. iv) Mitra Pengajar melakukan dugaan tindak pidana ataupun Mitra Pengajar mendapatkan putusan pidana kurungan atau penjara berdasarkan putusan pengadilan yang berwenang. 
  2. Pada saat pengakhiran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, Anda harus: 
  3. i) segera menghapus sepenuhnya Aplikasi Ruangpengajar dari perangkat seluler Anda; dan 
  4. ii) segera berhenti menggunakan Layanan Ruangpengajar (apabila Anda sebagai Pengguna, maka Anda diizinkan untuk menggunakan Aplikasi Ruangguru sebagai Pengguna sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru). 
  5. Anda tidak memiliki kewajiban untuk menggunakan Layanan Ruangpengajar dan dapat berhenti untuk menggunakan Aplikasi Ruangpengajar dan Layanan Ruangpengajar, atas diskresi mutlak Anda, dengan cara menghapus Aplikasi Ruangpengajar Anda dari perangkat Anda. Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini menjadi berakhir dengan seketika apabila Anda menghapus Aplikasi Ruangpengajar dari perangkat Anda, kecuali kewajiban Anda yang lain yang belum diselesaikan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar. 
  6. Setelah Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini berakhir, Para Pihak tidak memiliki hak atau kewajiban lain berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, tanpa mengenyampingkan setiap kewajiban yang muncul terhadap masing-masing Pihak pada saat Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini berakhir, dengan tetap mempertahankan dan memberlakukan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar yang memang dimaksudkan untuk tetap berlaku. 
  7. Sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang mensyaratkan diperlukannya penetapan atau putusan badan peradilan apapun untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini.
  8. Kerahasiaan 
  9. Anda memahami dan mengetahui bahwa setiap dokumen, data dan/atau informasi mengenai pelaksanaan kerja sama ini, termasuk setiap transaksi atau pekerjaan yang dimaksud di dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dan/atau data dan/atau informasi dari Ruangguru yang diketahui sebagai akibat dari pelaksanaan kerja sama ini merupakan informasi rahasia (“Informasi Rahasia”). Oleh karena itu, Anda wajib menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia yang dimaksud dan tidak akan mengungkapkan kepada pihak ketiga untuk maksud apapun atau menggunakan untuk kepentingan sendiri selain untuk maksud dari Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, tanpa persetujuan Ruangguru selaku pemilik Informasi Rahasia. 
  10. Kewajiban kerahasiaan sebagaimana dimaksud dalam ketentuan Kerahasiaan ini tidak berlaku untuk: 
  11. i) data dan informasi yang sudah diketahui oleh umum bukan karena pelanggaran kerahasiaan oleh Pihak yang menerima data dan informasi; 
  12. ii) data yang sudah merupakan informasi milik umum, sudah dibuka kepada umum oleh masing-masing Pihak sebagai pemilik informasi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku; atau 

iii) data dan informasi yang diperintahkan untuk diungkapkan oleh pengadilan atau otoritas publik yang berwenang berdasarkan peraturan perundang-undangan. 

  1. Apabila Anda diperintahkan oleh pengadilan atau otoritas publik yang berwenang berdasarkan ketentuan perundang-undangan untuk mengungkapkan data dan informasi dimaksud, maka Anda harus menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Ruangguru dan menyampaikannya dalam waktu selambat-lambatnya sebelum melakukan pengungkapan, hal mana dimaksudkan untuk memberikan kesempatan kepada Ruangguru sebagai pemilik data dan informasi apabila ingin mengajukan keberatan kepada pengadilan atau otoritas publik yang berwenang. 
  2. Anda wajib menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia sebagaimana dimaksud dalam ketentuan Kerahasiaan ini dan melakukan usaha terbaiknya untuk mencegah terungkapnya data dan informasi kepada pihak yang tidak diizinkan dan untuk mempertahankan kerahasiaan data dan informasi tersebut. 
  3. Ketentuan Kerahasiaan akan berlaku dan mengikat Para Pihak sejak berlaku efektifnya Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dan akan tetap berlaku meskipun hubungan kerja sama telah berakhir. 
  4. Dalam hal Anda lalai atau melanggar untuk mematuhi kewajibannya untuk menjaga kerahasiaan seperti tersebut di atas, maka Ruangguru dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, dan Anda akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh Ruangguru selaku pemilik Informasi Rahasia dan atas tuntutan dari pihak manapun juga akibat pelanggaran dari ketentuan Kerahasiaan ini 
  5. Privasi 
  6. Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian Data Pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon seluler Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. 
  7. Selama Anda memiliki akses ke setiap Data Pribadi sehubungan dengan Layanan Ruangpengajar atau pelaksanaan Layanan Ruangpengajar, Anda memahami dan setuju untuk memprosesnya sesuai dengan hukum yang berlaku, Syarat dan Ketentuan Layanan

Ruangpengajar dan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru (termasuk Kebijakan Privasi). Tanpa batasan, dalam menggunakan dan menyediakan Layanan Ruangpengajar, Anda mungkin memiliki akses ke Data Pribadi milik Pengguna. Anda mengakui dan menyetujui bahwa penggunaan Anda terhadap Data Pribadi tersebut oleh Anda harus dibatasi secara cermat untuk penggunaan sebagaimana diperlukan untuk penyediaan Layanan Ruangpengajar sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini. 

