Berlaku efektif sejak 1 September 2022

SYARAT DAN KETENTUAN APLIKASI RUANGGURU

Selamat datang di Aplikasi Ruangguru! 

Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini secara seksama sebelum Anda mulai menggunakan Aplikasi Kami, karena peraturan ini berlaku pada penggunaan Anda terhadap Aplikasi Kami.

Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru ini merupakan perjanjian antara pengguna (“Anda” atau “Pengguna”) dan PT Ruang Raya Indonesia (“Kami” atau “Ruangguru”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia. Syarat dan Ketentuan ini mengatur Anda saat mengakses dan menggunakan aplikasi, situs web (www.ruangguru.com dan situs web lain yang Kami kelola), fitur, teknologi, konten, dan produk yang Kami sediakan (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai “Aplikasi” atau “Aplikasi Ruangguru”), serta pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia pada Aplikasi (“Layanan”).

Secara umum, Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan agar Anda secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Anda secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut, maka tindakan Anda dalam mendaftar, mengakses, menggunakan, atau melakukan aktivitas lain dalam Aplikasi dan/atau Layanan yang Kami sediakan harus dalam sepengetahuan, pengawasan dan persetujuan yang sah dari orang tua, wali atau pengampu Anda. Orang tua, wali atau pengampu yang memberikan persetujuan bagi Anda yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun bertanggung jawab secara penuh atas seluruh tindakan dan aktivitas Anda dalam penggunaan dan akses terhadap Aplikasi dan/atau Layanan. Anda secara tegas mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Anda dianggap telah dewasa secara hukum.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru ini, Anda juga menyetujui Syarat dan Ketentuan tambahan, termasuk Syarat dan Ketentuan atas setiap Layanan, dan perubahannya yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini (selanjutnya, Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru, Syarat dan Ketentuan tambahan, dan perubahannya secara bersama-sama disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan”). Meskipun merupakan satu kesatuan, Syarat dan Ketentuan tambahan akan berlaku dalam hal terdapat perbedaan dengan Syarat dan Ketentuan.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi Kami, maka Anda dan/atau orang tua, wali atau pengampu Anda (jika Anda berusia di bawah 18 tahun) dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini, maka mohon untuk segera menghentikan akses dan penggunaan Anda terhadap Aplikasi Kami.

Penggunaan Aplikasi dan Layanan

Akses dan penggunaan Aplikasi tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.

Anda mempunyai kebebasan penuh untuk memilih menggunakan Aplikasi atau Aplikasi lain yang serupa, menggunakan Layanan yang tersedia pada Aplikasi atau tidak, atau berhenti menggunakan Aplikasi.

Pada Layanan tertentu, Kami hanya memfasilitasi Anda untuk menemukan dan/atau menggunakan berbagai Layanan yang Anda perlukan, dimana seluruh Layanan tersebut disediakan secara langsung oleh pihak ketiga independen yang setuju menjadi penyedia layanan Kami dengan skema kemitraan atau skema lainnya yang serupa (“Penyedia Layanan”).

Jika Anda adalah seorang pegawai negeri atau penyelenggara negara, dalam menggunakan Aplikasi Kami, maka Anda setuju untuk mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan, khususnya yang mengatur tentang penerimaan gratifikasi serta ketentuan lain yang berlaku di lingkungan lembaga Anda.

Jika Anda adalah seorang pendidik atau tenaga kependidikan, dalam menggunakan Aplikasi Kami, maka Anda setuju untuk mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan terkait pengelolaan dan penyelenggaraan pendidikan, terutama terkait kegiatan sosialisasi, pemasaran, distribusi, maupun penjualan program atau produk dari Aplikasi Kami kepada peserta didik di satuan pendidikan formal di mana Anda mengajar atau bekerja dengan suatu imbalan dalam bentuk apa pun.

Kami hanya menyediakan Aplikasi untuk penggunaan domestik dan pribadi Anda. Anda setuju untuk tidak menggunakan Aplikasi Kami untuk tujuan komersial atau bisnis apa pun.

Pembukaan dan Pengaksesan Akun Ruangguru

Sebelum menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, dan mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang Kami butuhkan. Saat melakukan pendaftaran, Kami akan meminta Anda untuk memberikan nama lengkap, alamat surat elektronik, nomor telepon genggam pribadi, status (apakah Anda seorang pelajar, guru, atau orang tua), dan jenjang kelas Anda (apabila Anda merupakan seorang Pelajar). Anda dapat mengubah informasi data diri Anda pada fitur pengaturan dalam Aplikasi.

Setelah Anda mengisi data diri yang dibutuhkan pada saat pendaftaran, sistem Kami akan membuatkan akun pada Aplikasi (“Akun”) untuk Anda yang dapat digunakan untuk menggunakan Aplikasi dan memesan Layanan melalui Aplikasi. Nomor telepon genggam Anda melekat pada Akun Anda sehingga Anda tidak bisa membuat Akun baru dengan nomor telepon genggam yang sudah didaftarkan. Hal yang sama juga berlaku apabila di kemudian hari Anda mengubah nomor telepon genggam Anda pada fitur pengaturan di Aplikasi.

Dalam hal Anda telah keluar dari Akun Anda, maka Anda perlu memasukan alamat surat elektronik yang Anda berikan pada saat mendaftarkan diri Anda dan memasukan kata sandi (password).

Akun Anda

Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda, sehingga Anda tidak dapat mengalihkannya kepada orang lain dengan alasan apa pun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi pesanan terhadap Layanan jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain.

Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, rincian pembayaran dan Metode Pembayaran yang Anda pilih, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau Penyedia Metode Pembayaran sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Segala kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri dan/atau orang tua, wali atau pengampu. Dengan demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.

Harap segera beritahukan kepada Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.

Jika Anda seorang Penyedia Layanan, Anda tidak dapat menggunakan Akun pribadi Anda atau Akun orang lain untuk memesan Layanan yang akan Anda terima sendiri sebagai seorang Penyedia Layanan.

Data Pribadi

Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon genggam Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Dalam beberapa layanan yang disediakan pada Aplikasi Kami, Kami dapat melakukan dokumentasi kegiatan belajar mengajar di mana Anda berpartisipasi sebagai peserta didik. Karenanya, dengan mendaftar pada dan menggunakan Aplikasi Ruangguru, Anda dan orang tua atau wali yang sah dari Anda memberikan persetujuan kepada Kami atas:

1. proses pengambilan gambar atau video untuk kepentingan dokumentasi dan evaluasi belajar mengajar oleh pihak internal Kami; dan/atau
2. penampilan gambar atau video kegiatan belajar mengajar pada kanal media milik Kami, termasuk namun tidak terbatas pada situs web dan akun media sosial.

Konten, Informasi dan Promosi

Kami atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami dapat menyediakan Konten Pihak Ketiga yang dapat Anda temukan pada Aplikasi. Dalam hal Konten Pihak Ketiga disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Konten Pihak Ketiga”), maka Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Konten Pihak Ketiga. Akses atau penggunaan Anda terhadap Konten Pihak Ketiga tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Konten Pihak Ketiga, termasuk terhadap Kebijakan Privasi Kami atau Penyedia Konten Pihak Ketiga.

Konten Pihak Ketiga adalah setiap dan/atau seluruh informasi dan penawaran barang dan/atau jasa, yang dibuat dan/atau disusun dan/atau dikembangkan dan/atau dikelola oleh Penyedia Konten Pihak Ketiga termasuk namun tidak terbatas pada teks atau tulisan, gambar, quotes atau kutipan, foto, ilustrasi, animasi, video, rekaman suara atau musik, judul, deskripsi dan/atau setiap data dalam bentuk apapun yang disediakan oleh Penyedia Konten Pihak Ketiga untuk ditampilkan pada Aplikasi Ruangguru, termasuk setiap tautan yang menghubungkan kepadanya. Untuk menghindari keraguan, Konten Pihak Ketiga mencakup pula setiap dan/atau seluruh penawaran barang dan/atau jasa, informasi, data, berita aktual, tulisan, gambar, kutipan, foto, ilustrasi, animasi, video, rekaman suara, yang diperoleh Penyedia Konten Pihak Ketiga dari pihak ketiga, dimana Penyedia Konten Pihak Ketiga telah memiliki kewenangan untuk menggunakan dan mendistribusikan konten tersebut.

Kami atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami dapat memberikan penawaran atau promosi (“Penawaran”) yang dapat ditukar dengan barang, Layanan atau manfaat lain terkait dengan penggunaan Aplikasi. Dalam hal Penawaran disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Penawaran”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Penawaran tersebut. Akses atau penggunaan Anda terhadap Penawaran merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Penawaran, termasuk terhadap Kebijakan Privasi Kami atau Penyedia Penawaran.

Seluruh informasi Penawaran yang terdapat pada Aplikasi hanya dimaksudkan untuk memberikan Anda pengalaman terbaik ketika menggunakan Aplikasi atau Layanan. Anda dilarang menyalahgunakan Penawaran yang Anda terima selama penggunaan Aplikasi atau Layanan.

Anda setuju untuk menggunakan Penawaran tersebut sesuai dengan syarat, ketentuan, dan maksud dari pemberian Penawaran dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menguangkan, mengalihkan, menggunakan untuk kepentingan komersial atau mengambil keuntungan dengan tidak wajar dari promosi tersebut dengan bentuk atau cara apapun.

Penawaran dapat kedaluwarsa jika tidak digunakan dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan yang berlaku atas Penawaran tersebut. Penawaran yang ditawarkan melalui Aplikasi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, kecuali jika dinyatakan dalam ketentuan yang disertakan dengan Penawaran tersebut, atau sebagaimana diharuskan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penawaran yang ditawarkan oleh Penyedia Penawaran tunduk pada kebijakan refund Penyedia Penawaran tersebut.

Link Menuju Aplikasi Pihak Ketiga

Dalam hal Aplikasi Kami mengandung link dan akses menuju ke situs web atau aplikasi lain yang disediakan oleh pihak ketiga, maka link dan akses tersebut hanya disediakan sebatas untuk kebutuhan informasi untuk Anda. Kami tidak memiliki kendali apa pun terhadap konten-konten yang terdapat pada situs web atau aplikasi milik pihak ketiga  tersebut, dan Kami tidak bertanggung jawab atas isi atau bagian apapun dari situs web atau aplikasi milik Pihak Ketiga. Akses atau penggunaan Anda terhadap situs web atau sumber daya pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.

Biaya dan Pembayaran

Pengunduhan perangkat lunak dan penggunaan Aplikasi tidak dipungut biaya, namun, Kami mengenakan harga langganan untuk penggunaan Layanan atau fitur tertentu pada Aplikasi.