  1. Perselisihan 
  2. Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini (dan setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini (termasuk dugaan pelanggaran, atau penolakan terhadap keabsahan atau keberlakuan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini atau ketentuan apapun dari Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini) akan tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. 
  3. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender maka Kami dan Anda sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan tidak mengurangi hak Ruangguru untuk mengajukan laporan, gugatan atau tuntutan baik perdata maupun pidana melalui Pengadilan Negeri, Kepolisian atau instansi terkait lainnya yang berwenang dalam wilayah Negara Republik Indonesia. 
  4. Ketentuan Lainnya 
  5. Anda mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda menekan tombol ‘saya setuju ’atau ‘I have read and agree’ saat melakukan ‘log in’ ke dalam Akun merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi Ruangpengajar dan Layanan Ruangpengajar oleh Anda. 
  6. Anda tidak akan melakukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar yang dibuat dalam bentuk elektronik. 
  7. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini tanpa persetujuan tegas sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan Anda dengan pemberitahuan terlebih dahulu secara wajar kepada Anda. 
  8. Hak masing-masing Pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dapat dilaksanakan sebagaimana diperlukan, bersifat kumulatif, serta bersifat tidak eksklusif terhadap hak-hak dan tindakan pemulihan lainnya sebagaimana diatur dalam hukum yang berlaku, dimana masing-masing Pihak dapat mengesampingkan hak tersebut dengan cara tertulis dan spesifik kepada Anda. Tidak ada keterlambatan maupun kegagalan oleh Pihak manapun untuk menggunakan atau memberlakukan sewaktu-waktu segala hak maupun ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang akan dianggap sebagai suatu pengesampingan terhadapnya, kecuali disampaikan secara tertulis. 
  9. Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini tetap berlaku bahkan setelah Pembekuan Sementara, Pembekuan Permanen, penghapusan Aplikasi Ruangpengajar atau setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini antara Anda dan Kami.
  10. Jika salah satu dari ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya. 
  11. Anda telah membaca dan mengerti isi Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dan menyetujui bahwa Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini merupakan bentuk pernyataan lengkap dan berlaku di antara Para Pihak mengenai isi Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini menggantikan seluruh proposal, pengertian dan kesepakatan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, dan seluruh bentuk komunikasi di antara Para Pihak sehubungan dengan hal tersebut. 
  12. Apabila terdapat perubahan Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar, Kami akan menggunakan upaya dan jangka waktu yang wajar untuk memberitahu Anda tentang perubahan material pada Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar. 
  13. Anda memahami dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk membaca dan meninjau Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar secara berkala. Penggunaan Layanan Ruangpengajar dalam menyediakan Layanan Ruangpengajar oleh Anda yang berkelanjutan merupakan bentuk penerimaan Anda terhadap setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar dan/atau Panduan Pengajar. 
  14. Kami dapat memberikan informasi atau pemberitahuan kepada Anda melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan kepada Anda melalui Aplikasi Ruangpengajar atau sebaliknya melalui Layanan Ruangpengajar, Whatsapp atau nomor telepon Anda yang terdaftar atau ke alamat email Anda yang tercantum dalam Akun Anda. 
  15. Segala bentuk akses dan penggunaan Anda terhadap Aplikasi Ruangpengajar tunduk pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru, Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar, Kebijakan Privasi dan/atau Panduan Pengajar untuk masing-masing layanan, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini. Meskipun merupakan satu kesatuan, Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini akan berlaku dalam hal terdapat perbedaan dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru. 
  16. Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, Anda setuju bahwa versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan versi bahasa Inggris terkait akan dianggap diubah untuk menyesuaikan dengan ketentuan dalam versi Bahasa Indonesia yang bersangkutan.
  17. Cara Menghubungi Kami 

Untuk menghubungi kami, silahkan menghubungi telepon kami melalui nomor (021) 40008000, mengirim pesan WhatsApp melalui nomor 081578200000, mengirim surat elektronik ke alamat [email protected], atau mengirim pos ke alamat Ruangguru HQ, Jl. Dr. Saharjo No.161, Manggarai Selatan, Tebet, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12860. 

Dengan ini, saya, sebagai Mitra Pengajar dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini, menyetujui dan berjanji akan memenuhi setiap ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Ruangpengajar ini.

RUANGPENGAJAR SERVICE TERMS AND CONDITIONS 

Effective since March 1st 2022 

We thank you for your trust in the Ruangpengajar Service. Please take your time to read the entire Ruangpengajar Service Terms and Conditions (“Ruangpengajar Service Terms and Conditions”). 

These Ruangpengajar Service Terms and Conditions shall constitute an integral and inseparable part of the Ruangguru Application Terms and Conditions (“Ruangguru Application Terms and Conditions”) and the Privacy Policy (“Privacy Policy”), which govern Your access and use of the application, website (www.ruangguru.com and other websites that we manage), features, technologies, contents, and products that we provide (together, the “Application”), as well as the order, payment, or use of services provided in the Application (“Services”). By using the Ruangpengajar Services, you will be deemed to have read, understood, and agreed to this Ruangpengajar Service Terms and Conditions. Therefore, if You do not agree to any part of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, please do not continue Your use of the Ruangpengajar Service. 

  1. General Definitions 

Except as specifically defined below and elsewhere in this Ruangpengajar Service Terms and Conditions, capitalized terms used in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions must be interpreted in accordance with the terms contained in the Ruangguru Application Terms and Conditions. 

Teaching Partner Account” is a registered account that Teaching Partners (Mitra Pengajar) receive after they have registered to access the Ruangpengajar Application. 

Ruangpengajar Application” is an application software provided by Us for Teaching Partners or Service Providers to connect Teaching Partners or Service Providers with Users. 

Ruangpengajar Service” is a service provided by Us to connect Teaching Partners with Users and/or students in various services, including Ruangguru Privat, Roboguru Plus, Roboguru, English Academy, and Brain Academy Online. 

Ruanglesonline for Teachers Application” is an application that Teaching Partners use to connect with and teach Roboguru Plus Service Users. 

Brain Academy Service” is a course and tutoring service that is conducted offline at the Brain Academy branch office, and online if the situation and conditions do not allow for offline learning, for students at the elementary school (SD) level in grades 3 to 6, junior high school (SMP), and high school (SMA) as well as to prepare students for public university examinations. 

Brain Academy Online Service” is an online course and tutoring service for students at the elementary school (SD) level in grades 3 to 6, junior high school (SMP), and high school (SMA) as well as for preparing students for public university examinations. 

Electronic Contract” is an agreement between the parties made through an electronic system as regulated in Law No. 11 of 2008 on Electronic Information and Transactions and its amendments from time to time and Government Regulation No. 71 of 2019 on the Operation of Electronic Systems and Transactions and its amendments from time to time. 

Teaching Partner” means you as a teacher or independent third party Service Provider who agrees to become Our partner on the Ruangguru Privat Service, Roboguru Plus Service, Roboguru Service, English Academy Service, and Brain Academy Online Service, who shall cooperate with us in a partnership and not as our employees, agents or representatives.

Ruangguru Private Service” is a private tutoring service which connects Teaching Partners as private tutoring service providers with Users who need private tutoring services. 

Roboguru Plus Service” is a feature in the Application which virtually connects students with Teaching Partners to conduct teaching and learning activities through conversational media on text, image, and/or voice chat basis. 

Roboguru Service” is a smart feature equipped with artificial intelligence for Q&A on the Application, which allows users to search and upload questions in the form of text or images and respond to questions uploaded by other users. 

English Academy Service” is a service providing English language courses and standardised English proficiency test preparations for Users through a live teaching method on online learning media. 

Teaching Guide” is a set of procedures which contain procedures, rights, responsibilities, sanctions, service fees and other matters related to teaching and learning services provided for the Ruangpengajar Services. 

Alta School Platform” is an online education platform in collaboration with Ruangguru, which provides educational services with a homeschooling concept for PAUD (pre-school) and Elementary School levels, using blended learning methods and consisting of live teaching and independent activities. 

  1. Terms of Service 
  2. Ruangguru is a technology company which operates electronic systems. Especially for certain services such as the Ruangguru Privat Service, Roboguru Plus Service, Brain Academy Online Service, and Roboguru Service, We provide a system to connect Teaching Partners as Service Providers with Users of the Ruangguru Application. For the avoidance of doubt, Ruangguru does not provide or act as a service provider that delivers learning materials to Users or other actions. All services provided by Teaching Partners are services from third parties who are independent and conduct their own business, not as employees, agents or representatives of Ruangguru. 
  3. The collaboration as referred to in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions is a partnership scheme, where you will act as a Teaching Partner if you have passed the registration and recruitment stages. 
  4. These Ruangpengajar Service Terms and Conditions apply for the Ruangpengajar Service, in which Teaching Partners shall provide services in: 
  5. i) Ruangguru Private Service 

Teaching Partners shall be private tutors for Users for subjects as selected by Users through online teaching or offline teaching methods. 

  1. ii) Roboguru Plus Service 

Teaching Partners provide explanations on selected questions submitted by Users through the Ruanglesonline for Teachers Application’s live chat, where in 1 (one) live chat session the Teaching Partner will answer 1 (one) question submitted by the Roboguru Plus Service User. 

iii) Roboguru Service 

Teaching Partners provide assistance in answering questions submitted by Users in the Roboguru Service. 

  1. iv) Brain Academy Online Service 

Teaching Partners provide assistance in answering questions submitted by Brain Academy Online Service Users on the Ruangguru Application’s question sharing forum. 

  1. v) Brain Academy Service

Teaching Partners shall be offline teachers who shall provide their services directly in Brain Academy’s offline branches. 

  1. vi) English Academy Service 

Teaching Partners shall be private tutors for Users for English language courses, through online teaching methods, as scheduled by Teaching Partners and Users. 

vii) Alta School Platform 

We partnered with the Alta School Platform to provide Teaching Partners who shall become teachers for Alta School users in the online education program offered in the Alta School Platform. 

  1. Teaching Partner Account 

Teaching Partner Account Registration 

  1. To become a Teaching Partner, you must register and retain Your account as a Ruangpengajar Application user. 
  2. You are able to become a Teaching Partner for more than 1 (one) service and choices of subjects. 
  3. To be admitted as a Teaching Partner, you must fulfill these following requirements: i) Attach an identification that may identify Yourself (e.g. an Indonesian Identity Card or a passport); 
  4. ii) Provide Your bank account number as specified by Our company;

iii) Attach Your Tax Identification Number (NPWP) (if any); and 

  1. iv) Warrant to always comply with all provisions as contained in the Ruangpengajar Service Terms and Conditions.
  2. You agree that We, at our sole discretion, have the right to enforce additional terms other than those stipulated hereinabove and those requested in the registration process, such as, including but not limited to, asking you to submit additional documents to be kept by Us (including but not limited to diplomas, family registration cards or other documents determined by Us) as long as these Ruangpengajar Service Terms and Conditions apply or at other periods as determined by Ruangguru itself, and/or examine the physical condition of these documents or other registration documents (as relevant) to comply with the provisions of applicable laws and regulations. 
  3. For the purpose of Account registration, you are required to provide specific Personal Data to Us, including but not limited to Your full name, address, mobile phone number, and information regarding Your bank account number in banks as specified by Us. You warrant that all specific personal information that You provide to us are correct, and You are fully responsible for the validity and authenticity of such information. You are fully responsible for all rights and obligations arising out of or in relation to Your submission of information to Ruangguru. 
  4. You agree to notify Us in writing in the event of changes to Personal Data and/or specific Personal Data that You have submitted to Ruangguru, including but limited to Your full name, address, phone number, and information regarding Your bank account. Your Personal Data is maintained in accordance with the Privacy Policy which constitutes an integral part of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions. 
  5. You understand and agree that We and Our affiliates are fully entitled to determine the outcome of Your registration process at Our own discretion. You agree that Your participation and completion of the registration process does not automatically ensure Your successful admission as a Teaching Partner and qualify You to provide services through the Platform.

Teaching Partner Account 

  1. You are only allowed to possess 1 (one) Account. Your Account is only allowed to be used by Yourself and may not be transferred to another person for any reasons whatsoever. We are entitled to refuse or to not facilitate Your use of the Ruangpengajar Application to provide Ruangpengajar Service to Users if we know or possess sufficient reasons to suspect that You have transferred or allowed the use of Your Account by another person. In the event that You have transferred or allowed Your Account to be used by another person, either intentionally or unintentionally, then all losses and risks arising from the use of Your Account by another person are Your sole responsibility. In such cases, We will consider every performance of Ruangpengajar Services conducted through Your Account as a valid request from You. 
  2. The security and confidentiality of Your Account, including Your registered name, registered electronic mail address, registered mobile phone number, any information generated and sent by our system is entirely Your personal responsibility. All losses and risks arising from your negligence or intentional maintenance of security and confidentiality as stated are borne by yourself. In such cases, We will consider every performance of Ruangpengajar Services undertaken through your Account as a legitimate action that You have conducted by Yourself. 
  3. Promptly notify Us if you know or suspect that Your Account has been used without your knowledge or approval. We will take any actions We deem necessary against such uses without consent. We are not responsible if Your Account has been used without Your knowledge or consent. 
  4. If you are a User, You are unable to use Your private User account or a User account owned by another person to order Ruangpengajar Services which You will receive by yourself as a Teaching Partner. 
  5. Teaching Partner Recruitment and Offering Process 

Recruitment Process 

  1. Teaching Partner candidates are required to participate in the recruitment process before they are allowed to provide their services to Users. 
  2. After creating Your Teaching Partner Account, You may partake in the recruitment process (as further determined and set forth by us) to become a Teaching Partner for each service on the Ruangguru Application and Alta School Platform. 

Offering for Ruangguru Teaching Partners 

  1. Teaching Partners who have passed the recruitment process will be included in the teaching queue. 
  2. We will provide a teaching offer if there is a request for Ruangguru product Services. 
  3. Teaching partners are required to follow the provisions of the teaching guidelines of each of Ruangguru’s products. 
  4. Representations and Warranties 

Your Commitment for Ruangguru 

  1. You acknowledge, represent and warrant on an ongoing basis during the term of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions that:
  2. i) You have full authority to sign these Ruangpengajar Service Terms and Conditions and carry out your obligations under these Ruangpengajar Service Terms and Conditions; 
  3. ii) You are at least 18 (eighteen) years of age or at the age permitted to provide Ruangpengajar Services under applicable law; 

iii) You will always comply with all applicable laws, and will promptly notify Us if You violate any applicable laws; 

  1. iv) You will only use the Ruangpengajar Service for lawful purposes according to applicable law and only for reasonable and proper purposes the Ruangguru Application, Ruangpengajar Application, and Ruangpengajar Service are used; 
  2. v) You have no criminal record in any territory or other applicable jurisdictions; 
  3. vi) You will not disclose to anyone any confidential information, including Personal Data (including User's Personal Data that you obtain in the implementation of Ruangpengajar Services), information regarding Ruangguru's business, affairs, customers, clients, or suppliers and/or affiliates; and 

vii) You must not engage in fraudulent, misleading, or deceptive activities. 