Dalam hal Layanan yang tersedia pada Aplikasi dikenakan harga langganan, maka harga langganan tersebut  dapat Anda temukan pada Aplikasi sebelum Anda memesan Layanan tersebut. Kami dapat mengubah atau membarui harga langganan dari waktu ke waktu berdasarkan faktor tertentu, antara lain jenis Layanan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami juga dapat membebankan harga dengan besaran tertentu sebagai pembayaran untuk penggunaan Aplikasi yang dapat dipungut oleh Kami, afiliasi Kami, atau Penyedia Layanan. Kami dapat i) menentukan bahwa pembayaran atas harga langganan Layanan dapat dilakukan melalui aplikasi seluler dan situs web milik Kami atau hanya salah satu darinya, dan/atau ii) membedakan harga langganan Layanan yang tertera di aplikasi seluler dan situs web milik Kami, di mana perbedaan harga lazim terjadi karena adanya tambahan harga dari platform pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada Google Play atau Apple App Store) di mana Kami menempatkan Aplikasi.  

Anda dapat melakukan pembayaran terhadap Layanan, Konten Pihak Ketiga atau Penawaran yang Anda akses atau gunakan dengan uang tunai atau melalui metode pembayaran elektronik yang disediakan oleh pihak ketiga independen (“Penyedia Metode Pembayaran”) pada Aplikasi, termasuk uang elektronik, pinjaman, kartu debit atau kredit, rekening bank, atau metode pembayaran lain (“Metode Pembayaran”) yang dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Kami sepenuhnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian yang disebabkan atas layanan yang disediakan oleh Penyedia Metode Pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada, downtime sistem pembayaran atau terhentinya layanan pembayaran.

Pada Layanan tertentu, Anda dapat memilih metode penagihan yaitu dengan: (i) sekali bayar atau (ii) langganan bulanan (“Cara Penagihan”) pada halaman pembayaran di Aplikasi. Jika Anda memilih Cara Penagihan langganan bulanan, maka pembayaran Anda akan ditagih secara otomatis melalui Metode Pembayaran pilihan Anda pada setiap siklus penagihan (billing cycle) sebagaimana ditetapkan pada halaman pembayaran Aplikasi. Anda harus memastikan bahwa saldo atau limit pada Metode Pembayaran pilihan Anda mencukupi pada setiap siklus penagihan. 

Kami dapat menghentikan akses Anda terhadap fitur-fitur berbayar pada Aplikasi, tanpa membekukan Akun Anda, apabila penagihan langganan bulanan Anda gagal karena tidak cukupnya saldo atau limit pada Metode Pembayaran atau karena sebab-sebab  lainnya yang menyebabkan gagalnya penagihan langganan bulanan Anda. Penagihan langganan bulanan Anda akan dibatalkan secara otomatis dalam waktu 3 (tiga) hari kalender setelah tanggal siklus penagihan, apabila saldo atau limit pada pada Metode Pembayaran Anda tidak mencukupi. Pembatalan penagihan langganan bulanan secara manual harus Anda lakukan pada Penyedia Metode Pembayaran yang terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan Cara Penagihan yang Anda lakukan pada halaman pembayaran Aplikasi. 

Untuk dapat melakukan pembayaran melalui Metode Pembayaran, Anda harus terdaftar secara resmi pada Penyedia Metode Pembayaran yang Anda pilih dan menggunakan kredensial pembayaran Anda sendiri (apabila dipersyaratkan demikian oleh Penyedia Metode Pembayaran yang Anda gunakan). Dalam hal Anda menggunakan kredensial pembayaran yang terdaftar pada pihak lain, Anda bertanggung jawab secara penuh atas semua perizinan yang diperlukan dan semua kerugian atau sengketa yang timbul antara Anda dan pihak lain tersebut, karena kelalaian atau kesalahan Anda.

Kami berhak menolak atau menunda untuk meneruskan permintaan pembayaran Anda melalui Metode Pembayaran karena alasan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan, pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk yang terkait dengan alat pembayaran menggunakan kartu, uang elektronik, pemrosesan transaksi pembayaran, anti pencucian uang, korupsi dan pencegahan pendanaan terorisme, atau tindakan lain yang tidak wajar atau mencurigakan, termasuk belum dipenuhinya kewajiban Anda kepada Kami.

Ketentuan lebih lanjut tentang harga yang berlaku terhadap Layanan tertentu, Konten Pihak Ketiga, Penawaran dan/atau Metode Pembayaran dapat ditemukan dalam Syarat dan Ketentuan Tambahan dari Layanan yang Anda pesan dan syarat dan ketentuan dari Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran dan/atau Penyedia Metode Pembayaran.

Perangkat Lunak Aplikasi dan Layanan Seluler

Kami hanya menyediakan perangkat lunak Aplikasi yang resmi pada pasar digital resmi (seperti Google Play atau Apple App Store), situs Kami, atau platform digital lainnya yang ditunjuk atau bekerja sama dengan Kami untuk mendistribusikan Aplikasi (“Platform Distribusi”), dan untuk digunakan hanya pada perangkat komputer pribadi, telepon genggam atau tablet. Mengunduh Aplikasi dari tempat lain selain Platform Distribusi dan/atau ke dalam perangkat lain selain komputer pribadi, telepon genggam atau tablet merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan terhadap hak kekayaan intelektual Kami.