Your Interaction with User 

  1. The provision of Ruangpengajar Services by You to the User forms a direct relationship between you and the User, where Ruangguru is not a party to the relationship. Ruangguru is not responsible for any actions, whether due to the User's negligence or intentional misconduct against You. As long as it is regulated by applicable law, You are responsible for any obligations and responsibilities to Users, and/or other third parties that arise from the provision of Ruangpengajar Services. 
  2. Although You are solely responsible for the provision of Ruangpengajar Services, Ruangguru is entitled to handle any complaints submitted by Users through the Ruangguru complaint handling process, or any complaints that You have against Users. You understand and agree to cooperate with Us on the complaint handling process, and to file any complaints that You may have through the Ruangpengajar Application. Ruangguru also reserves the right, at its sole discretion, to forward any complaints to You directly and may choose to facilitate discussion with Users for resolution of issues. You understand and agree to abide and comply with applicable laws and the provisions of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions when handling complaints from Users. Ruangguru's complaint handling process will not waive any rights or remedies that cannot be waived or limited under applicable law. 
  3. Use of Ruangpengajar Service by Teaching Partner 
  4. Ruangpengajar Application. Ruangpengajar Service and Ruangguru Application, including but not limited to, names, logos, program codes, designs, trademarks, technologies, processes and business models, are protected by copyright, trademarks, patents and/or other intellectual property rights available under law which is registered either on behalf of us, our affiliates, or our licensors. We (and/or Our Licensors) own all rights and interests in the Ruangpengajar Application and Ruangpengajar Services, including all intellectual property rights related to all Ruangpengajar Service and its features contained therein and related intellectual property rights. 
  5. We grant you a non-exclusive, revocable, non-transferable limited license (without sublicense rights) to (i) download, access and use Ruangpengajar Application, as is, only on Your mobile device and only for the purposes related to providing Ruangpengajar Service, and ii) access or use the content, information, and related materials available on Ruangpengajar Application only for personal and non-commercial purposes. Other rights and privileges that are not expressly granted in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, are the rights of Us or Our licensors.
  6. Any reproduction, distribution, creation of derivative works, sale or offer to sell, appearance in whole or in part, and use of the Ruangguru Application and/or Ruangpengajar Services, whether digitally or otherwise or on devices other than mobile devices, including but not limited to the use of applications additional applications such as modified applications, emulators, etc., which deviate from these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, as well as the purpose of using the Ruangpengajar Service determined by us, constitute a violation of our intellectual property rights. 
  7. In using the Ruangpengajar Service, you may not: 
  8. i) Remove any copyright, trademark or other proprietary notices contained in Ruangpengajar Application; 
  9. ii) Copy, modify, adapt, translate, create derivative works from, distribute, license, sell, transfer, publicly display in whole or in part, reverse engineer, transmit, transfer, broadcast, describe or disassemble any part from or in any other way exploit Ruangpengajar Application (including the software, features and Services therein); 

iii) Launch automated programs or scripts, including, but not limited to, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, trojan horses, bots, viruses, or worms, or any program that may make several server requests per second, creates a heavy burden or hinders the operation and/or performance of Ruangpengajar Application; 

  1. iv) Use site search or retrieval applications, other manual or automated tools for scraping, indexing, surveying, data mining, or in any way reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of Ruangpengajar Application or its contents; 
  2. v) Publish, distribute or reproduce in any way materials that are protected by copyright, trademarks, or other information that We have without prior express consent from Us or the rights owner who licenses the rights to Us; 
  3. vi) Use and/or access the Ruangpengajar Application without proper authorization to (a) damage, weaken or harm any aspect of Ruangpengajar Application, Ruangpengajar Services or related systems and networks, and/or (b) create similar competing products or services using ideas, features, functions or graphics resembling the Ruangpengajar Application; 

vii) Send or store any material for purposes that violate Applicable Laws, including but not limited to acts of fraud (e.g. impersonating another person or entity, or otherwise providing false information or information regarding you with another person or entity), harassment, obscenity, threats, slander; 

viii) Send spam or other unsolicited messages, or cause disturbance, annoyance, inconvenience, or create false information or orders; and/or 

  1. ix) Damage the reputation of Ruangguru or any of Our Affiliates in any way. 
  2. Mobile Device 
  3. We only provide the official Ruangpengajar Application software on official digital marketplaces (such as Google Play or Apple App Store), Our site, or other digital platforms designated or cooperate with Us to distribute the Ruangpengajar Application (“Distribution Platforms”), and to be used only on a personal computer, mobile phone or tablet. Downloading the Ruangpengajar Application from a place other than the Distribution Platform and/or into a device other than a personal computer, mobile phone or tablet is a violation of these Terms and Conditions and our intellectual property rights. 
  4. Ruangpengajar Application may include certain Services available via mobile devices, including (i) the ability to upload content to the Ruangpengajar Application via a mobile device, (ii) the ability to browse the Ruangpengajar Application from a mobile device and (iii) the ability to access certain features through downloaded and installed applications on your mobile device (collectively the "Mobile Services"). To the extent that you access the Ruangpengajar Application via a mobile device, your wireless service provider's standard fees, data rates and other fees may apply to you.
  5. In addition, downloading, installing or using certain Mobile Services may be prohibited or restricted by Your carrier, and not all Mobile Services may work with all carriers or mobile devices. In using the Mobile Service, You can provide Us with personal information such as Your mobile phone number. Further details regarding the use of the Mobile Services can be found in Our Privacy Policy. 
  6. Relations of Teaching Partners with Ruangguru 
  7. Your relationship with Ruangguru is an independent contractor relationship on a partnership basis. You expressly understand and agree that: 
  8. i) This agreement is not an employment agreement, nor does it create an employment relationship (including from the perspective of employment law, tax law, or social security), between Ruangguru and You, nor does it make You involved with Ruangguru as an employee or any other relationship similar to an employment relationship; and 
  9. ii) No joint venture, partnership, or agency relationship exists between Ruangguru and You. 
  10. You acknowledge that Ruangguru does not, and does not seek to, exercise any right to have any form of control over You and Your activities. You have full discretion to accept or reject any request for the Ruangpengajar Service and to determine how long You wish to use the Ruangpengajar Service. If You decide to stop using the Ruangpengajar Service, You can choose to stop doing so at any time. You have full discretion to determine whether to use the Ruangpengajar Service or not. You also have the freedom, at Your absolute discretion, to have a job or other businesses of Your choice. 
  11. Provisions Regarding Service Fees 
  12. The service fee obtained by each Teaching Partners is adjusted to the services provided, levels, and subjects. 
  13. Service fee payment schemes and procedures are set forth and refer to the Teaching Guide for each service. 
  14. These Ruangpengajar Service Terms and Conditions shall be subject to all mandatory taxes, duties, fees, charges and/or fees pursuant to applicable laws, as may apply in the future and in respect of applicable future taxes which may be imposed from time to time pursuant to any applicable laws. 
  15. You understand and agree that You are responsible for Your own income taxes arising from the performance of the Ruangpengajar Service. You warrant that You will perform any obligations required by the relevant tax or service charge authorities in connection with Your reporting of service fees and payment of taxes. 
  16. You understand and agree that Ruangguru may, in its sole discretion, declare, convey, collect, withhold and/or pay relevant taxes on Your behalf, and disclose all necessary or relevant information to the relevant tax authorities or service fees for such purposes. 
  17. Responsibilities of Teaching Partner 
  18. You are fully responsible for the decisions You undertake to use Ruangpengajar Application in providing the Ruangpengajar Service. You are fully responsible for any losses and/or claims arising from the use of the Ruangpengajar Application for the provision of Ruangpengajar Services, either by You or by other parties, in a manner that is contrary to these Ruangpengajar Service Terms and Conditions or Applicable Law, including but not limited to the purpose of anti-money laundering, anti-terrorism financing, criminal activity, fraud in any form (including but not limited to phishing and/or social engineering activities), infringement

of intellectual property rights, and/or other activities that are detrimental to Us, the public and/or any other parties or which can or is deemed to damage Our reputation. 

  1. You expressly defend, indemnify, release Us and Our affiliates, including but not limited to, our officers, directors, commissioners, employees and agents, from any and all obligations, consequences, losses, whether material or immaterial, from any kind of claims, costs (including attorney fees), lawsuits, legal liability or other legal actions, whether in a civil suit or any criminal lawsuit experienced by You, which arise or may arise in respect of or in connection with: 
  2. i) Your violation of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, Teaching Guide or applicable laws; 
  3. ii) Your performance and use of the Ruangpengajar Service; 

iii) any tax obligations, demands and/or fines imposed on You and/or on Us or Our affiliates in connection with your service fees that arose due to the performance of the Ruangpengajar Service or that arose due to Your fault or negligence to comply with Your tax obligations; 

  1. iv) any claims or lawsuits which state and/or base that You are an employee, worker, agent or representative of Us or Our affiliates, any claims or lawsuits from other parties, legal entities, regulators, government authorities, which are based on employment relationships, agency or representative, including but not limited to, in connection with wages, payment of BPJS Ketenagakerjaan or Kesehatan contributions, pension funds, and or other payment obligations regulated in applicable laws; 
  2. v) Your misinterpretation and/or disagreement in relation to the Ruangpengajar Service payment scheme, and/or payment for promotional activities as regulated in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions or Applicable Law. 
  3. Our Limitations of Responsibility 
  4. We provide the Ruangpengajar Application as it is and We, to the extent permitted by Applicable Law, do not represent or warrant that the reliability, punctuality, quality, compatibility, availability, accuracy, integrity or security of the Ruangpengajar Application can meet Your needs and expectations. We are not responsible for any loss or damage caused by any failure or error caused by You in complying with these Ruangpengajar Service Terms and Conditions as well as the Applicable Law. Our responsibility is only limited to facilitating Your complaints and problems to User. 
  5. Ruangpengajar Application may experience restrictions, delays, and other problems related to internet and electronic communication usage, including Your device being damaged, not connected to the internet, out of the network coverage area, turned off, or not working. We are not responsible for any delay, failure in delivery, damage or loss caused by such problems. 
  6. We have no responsibility, including to take further action or legal action You and User deem necessary, for any issues or disputes that arise between You and User. We will reserve Our rights, to facilitate every issue or dispute that arise between You and User with proper efforts necessary. During the facilitation of issue or dispute resolution between You and User, We do not act as a mediator and it does not inflict any further obligations to Us. 

Exclusion and Grounds of Responsibility 

  1. Nothing in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions limits or excludes Your liability for death, personal injury, fraud and/or other unlawful acts against Applicable Law caused by Your error or negligence in relation to Ruangpengajar Services and/or Your violation of Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or Applicable Law, or other liabilities that cannot be limited or excluded under Applicable Law. 
  2. To the maximum extent permitted by Applicable Law, Ruangguru shall not be liable for:
  3. i) indirect, incidental, special, or consequential damages; 
  4. ii) loss of use, lost profits, lost data, lost business, or lost opportunity; and/or 

iii) personal injury or property damage, 

arising from, related to or otherwise in connection with Your error or negligence in relation with the implementation of Ruangpengajar Services or violation of Ruangpengajar Service Terms and Conditions and Applicable Law. 

  1. To the maximum extent permitted by Applicable Law, there is no event that can cause Ruangguru to have any legal liability or payment obligation arising under and in connection with Ruangpengajar Services and/or Ruangpengajar Service Terms and Conditions, exceeding Payment for Ruangpengajar Services which paid to Teaching Partners, within 6 (six) months after the event giving rise to a legal liability or payment obligation. 
  2. Any claims that You have against Us in connection with the Ruangpengajar Services or these Ruangpengajar Service Terms and Conditions must be notified to Us within 6 (six) months after the event giving rise to the claim, in which case You do not file a claim within that time period (to the extent permitted by Applicable Law) You will lose Your right to file a claim and file for any compensations in connection with such claim 
  3. Submission of Reports and Troubleshooting 
  4. If You experience a crash, know or suspect that Your Account is hacked, used or misused by other parties, or if Your personal mobile phone or tablet device is lost, stolen, hacked or infected by virus, report to Us right away so that We can immediately take the necessary actions to avoid further use, misuse, or loss that arises or may arise. We are not responsible for Your Account, the security and confidentiality of Your Account, including registered name, electronic mail address, mobile phone number, any other information generated and sent by Our system. 
  5. To submit report, inquiries, objection, and others (“Reports”), You need to provide sufficient information, including but not limited to, summarized facts of events that occured, evidence You have, order number, information regarding Your Account and Personal Data, such as electronic mail address and registered mobile phone number. 
  6. To respond to every Reports that You submitted, We will conduct a verification beforehand to match the information You provided and Your Personal Data that are stored in Our system. If needed, We can directly ask You to provide Us with the information needed for verification purposes. 
  7. We may refuse to follow up on Your Report if the information You provided does not match the Personal Data stored in Our system or if the Report is submitted in relation to, against, on behalf of or by another party different from the Account owner in question who is officially registered on Our system. We may stop the follow-up to Your Report if We, in Our sole discretion, deem that Your Report is not supported by sufficient and clear facts, or has been completed. We may also forward Your Report to the User to be completed directly by You and the User. 
  8. In regards to certain Reports on Ruangpengajar Services, We may, in Our sole discretion, facilitate a meeting between You and User for amicable dispute resolution. In such a case, if You feel the need to take other actions, including any legal actions, You may do so at Your full responsibility. 
  9. Temporary Suspension and Permanent Suspension of Accounts 
  10. You may delete the Ruangpengajar Application from Your phone and/or tablet at any time. We have no obligation to You regarding matters arising from the deletion of the

Ruangpengajar Application, temporary suspension or permanent suspension of Your Account (termination of partnership). However, You are still responsible to complete Your existing obligations, including but not limited to, any obligations that may arise as the result of disputes, claims, or any other existing legal actions, prior to the date of deletion of the Ruangpengajar Application, temporary suspension or permanent suspension of Your Account (termination of partnership). 