Aplikasi dapat mencakup Layanan tertentu yang tersedia melalui perangkat seluler, termasuk (i) kemampuan untuk mengunggah konten ke Aplikasi melalui perangkat seluler, (ii) kemampuan untuk menjelajahi Aplikasi dari perangkat seluler dan (iii) kemampuan untuk mengakses fitur tertentu melalui aplikasi yang diunduh dan terpasang pada perangkat seluler Anda (secara kolektif disebut "Layanan Seluler"). Sejauh Anda mengakses Aplikasi melalui perangkat seluler, biaya standar operator layanan nirkabel Anda, tarif data, dan biaya lainnya mungkin berlaku terhadap Anda.

Selain itu, mengunduh, memasang, atau menggunakan Layanan Seluler tertentu mungkin dilarang atau dibatasi oleh operator Anda, dan tidak semua Layanan Seluler dapat berfungsi dengan semua operator atau perangkat seluler. Dalam menggunakan Layanan Seluler, Anda dapat memberikan informasi pribadi seperti nomor telepon genggam Anda kepada Kami. Detail lebih lanjut mengenai penggunaan Layanan Seluler dapat anda baca dalam Kebijakan Privasi Kami.

Penggunaan yang Dilarang

Anda hanya diperbolehkan menggunakan Aplikasi Kami untuk tujuan-tujuan yang sah menurut hukum. Anda tidak boleh menggunakan Aplikasi Kami:

1. dengan cara-cara yang melanggar hukum dan peraturan lokal, nasional, maupun internasional yang berlaku;
2. dengan cara-cara yang melanggar hukum atau menipu, atau memiliki tujuan atau dampak yang melanggar hukum atau menipu;
3. untuk tujuan membahayakan atau mencoba mencelakakan anak di bawah umur dengan cara apa pun;
4. untuk tujuan melanggar hak kekayaan intelektual dan/atau hak privasi pihak ketiga dengan cara apa pun;
5. untuk mengirim, secara sadar menerima, mengunggah, mengunduh, menggunakan, atau menggunakan kembali materi yang tidak sesuai dengan standar konten Kami;
6. untuk menyebarkan atau mengirimkan materi iklan atau promosi yang tidak diinginkan atau tidak sah, serta bentuk permintaan serupa lainnya (seperti spam);
7. dengan sengaja meneruskan data, mengirim atau mengunggah materi yang mengandung virus, trojan, worm, logic bomb, keystroke loggers, spyware, adware, maupun program berbahaya lainnya atau kode komputer sejenis yang dirancang untuk memberikan efek merugikan terhadap pengoperasian perangkat lunak atau perangkat keras apa pun, termasuk Aplikasi Kami;
8. untuk tujuan menyamar sebagai individu atau entitas lain yang tidak mencerminkan afiliasi Anda sebenarnya dengan seseorang atau suatu entitas; dan/atau
9. dengan sengaja atau patut diduga melanggar hukum dan peraturan lokal, nasional, maupun internasional yang berlaku berkaitan dengan pencucian uang dan pendanaan terorisme.

Anda juga setuju:

1. Untuk tidak mereproduksi, menggandakan, menyalin, atau menjual kembali bagian mana pun dari Aplikasi Kami yang bertentangan dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Kami.
2. Untuk tidak mengakses tanpa izin, mengganggu, merusak, atau mengacak-acak:
   1. bagian mana pun dari Aplikasi Kami;
   2. peralatan atau jaringan di mana Aplikasi Kami tersimpan;
   3. perangkat lunak apa pun yang digunakan dalam penyediaan Aplikasi Kami; atau
   4. peralatan atau jaringan atau perangkat lunak yang dimiliki oleh pihak ketiga mana pun.

Hak Kekayaan Intelektual

Aplikasi dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses, konten-konten, dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar baik atas nama Kami ataupun afiliasi Kami. Kami (dan pemberi lisensi Kami) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Aplikasi dan Layanan, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh konten dan fitur yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait.

Tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami memberikan Anda lisensi terbatas yang tidak eksklusif, dapat ditarik kembali, tidak dapat dialihkan (tanpa hak sublisensi) untuk (i) mengunduh, mengakses, dan menggunakan Aplikasi, sebagaimana adanya, hanya pada perangkat berupa telepon genggam dan/atau tablet pribadi Anda dan hanya untuk keperluan terkait penggunaan Layanan, dan (ii) mengakses atau menggunakan konten, informasi dan materi terkait yang tersedia pada Aplikasi hanya untuk kepentingan pribadi dan bukan tujuan komersial. Hak dan hak istimewa lainnya yang tidak secara tegas diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini, adalah hak Kami atau pemberi lisensi Kami.

Setiap penggandaan, distribusi, pembuatan karya turunan, penjualan atau penawaran untuk menjual, penampilan baik sebagian atau seluruhnya, serta penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan yang menyimpang dari Syarat dan Ketentuan ini, maupun tujuan penggunaan yang ditentukan oleh Kami merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Kami.