  1. Your account may be temporarily suspended or permanently suspended (termination of partnership), with reasonable notice, without prejudice to Our rights and/or any other remedial actions that We take, for reasons, including but not limited to, as follows: 
  2. i) Your report that Your Account is used or suspected to be used or misused by another person; 
  3. ii) Your report that Your personal phone or tablet is lost, stolen, or hacked; 

iii) We know or have sufficient reasons to suspect that Your Account has been transferred or used by another person; 

  1. iv) We know or have sufficient reasons to suspect that things have occurred which in Our view have been or may be detrimental to Us, You, Users or other parties; 
  2. v) Our system detects unusual action from the use of Your Account or an obligation under Ruangguru Application Terms and Conditions, Ruangpengajar Service Terms and Conditions, Teaching Guide, and/or Applicable Law that’s not fulfilled by Your Account; 
  3. vi) You have died, been put under guardianship or custody or experience any other disabilities that make You legally incapable under the Applicable Law; 

vii) Use of Ruangpengajar Application or Ruangpengajar Services by You or other parties (who uses Your Account) in a manner that is contrary to Ruangguru Application Terms and Conditions, Ruangpengajar Services Terms and Conditions, Teaching Guide, and/or Applicable Law; and/or 

viii) Orders for Account suspension, be it temporary or permanent, issued by the relevant government or monetary institution or based on court orders issued in accordance with the Applicable Law. 

  1. If Your Account is suspended, be it temporary (suspension) or permanent (termination of partnership) and You have strong evidence that Your Account should not be suspended, You can file an objection or appeal by making a Report to Us by submitting such evidence, according to the provisions in Ruangguru Application Terms and Conditions, Ruangpengajar Service Terms and Conditions, and/or Applicable Laws. Upon further examination of Your Report, We will, in Our sole discretion, decide whether to terminate or to continue the suspension of Your Account. The suspension will cease if We decide that the causes of suspension have been resolved. 
  2. Further provisions regarding temporary suspension (suspend) and permanent suspension (termination of partnership), including the appeal mechanism, are further explained in accordance with Applicable Laws. 
  3. Actions We Consider Necessary 
  4. If We know or have sufficient reason to suspect that You have committed immoral acts, violations, crimes, or other actions that is incontrary to these Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or Applicable Laws, whether or not referred to in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, then We have the right to and may suspend Your Account, be it temporarily or permanently, and terminate Your access to Ruangpengajar Application, including Ruangpengajar Services and all features contained therein, investigate, claim compensation, report to the authorities, and/or take other actions that We consider necessary, including criminal or civil legal actions.
  5. We will conduct investigations and/or facilitate the concerned User to report to the authorities if We receive Reports of any violations You committed against these Ruangpengajar Service Terms and Conditions or violations to the Applicable Laws, with respect to: 
  6. i) Verbal harassment or violence, including but not limited to, physical, gender, ethnicity, religion and race, which You committed against the Users; 
  7. ii) Physical harassment or violence, which You committed against the Users; and/or iii) Sexual harassment or violence, be it verbal or physical, which You committed against the Users. 

This provision also applies vice-versa when You experience the same actions as mentioned above committed by Users against You. 

  1. Rights and Obligations of Parties 
  2. Teaching Partner’s Rights 
  3. i) The right to have a fair registration and recruitment process in accordance with Applicable Law; 
  4. ii) The right to have 1 (one) identifiable Account registered by the Teaching Partner; iii) The right to freely determine with full discretion to accept or reject any request for Ruangpengajar Service and the right to determine how long you want to use the Ruangpengajar Service; 
  5. iv) The right to freely determine with full discretion to stop using Ruangpengajar Service at any time; 
  6. v) The right to participate or not participate in every promotional events held by Ruangpengajar; 
  7. vi) The right to receive payment for Ruangpengajar Services; 

vii) The right to submit Reports, receive complaint and troubleshooting services; viii) The right to receive appropriate measures from Ruangguru in terms of maintaining confidentiality of the Teaching Partner’s personal data; 

  1. ix) The right to receive information from Ruangguru regarding the criteria for violations and imposition of sanctions, including suspension of Accounts, as stipulated in Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide; 
  2. x) The right to receive empowerment and development in accordance with Ruangpengajar Service Terms and Conditions; 
  3. xi) The right to receive notifications regarding imposition of sanctions and the suspension of Account as stipulated in Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide; 

xii) The right to receive reasonable clarification regarding the suspension of Account; xiii) The right to appeal or object to the suspension of Account (be it temporary or permanent) by providing admissible evidence that the Account should not be suspended; and 

xiv) The right to reactivate the Account after the suspension of Account is ceased. 

  1. Teaching Partner’s Obligations 
  2. i) Represent and warrant continuously on the matters as set out in the Representations and Warranties section; and 
  3. ii) Understand and comply with all provisions regulated in Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide. 
  4. Ruangguru’s Rights 
  5. i) The right to receive Your full name, electronic mail address, personal mobile phone number and other documents We need in regards to the registration of Teaching Partner and the creation of Account.
  6. ii) The right to receive representation and warranty continuously during the time period of Ruangpengajar Service Terms and Conditions on matters as set out in Representations and Warranties section; 

iii) The right to adjust or cancel the Teaching Partner fees that are charged in connection with the implementation of the Ruangpengajar Service, in a reasonable manner, with the provisions as stipulated in the Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide; 

  1. iv) The right to provide content, features or other utilities that You can find on the Ruangpengajar Application; 
  2. v) The right to refuse to facilitate Your use of the Ruangpengajar Service to provide the Ruangpengajar Service to Users if We know or have sufficient reason to suspect that You have transferred or allowed Your Account to be used by another person; 
  3. vi) The right to enforce the criteria for violation and the imposition of sanctions, including suspension of the Account, as regulated in the Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide; and 

vii) The right to terminate Ruangpengajar Service Terms and Conditions as mentioned in Termination. 

  1. Ruangguru’s Obligations 
  2. i) To provide a fair registration and recruitment process to Teaching Partner candidates in accordance with Applicable Law; 
  3. ii) To provide 1 (one) identifiable Account registered by the Teaching Partner; 

iii) To ensure that Teaching Partners may freely determine with full discretion to accept or reject any request for Ruangpengajar Service and the right to determine how long they want to use the Ruangpengajar Service; 

  1. iv) To ensure that Teaching Partner may freely determine with full discretion to stop using Ruangpengajar Service at any time; 
  2. v) To ensure that Teaching Partner may participate or not participate in every promotional events held by Ruangpengajar; 
  3. vi) To ensure that the Teaching Partner receives payment for Ruangpengajar Services; vii) To ensure that Teaching Partner is facilitated to submit Reports, receive complaint and troubleshooting services; 

viii) To ensure that Teaching Partner receives appropriate measures from Ruangguru in terms of maintaining confidentiality of the Teaching Partner’s personal data; 

  1. ix) To ensure that the Teaching Partner obtains information from Ruangguru regarding the criteria for violations and imposition of sanctions, including suspension of Accounts, as stipulated in Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide; 
  2. x) To ensure that the Teaching Partner obtains empowerment and development in accordance with Ruangpengajar Service Terms and Conditions; 
  3. xi) To ensure that the Teaching Partner receives notifications regarding imposition of sanctions and the suspension of Account as stipulated in Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide 

xii) To ensure that the Teaching Partner receives reasonable clarification regarding the suspension of Account; 

xiii) To ensure that the Teaching Partner may appeal or object to the suspension of Account (be it temporary or permanent) by providing admissible evidence that the Account should not be suspended; and 

xiv) To ensure that the Teaching Partner receives an Account reactivation after the suspension of the Account is ceased. 

  1. Empowerment and Development of Teaching Partners 

We will put efforts to empower and develop the activities You carry out by providing facilities, guidance, mentoring, and reinforcement assistance to grow and improve Your abilities and competitiveness, by taking into account the provisions in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide. Further provisions regarding the implementation of

empowerment and development will be regulated in Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide, as We update and inform You from time to time. 

  1. Your Statement 
  2. You represent and warrant that You are at least 18 (eighteen) years old or at the permitted age to provide Ruangpengajar Services in accordance with the Applicable Law, or are married and are not under any custody or guardianship, and that You are legally capable and have the right to bind yourself to this Ruangpengajar Service Terms and Conditions. If You do not meet the requirements but still access or use the Ruangpengajar Application or Ruangpengajar Services, then You represent and warrant that the opening of Your Account and other activities that You carry out using Ruangpengajar Application has been approved by Your parents ,custodian or guardians. You expressly waive any rights under the applicable law to cancel or revoke any and all consents that You provided under Ruangpengajar Service Terms and Conditions when You are considered legally mature. 
  3. You understand and agree to use Ruangpengajar Application and Ruangpengajar Services only for the purpose as stipulated in this Ruangpengajar Service Terms and Conditions and not misuse or use Ruangpengajar Application or Ruangpengajar Services for fraudulent purposes, to cause inconvenience to others, to make fake orders or other actions that may or is considered to cause harm or losses in any forms towards other perople. 
  4. You understand and agree that all the risks arising from the use of Ruangpengajar Application and Ruangpengajar Service are entirely Your responsibility and You hereby understand and agree to release Us from any claims regarding any damages, interferences, or other forms of system disruption that is caused by unauthorized access by other parties. 
  5. BY CONTINUING ACCESS TO OR USE OF THE RUANGPENGAJAR APPLICATION AND/OR RUANGPENGAJAR SERVICE, YOU UNDERSTAND AND AGREE TO BE SUBJECT TO AND COMPLY WITH ALL APPLICABLE LAW AND RUANGPENGAJAR SERVICE TERMS AND CONDITIONS, INCLUDING THE TEACHING GUIDE, ADDITIONAL TERMS OF USE, POLICIES AND ALL ITS AMENDMENTS AND OUR AFFILIATION’S AND OUR BUSINESS PARTNERS’ TERMS OF USE. IMMEDIATELY STOP TO ACCESS OR USE RUANGPENGAJAR APPLICATION AND/OR RUANGPENGAJAR SERVICE IF YOU DO NOT AGREE TO ANY PART OF THIS TERMS OF USE. 
  6. Force Majeure 

The Ruangpengajar Application may be interrupted by any events beyond Our authority or control (“Force Majeure”), including but not limited to natural disasters, power failure, telecommunication disruption, government policy or regulations, and any other events of such. We are not responsible for any delays or failures that occur in the delivery of Ruangpengajar Services in relation with Force Majeure and You understand and agree to release Us from all claims and liabilities, if We are not able to facilitate the Ruangpengajar Service, either in part or in whole, due to a Force Majeure event. 

  1. Time Period and Termination 
  2. These Ruangpengajar Service Terms and Conditions are valid for 1 (one) year effective from the time You agree to these Ruangpengajar Service Terms and Conditions. 

These Ruangpengajar Service Terms and Conditions will automatically be extended for a period of 1 (one) year for each extension in accordance with the terms and conditions stated in Ruangpengajar Service Terms and Conditions, unless it is terminated as stipulated in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions. 

  1. We may terminate these Ruangpengajar Service Terms and Conditions:
  2. i) immediately, with reasonable prior notification to the Teaching Partner, if the Teaching Partner violates these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, including Ruangguru Application Terms and Conditions, without prejudice to Ruangguru’s other rights and remedies; 
  3. ii) immediately, with reasonable prior notification to the Teaching Partner, if You breach any other agreements with Us and Our affiliation; 

iii) Teaching Partners experience an event that makes Teaching Partner unable to carry out activities for a long period of time; and/or 

  1. iv) Teaching Partner commits a criminal act or the Teaching Partner is sentenced to confinement or prison based on an authorised court decision. 
  2. In the event of termination as regulated in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, You must: 
  3. i) immediately delete all Ruangpengajar Application from Your mobile phone; and ii) immediately stop using the Ruangpengajar Services (if You are as a User, then You are allowed to use Ruangguru Application as a User in accordance to Ruangguru Application Terms and Conditions). 
  4. You have no obligation to use Ruangpengajar Service and may stop using the Ruangpengajar Application and Ruangpengajar Service, at your absolute discretion, by deleting your Ruangpengajar Application from your device. These Ruangpengajar Service Terms and Conditions will end immediately if you delete the Ruangpengajar Application from your device, except for your other obligations that have not been completed as stipulated in the Ruangpengajar Service Terms and Conditions. 
  5. After the expiry of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, the Parties have no other rights or obligations under these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, without prejudice to any obligations arising against each Party at the end of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, while maintaining and enforcing other provisions in the Ruangpengajar Service Terms and Conditions which are intended to remain in effect. 
  6. In regards to these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, the Parties agree to waive the provisions of Article 1266 of the Civil Code which requires a decision from any judicial body to terminate these Ruangpengajar Service Terms and Conditions. 
  7. Confidentiality 
  8. You understand and acknowledge that any documents, data and/or information regarding the implementation of this partnership, including any transactions or work referred to in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or data and/or information from Ruangguru that are known as a result of the implementation this partnership are confidential information (“Confidential Information”). Therefore, You are obliged to maintain the confidentiality of the Confidential Information in question and will not disclose to third parties for any purpose or use for Your own interests other than for the purposes of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, without Ruangguru's approval as the owner of the Confidential Information. 
  9. The obligation of confidentiality as referred to in the Confidentiality provisions does not apply to: 
  10. i) data and information which is already known to the public through no fault of or breach of this confidentiality provisions by the receiving Party; 
  11. ii) data which is already a public information, disclosed to the public by both Parties as the owner of the information based on the applicable laws and regulations; or 

iii) data and information ordered to be disclosed by a court or competent public authority based on statutory regulations.