Anda dilarang untuk:

1. menghapus pemberitahuan hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan lainnya yang terkandung dalam Aplikasi Kami;
2. menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya turunan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan secara publik baik Sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik (reserve engineer), memindahkan, menguraikan, menggandakan, mengirimkan, menyiarkan melalui media online maupun offline, memotong, membongkar, atau sebaliknya mengeksploitasi bagian mana pun dari Aplikasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, fitur, Layanan, konten-konten, materi-materi baik berbayar maupun tidak berbayar pada Aplikasi, baik secara fisik maupun digital, dalam masa berlangganan maupun selesai berlangganan Aplikasi;
3. memberi lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual ulang, memindahkan, mengalihkan, menetapkan, mendistribusikan, atau sebaliknya mengeksploitasi atau membagikan secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak lain Aplikasi Kami dan/atau perangkat lunak lain dengan cara menciptakan tautan (link) internet ke Aplikasi atau “frame” atau “mirror” setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet;
4. mengubah salinan dalam bentuk kertas maupun digital dari materi pada Aplikasi Kami yang telah Anda cetak atau unduh dengan cara apa pun, dan menggunakan ilustrasi, foto-foto, potongan video atau audio, maupun grafis lain secara terpisah dari teks pendampingnya;
5. menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi Aplikasi Kami dengan tujuan untuk (a) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari Aplikasi, Layanan atau sistem dan jaringan terkait, (b) membangun produk atau jasa yang kompetitif, (c) membangun produk berdasarkan ide, fitur, fungsi, maupun grafis yang serupa dengan Aplikasi Kami, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi, atau grafis pada Aplikasi Kami;
6. meluncurkan program otomatis atau script, termasuk namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus, worm, atau program apa pun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, membuat beban terlalu berat atau mengganggu operasi dan/atau kinerja Aplikasi Kami;
7. menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan situs, perangkat manual atau otomatis lain untuk mengambil (scraping), membuat indeks (indexing), menambang data (data mining), survei (surveying) atau dengan cara apa pun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau tampilan Aplikasi Kami maupun isinya; dan
8. menerbitkan, mendistribusikan, atau menggandakan dengan cara apa pun materi dengan hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan lain yang Kami miliki tanpa sebelumnya memperoleh persetujuan dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-haknya kepada Kami.

Jika Anda mencetak, menyalin, mengunduh, mengunggah, memperbanyak, atau menyebarkan bagian mana pun dari Aplikasi Kami yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini, hak Anda untuk menggunakan Aplikasi Kami akan segera diberhentikan dan Anda harus, berdasarkan keputusan Kami, mengembalikan atau memusnahkan salinan dari materi yang telah Anda buat.

Kami berhak untuk melakukan investigasi maupun melakukan gugatan atau tuntutan terhadap bentuk pelanggaran apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan di atas sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Kami dapat melibatkan dan bekerja sama dengan pihak yang berwenang dalam menuntut pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

Konten Buatan Anda

Anda dapat menggunakan fitur yang memungkinkan Anda mengunggah konten yang Anda bagikan atau unggah ke Aplikasi Kami, atau untuk berhubungan dengan pengguna Aplikasi Kami lainnya melalui fitur pada Aplikasi Kami (untuk selanjutnya disebut sebagai “Konten Buatan Pengguna”).

Konten Buatan Pengguna harus:

1. Akurat (apabila bersifat faktual);
2. Benar-benar dimaksudkan (apabila merupakan pendapat/opini); dan
3. Mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia dan di negara dari mana mereka dituliskan.

Konten Buatan Pengguna tidak boleh:

1. Mengandung materi yang mencemarkan nama baik seseorang;
2. Mengandung materi yang tidak senonoh, menyinggung, bersifat kebencian, atau menghasut;
3. Mempromosikan konten yang berkaitan dengan perjudian, undian, dan/atau taruhan;
4. Mempromosikan materi yang eksplisit secara seksual;
5. Mempromosikan kekerasan;
6. Mempromosikan diskriminasi berdasarkan ras, jenis kelamin, agama, kebangsaan, kecacatan, orientasi seksual, atau usia;
7. Mempromosikan layanan meretas (hacking) dan/atau membobol (cracking);
8. Mempromosikan akses terhadap produk penipuan, pencucian uang, skema pemasaran berjenjang (multi-level marketing), serta produk bajakan;
9. Mempromosikan akses terhadap perdagangan manusia dan organ tubuh manusia;
10. Mempromosikan akses terhadap zat-zat terlarang dan narkotika;
11. Mempromosikan akses terhadap rokok dan materi berbahan tembakau;
12. Mempromosikan penjualan tidak sah terhadap produk-produk yang membutuhkan lisensi (misalnya obat-obatan, bahan peledak, senjata api, dll);
13.     Melanggar hak cipta, hak pangkalan data (database right), atau pun merek dagang orang lain;
14. Dapat menipu seseorang;
15. Dibuat dengan melanggar kewajiban hukum apa pun kepada pihak ketiga, seperti kewajiban kontrak atau kewajiban menjaga kerahasiaan;
16. Mempromosikan perbuatan melawan hukum apa pun;
17. Mengancam, menyalahgunakan, atau menyerang privasi orang lain, atau menyebabkan gangguan, ketidaknyamanan, mau pun kecemasan yang tidak perlu;
18. Berpotensi melecehkan, menyinggung, mempermalukan, membuat khawatir, atau mengganggu siapa pun;
19. Digunakan untuk menyamar sebagai orang lain, atau untuk memalsukan identitas atau afiliasi Anda dengan orang lain;
20. Memberi kesan bahwa Konten tersebut berasal dari Kami, ketika tidak benar demikian; dan
21. Mengadvokasi, mempromosikan, atau membantu perbuatan melawan hukum seperti (hanya sebagai contoh) pelanggaran hak cipta atau penyalahgunaan komputer.