  1. If You are ordered by a court or public authority authorized under statutory provisions to disclose the data and information in question, then You must submit a written notification to Ruangguru at the latest before making the disclosure, which is intended to provide an opportunity for Ruangguru as owner of data and information if Ruangguru wishes to file an objection to the court or the public authority authorized. 
  2. You must maintain the confidentiality of the Confidential Information as referred to in this Article and do your best to prevent the disclosure of data and information to unauthorized parties and to sustain the confidentiality of such data and information. 
  3. The Confidentiality provisions will apply and bind the Parties since this Ruangpengajar Service Terms and Conditions comes into effect and will remain valid after partnership has ended. 
  4. In the event that you fail or violate the obligations to maintain confidentiality as mentioned above, Ruangguru may terminate this Ruangpengajar Service Terms and Conditions in accordance with the provisions of this Ruangpengajar Service Terms and Conditions, and you will be responsible for any losses suffered by Ruangguru as the owner of the Confidential Information and on charges from any party due to the violation of this Privacy Policy. 
  5. Privacy 
  6. The collection, storage, processing, use, and sharing of Your Personal Data, such as Your name, electronic mail address, and mobile phone number that You provide when You open an Account is subject to our Privacy Policy, which is an integral part of this Terms and Conditions. 
  7. As long as you have access to any Personal Data in connection with the Ruangpengajar Services or the implementation of Ruangpengajar Services, You understand and agree to process it in accordance to the Applicable Law, Ruangpengajar Service Terms and Conditions and Ruangguru Application Terms and Conditions (including the Privacy Policy). Without limitation, in using and providing Ruangpengajar Services, You may have access to Users’ Personal Data. You must acknowledge and agree that Your use of such Personal Data must be carefully limited to the use as necessary for Ruangpengajar Services in accordance with these Ruangpengajar Service Terms and Conditions. 
  8. Disputes 
  9. Ruangpengajar Service Terms and Conditions (and any and all disputes arising out of or in connection with these Terms and Conditions (including any alleged breach, or challenge to the validity of enforceability of these Terms and Conditions or any provision hereof)) will be subject to the Applicable Law in Indonesia. 
  10. Any and all disputes arising out of or in connection with these Ruangpengajar Service Terms and Conditions will be resolved amicably. In the event the amicable settlement fails to be resolved within 30 (thirty) calendar days then We and You agree to resolve the dispute through the District Court of South Jakarta, and shall not limit Ruangguru’s rights to file both civil and criminal report, or lawsuits, or claims through the District Court, the Police, or other relevant and authorised institutions within the territory of Republic of Indonesia. 
  11. Miscellaneous 
  12. You understand and agree that these Ruangpengajar Service Terms and Conditions is an agreement in electronic form and Your action of ticking the box that says “I agree” or “I have read and agree” when logging into Your Account is Your active consent to enter into an agreement with Us, so that these Ruangpengajar Service Terms and Conditions and the Privacy Policy are valid, legally binding and continue to apply throughout Your use of Ruangpengajar Application and Ruangpengajar Service.
  13. You shall not file any claims nor objections regarding the validity of Ruangpengajar Service Terms and Conditions or Privacy Policy which are made in electronic form. 
  14. You shall not transfer Your rights under these Ruangpengajar Service Terms and Conditions without our prior explicit approval. However, we may transfer Our rights under these Ruangpengajar Services Terms and Conditions to any party at any time without prior approval from or prior notice to You. 
  15. The rights of each Party based on these Ruangpengajar Service Terms and Conditions may be exercised as necessary, cumulative, and non-exclusive of other rights and remedies as provided for in Applicable Law, where each Party may waive such rights in writing and specific to You. No delay or failure by any Party to exercise or enforce at any time any right or provision of this Agreement shall be deemed a waiver therto, unless it is submitted in writing. 
  16. This Ruangpengajar Service Terms and Conditions survives upon the Temporary Suspension, Permanent Suspension, deletion of Ruangpengajar Application or expiration of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions between You and Us. 
  17. If any of the provisions of these Terms and Conditions is unenforceable, it will not affect the other provisions. 
  18. You have read and understood the contents of this Ruangpengajar Service Terms and Conditions and agree that this Ruangpengajar Service Terms and Conditions is a form of complete and valid statement between the Parties regarding the contents of this Ruangpengajar Service Terms and Conditions superseding all previous proposals, understandings and agreements, both oral and written, and all forms of communication between the Parties in connection therewith. 
  19. If there are any changes to Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or Teaching Guide, We will use reasonable efforts and time to notify You of any material changes to the Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or the Teaching Guide. 
  20. You understand and agree that it is your responsibility to periodically read and review the Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or Teaching Guide. Your continued use of Ruangpengajar Services in providing Ruangpengajar Services is a form of Your acceptance of any changes to the Ruangpengajar Service Terms and Conditions and/or Teaching Guide. 
  21. We may provide information or notices to you through general notices published to you through the Ruangpengajar Application or otherwise via the Ruangpengajar Service, Whatsapp or your registered phone number or to your email address listed in your Account. 
  22. All forms of access to and use of the Ruangpengajar Application are subject to the Ruangguru Application Terms and Conditions, Ruangpengajar Service Terms and Conditions, Privacy Policy and/or Teaching Guide for each service, which are an integral part of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions. Even though they are an integral part, these Ruangpengajar Service Terms and Conditions will apply in the event of discrepancy with the Ruangguru Application Terms and Conditions. 
  23. This Ruangpengajar Service Terms and Conditions is made in Bahasa Indonesia and English. In the event of any inconsistency or different interpretation between the Bahasa Indonesia version and the English version, You agree that the Bahasa Indonesia version shall prevail and the English version shall be deemed to be amended to conform with the provisions in the relevant Bahasa Indonesia version. 
  24. To Contact Us

To contact us, please call us at (021) 40008000, send a WhatsApp message to 081578200000, send an e-mail to [email protected], or send a post to Ruangguru HQ, Jl. Dr. Saharjo No. 161, South Manggarai, Tebet, South Jakarta, Special Capital Region of Jakarta 12860. 

Herewith, I, as a Teaching Partner in these Ruangpengajar Service Terms and Conditions, agree and undertake to comply with every provision of these Ruangpengajar Service Terms and Conditions.