Anda menjamin bahwa Konten Buatan Pengguna tersebut telah mematuhi standar yang telah disebutkan di atas, dan bahwa Anda akan bertanggung jawab secara penuh kepada Kami dan mengganti kerugian Kami atas pelanggaran terhadap jaminan tersebut. Dengan demikian, Anda akan bertanggung jawab untuk segala kerugian atau kerusakan yang Kami derita akibat pelanggaran jaminan Anda. Kami berhak untuk melakukan tindakan apapun yang diperlukan terhadap Konten Buatan Pengguna yang Anda bagikan atau unggah yang terindikasi melanggar Syarat dan Ketentuan ini. 

Seluruh Konten Buatan Pengguna yang Anda unggah ke Aplikasi Kami akan dianggap bersifat tidak rahasia, tidak bersifat kepemilikan dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual dari pihak manapun, kecuali Anda nyatakan sebaliknya kepada Kami sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Aplikasi Kami. Anda tetap memiliki semua hak kepemilikan terhadap Konten Buatan Pengguna, namun dengan mengunggah Konten Buatan Pengguna ke Aplikasi Kami, Anda secara otomatis memberikan kepada Kami lisensi terbatas, dapat dialihkan, bebas royalti, abadi, dapat disublisensi, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, menyimpan, mendistribusikan, membuat karya turunan dari, mempertunjukan secara publik, membuat tersedia bagi pihak ketiga (termasuk untuk sindikasi, penyiaran, distribusi, atau publikasi konten di media lain atau tujuan pemasaran), dan menyalin Konten tersebut, untuk kepentingan Kami yang bersifat komersial atau non-komersial.

Kami juga berhak meneruskan identitas Anda kepada pihak ketiga mana pun yang mengklaim bahwa Konten Buatan Pengguna yang Anda pampang atau unggah merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual mereka, atau hak privasi mereka.

Pandangan yang diungkapkan oleh Anda maupun pengguna lain melalui Konten Buatan Pengguna yang diunggah pada Aplikasi Kami tidak mewakili pandangan maupun nilai-nilai Kami. Kami berhak menghapus setiap Konten Buatan Pengguna yang Anda buat pada Aplikasi Kami jika, menurut pendapat Kami, Konten Buatan Pengguna tidak sesuai dengan standar konten yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan Kami. Kami tidak bertanggung jawab atau dikenakan kewajiban oleh pihak ketiga mana pun, untuk Konten Buatan Pengguna atau akurasi dari Konten mana pun yang Anda pampang atau pengguna Aplikasi Kami lainnya. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengamankan dan membuat cadangan dari Konten Buatan Pengguna Anda.

Layanan Interaktif

Dari waktu ke waktu, Kami dapat menyediakan layanan interaktif pada Aplikasi Kami, termasuk namun tidak terbatas pada Ruang Obrolan (Chat Rooms), Papan Pengumuman (Bulletin Boards), Live Quiz, Timeline, Forum Tanya Jawab, dan Catatan Sahabat (untuk selanjutnya disebut sebagai “Layanan Interaktif”).

Pada situasi di mana Kami menyediakan Layanan Interaktif, Kami akan menyediakan informasi yang jelas kepada Anda tentang jenis layanan yang ditawarkan. Kami akan memberikan usaha terbaik untuk menilai risiko yang mungkin timbul bagi pengguna (terutama untuk pengguna yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun) dari pihak ketiga ketika mereka menggunakan Layanan Interaktif yang tersedia pada Aplikasi Kami.

Penggunaan Layanan Interaktif Kami oleh Anda yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun bergantung pada pengawasan dan persetujuan orang tua atau wali Anda. Kami menganjurkan orang tua yang mengawasi dan mengizinkan anak-anak mereka untuk menggunakan Layanan Interaktif untuk mengkomunikasikan tentang keamanan anak-anak mereka secara online. Orang tua atau wali dari Anda yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun yang menggunakan Layanan Interaktif harus mengetahui potensi risiko yang dapat Anda alami saat menggunakan Layanan Interaktif, dan sepenuhnya bertanggung atas segala tindakan Anda saat menggunakan Layanan Interaktif.

Penyelesaian Masalah

Jika Anda mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, menemukan konten apa pun pada Aplikasi Kami yang Anda yakini melanggar hak cipta apa pun, menyalahi hak lainnya, merusak nama baik, bersifat pornografis atau tidak senonoh, rasis, atau dengan cara- cara lain menyebabkan pelanggaran secara luas, atau yang merupakan peniruan identitas, penyalahgunaan, spam, atau sebaliknya menyalahi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi maupun Peraturan yang Berlaku lainnya, silakan segera laporkan hal ini kepada Kami sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih lanjut.

Apabila Anda mengalami kendala atau masalah terkait Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau pembayaran melalui Metode Pembayaran, atau perlakuan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran Anda dapat menyampaikan keluhan Anda melalui fitur yang Kami sediakan, termasuk pemberian peringkat dan komentar, atau dengan menghubungi Kami.

Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain (“Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. ringkasan fakta yang terjadi;
2. bukti-bukti yang Anda miliki; dan
3. nama lengkap, alamat dan nomor telepon Anda, alamat surat elektronik di mana Anda dapat dihubungi, serta nama pengguna (username) Akun Anda jika Anda memilikinya.

Dengan membuat Laporan, Anda akan dianggap telah menyertakan dalam Laporan tersebut:

1. pernyataan bahwa Anda dengan niatan baik percaya bahwa penggunaan materi yang disengketakan tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, maupun hukum;
2. pernyatan bahwa informasi dalam Laporan tersebut adalah akurat; dan
3. pada kasus di mana Anda melaporkan konten yang Anda yakini melanggar hak cipta atau hak-hak terkait lainnya, pernyataan bahwa Anda berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta atau hak-hak lain yang diduga telah dilanggar.

Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan informasi yang Anda berikan dan informasi pribadi Anda yang terdapat dalam sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.

Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan informasi pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan Anda kepada Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda dan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran.

Terhadap Laporan tertentu terkait Layanan, Kami dapat, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, memfasilitasi pertemuan antara Anda dan Penyedia Layanan untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan kekeluargaan. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil tindakan lain, termasuk tindakan hukum apapun, Anda dapat melakukannya atas tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.

Terhadap Laporan tertentu terkait Metode Pembayaran, Kami dapat mengembalikan dana Anda melalui cara yang ditentukan oleh Kami atau bersama-sama dengan Penyedia Metode Pembayaran, berdasarkan kebijakan Kami sepenuhnya. Kami tidak akan mengembalikan dana kepada pihak lain yang berbeda dengan kredensial terdaftar pada Akun Anda atau Penyedia Metode Pembayaran, termasuk apabila Anda menggunakan kredensial pihak lain untuk melakukan pembayaran melalui Metode Pembayaran.

Pembekuan Sementara dan Pembekuan Permanen Akun Anda

Anda dapat menghapus Aplikasi dari telepon genggam dan/atau tablet Anda setiap saat. Kami tidak memiliki kewajiban apapun kepada Anda terhadap hal-hal yang timbul sejak penghapusan Aplikasi, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Anda. Akan tetapi, Anda tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan kewajiban-kewajiban Anda yang telah timbul, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kewajiban yang mungkin timbul akibat adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang telah ada, sebelum tanggal penghapusan Aplikasi, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Anda.

Akun Anda dapat dibekukan untuk sementara waktu atau dapat dibekukan secara permanen karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:

1. Laporan Anda bahwa Akun Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;
2. Laporan Anda bahwa telepon genggam atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas;
3. Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;
4. Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Kami telah atau dapat merugikan Kami, Anda, Penyedia Layanan atau pihak lainnya;
5. Kami mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa anda telah mendaftar atau masuk dalam banyak Akun dalam satu perangkat untuk tujuan melanggaran Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi atau peraturan dan hukum yang berlaku.
6. Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari penggunaan Akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan, dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Anda;
7. Anda telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Anda tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
8. Penggunaan Aplikasi atau Layanan oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan Akun Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
9. Perintah untuk pembekuan akun, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jika Akun Anda dibekukan dan Anda memiliki bukti yang jelas bahwa Akun Anda seharusnya tidak dibekukan, Anda dapat membuat Laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap Akun Anda. Pembekuan tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pembekuan telah diselesaikan.

Tindakan yang Kami Anggap Perlu

Secara umum, Kami tidak memiliki kewajiban untuk memoderasi, mengawasi, atau mencatat Layanan Interaktif, Konten Buatan Pengguna, atau aktivitas-aktivitas Anda yang lainnya selama menggunakan atau mengunjungi Aplikasi (termasuk namun tidak terbatas pada pengiriman atau pengunggahan pesan, obrolan tertulis, atau posting pada fitur-fitur yang tersedia atau akan tersedia di dalam Layanan). Namun, Kami berhak untuk melakukan tindakan-tindakan yang Kami anggap perlu untuk memastikan kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 

Apabila Kami mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah melakukan tindakan asusila, pelanggaran, kejahatan, atau tindakan lain yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang dirujuk dalam Syarat dan Ketentuan ini atau tidak, maka Kami berhak untuk dan dapat membekukan Akun atau menghentikan akses Anda terhadap Aplikasi, baik secara sementara atau permanen, melakukan pemeriksaan, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/atau mengambil tindakan lain yang kami anggap perlu, termasuk tindakan hukum pidana maupun perdata.

Kami akan menindaklanjuti dengan melakukan investigasi dan/atau memfasilitasi Penyedia Layanan yang bersangkutan untuk melaporkan Anda kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima Laporan mengenai adanya pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Syarat dan Ketentuan ini ataupun pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan pelecehan atau kekerasan verbal, termasuk namun tidak terbatas pada, atas fisik, jenis kelamin, suku, agama dan ras.

Ketentuan ini juga berlaku sebaliknya apabila Anda mengalami tindakan sebagaimana disebutkan di atas yang dilakukan oleh Penyedia Layanan terhadap Anda.

Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan yang Anda buat untuk menggunakan atau mengakses Aplikasi, Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran. Anda harus memperlakukan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran dan Penyedia Metode Pembayaran dengan hormat dan tidak boleh terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan Aplikasi, Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran.

Anda bertanggung jawab secara penuh atas setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan Aplikasi, Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran melalui Akun Anda, baik oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan Akun Anda, dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, termasuk syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditentukan oleh Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran dan Penyedia Metode Pembayaran, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk tujuan pencucian uang, pendanaan atau penghasutan untuk melakukan tindakan terorisme, aktivitas kejahatan, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas pada kegiatan phishing dan/atau social engineering), pelanggaran hak kekayaan intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain mana pun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.

Batasan Tanggung Jawab Kami

Aplikasi yang Kami sediakan adalah sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Aplikasi dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran dan Metode Pembayaran yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Metode Pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan oleh Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran ataupun kegagalan atau kesalahan Anda dalam mematuhi Syarat dan Ketentuan Kami, Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran.

Aplikasi dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda, Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Anda terhadap Aplikasi. Akan tetapi, Kami akan tetap melakukan pengawasan untuk memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi dan untuk memastikan kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini, peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

Kami tidak mempunyai kewajiban apapun, termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda, Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran, terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran. Tetapi, Kami akan memfasilitasi setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran dengan upaya wajar yang diperlukan. Ketika Kami memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau perselisihan antara Anda dan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran, Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apapun terhadap Kami.

Pernyataan Anda

Anda setuju untuk mengakses atau menggunakan Aplikasi, Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi, Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran untuk tujuan penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain, melakukan pemesanan palsu atau yang tindakan-tindakan lain yang dapat atau dianggap dapat menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap orang lain.

Anda memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Aplikasi, Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran dan Metode Pembayaran sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain.

Anda secara tegas membebaskan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen Kami, dari dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini maupun sehubungan dengan tindakan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran.

Dikecualikan dari ketentuan di atas, jika terdapat kerugian langsung akibat pelanggaran Kami terhadap Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda setuju dan secara tegas membatasi jumlah tuntutan Anda sebesar jumlah keseluruhan yang senyatanya ditimbulkan atau telah dibayarkan sehubungan dengan peristiwa tersebut.

DENGAN MELANJUTKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN TERHADAP APLIKASI DAN/ATAU LAYANAN, ANDA SETUJU UNTUK TUNDUK DAN MEMATUHI SEMUA KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TERKAIT DAN SYARAT DAN KETENTUAN INI, TERMASUK SEMUA PERUBAHANNYA DAN SYARAT DAN KETENTUAN DARI SETIAP PENYEDIA LAYANAN, PENYEDIA KONTEN PIHAK KETIGA, PENYEDIA PENAWARAN ATAU PENYEDIA METODE PEMBAYARAN. SEGERA HENTIKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN APLIKASI DAN/ATAU LAYANAN JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN BAGIAN APAPUN DARI KETENTUAN SYARAT DAN KETENTUAN INI.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Aplikasi Kami dapat diganggu oleh kejadian di luar kewenangan atau kendali Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (gempa bumi, tsunami, gunung meletus, banjir, kekeringan dan tanah longsor), wabah penyakit, kebakaran, sengketa industrial, pemogokan massal, perang saudara, pemberontakan, perebutan kekuasaan, perang dengan negara lain, terorisme,  dan/atau tidak berfungsinya jaringan dan/atau komputer yang disebabkan karena tenaga listrik umum tidak berfungsi atau oleh sebab lain di luar kekuasaan Kami. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Aplikasi, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.

Ketentuan Lainnya

Anda mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik. Tindakan Anda mencentang kotak yang menyatakan “Saya menyetujui Syarat dan Ketentuan” saat pembuatan Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami, sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi oleh Anda.

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu, perubahan mana akan diberitahukan kepada Anda dalam bentuk dan melalui sarana apapun, termasuk namun tidak terbatas pada pemberitahuan melalui surat elektronik; dan Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Penggunaan secara berkelanjutan oleh Anda atas layanan yang diberikan dalam Aplikasi setelah perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan yang berlaku, akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan dan/atau penambahan tersebut. Anda dapat menyampaikan keberatan atas perubahan dan/atau penambahan atas Syarat dan Ketentuan yang berlaku yang dianggap merugikan Anda secara komersial dan material dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak perubahan dan/atau penambahan tersebut dipublikasikan. Anda berhak untuk menghentikan akses Anda terhadap Aplikasi dalam hal Anda berkeberatan atas perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan yang berlaku tersebut.

Kami dapat membarui Aplikasi dari waktu ke waktu serta mengubah kontennya kapan pun. Meskipun demikian, perlu diketahui bahwa Aplikasi Kami dapat memiliki konten yang tidak diperbarui pada waktu tertentu, dan Kami tidak berkewajiban untuk membaruinya. Kami akan senantiasa berupaya untuk memastikan, namun tidak sepenuhnya menjamin, bahwa Aplikasi Kami beserta konten yang terkandung di dalamnya dapat bebas sepenuhnya dari kesalahan atau kelalaian.

Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.

Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Bila Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.

Ketentuan ini tetap berlaku bahkan setelah pembekuan sementara, pembekuan permanen, penghapusan Aplikasi atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Anda dan Kami.

Jika salah satu dari ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya.

Kami membuat Syarat dan Ketentuan ini dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Setiap perbedaan akan diartikan sesuai dengan bahasa Indonesia.

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Aplikasi atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Cara Menghubungi Kami

Untuk menghubungi kami, silahkan menghubungi telepon kami melalui nomor (021) 40008000, mengirim pesan WhatsApp melalui nomor 081574410000, mengirim surat elektronik ke alamat info@ruangguru.com, atau mengirim pos ke alamat Ruangguru HQ, Gedung Sinarmas MSIG Tower Lt. 33. Jl. Jenderal Sudirman Kav. 21, Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan, Jakarta 12920 .

Saya dan/atau orang tua, wali atau pengampu saya (sebagaimana relevan) telah membaca dan mengerti seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan ketentuan yang diatur di dalamnya.