Syarat & Ketentuan ruangbelajar

  1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali dengan alasan apapun
  2. Pembeli hanya dapat melakukan pergantian jenjang (dari SD ke SMP, atau SMP ke SMA) kepada jenjang yang berharga sama, atau terhadap pembelian produk periode 1,5 tahun atau 2 tahun, dan terdapat kenaikan jenjang di dalam masa periode tersebut.
  3. Pembeli tidak dapat melakukan penggantian periode untuk produk yang telah dibeli.
  4. Pembelian produk ruangbelajar yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan produk Ruangguru On-The-Go!
  5. Pembelian produk ruangbelajar online yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan produk Ruangguru On-The-Go!
  6. Penukaran produk ruangbelajar online menjadi ruangbelajar Plus hanya dapat dilakukan melalui mekanisme top-up.

Syarat dan Ketentuan Refund English Academy

Pelanggan English Academy berhak atas pengembalian dana yang telah dibayarkan dalam hal:

  1. Pelanggan mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem pembayaran yang digunakan English Academy, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
  2. Pelanggan salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran; atau
  3. Pelanggan secara tidak sengaja melakukan transfer uang kepada rekening bank English Academy, yang semestinya ditujukan kepada rekening bank atas nama pihak lain untuk keperluan lainnya.

English Academy tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan-alasan sebagai berikut:

  1. Ketidakcocokan
    1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, pelanggan English Academy dianggap telah menyetujui dan memahami seluruh metode yang digunakan English Academy dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar, termasuk tapi tidak terbatas pada peran guru, pengajar, atau fasilitator di dalam kegiatan belajar mengajar yang dilaksanakan oleh English Academy.
    2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara calon pelanggan English Academy dengan metode belajar mengajar yang digunakan English Academy, kami menawarkan calon pelanggan untuk memanfaatkan program free trial class sebelum mengikuti kelas-kelas yang ditawarkan English Academy.

Pengembalian dana diproses dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Permohonan pengembalian dana oleh pelanggan diproses dalam waktu selambat-lambatnya 20 (dua puluh) hari kerja setelah permohonan tersebut diterima oleh English Academy.
  2. Pada saat mengajukan permohonan pengembalian dana, pelanggan wajib melampirkan bukti-bukti yang diperlukan untuk memproses permohonan pengembalian dana ke English Academy Headquarters, termasuk namun tidak terbatas pada nomor rekening bank milik pelanggan, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan milik pelanggan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
  3. Pengembalian dana kepada pelanggan hanya dapat dilakukan oleh English Academy dengan cara transfer kepada rekening bank milik pelanggan.

Syarat & Ketentuan Paket Cicilan (English Academy)

  1. Pembelian produk English Academy melalui Paket Cicilan dapat dibayarkan sebanyak 2 (dua) kali pembayaran untuk paket 3 bulan dan sebanyak 4 (empat) kali pembayaran untuk paket 1 tahun.
  2. Pembayaran cicilan pertama wajib dibayarkan di awal pembelian produk English Academy.
  3. Dalam hal pembayaran cicilan kedua tidak dilakukan hingga batas waktu yang telah ditentukan oleh English Academy, maka masa berlangganan akan berhenti dan pembayaran cicilan pertama sebagaimana dimaksud dalam poin 2 akan dianggap sebagai pembelian produk English Academy dengan harga penuh.
  4. Masa berlangganan promo dapat dilanjutkan kembali dalam hal pelanggan melunaskan pembayaran cicilan kedua.

Syarat & Ketentuan Cicilan English Academy

Pelanggan English Academy yang transaksinya memenuhi syarat dapat membayar paket pembelajaran English Academy (“Paket English Academy” atau “Paket”) dengan metode cicilan. Tenor cicilan yang tersedia adalah 2x (dua kali) dan 4x (empat kali) pembayaran.

  1. Lunas (1x (satu kali) pembayaran)
    1. Setelah melunasi pembayaran, pelanggan dapat menggunakan Paket English Academy hingga waktu yang tertera pada halaman pembelian di Platform English Academy.
  2. Cicilan 2x (dua kali) pembayaran untuk paket 3 bulan
    1. Biaya total adalah keseluruhan biaya Paket English Academy yang harus dibayarkan (termasuk harga Paket, biaya administrasi pembayaran (jika ada), dan biaya-biaya lain yang mungkin ditagih oleh English Academy atau penyedia sistem pembayaran) setelah dipotong dengan diskon.
    2. Cicilan pertama dibayarkan sebagai pembayaran pertama dan berjumlah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total.
    3. Cicilan kedua dibayarkan dalam waktu 40 (empat puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total.
  3. Cicilan 4x (empat kali) pembayaran
    1. Biaya total adalah keseluruhan biaya Paket English Academy yang harus dibayarkan (termasuk harga Paket, biaya administrasi pembayaran (jika ada), dan biaya-biaya lain yang mungkin ditagih oleh English Academy atau penyedia sistem pembayaran) setelah dipotong dengan diskon.
    2. Cicilan pertama dibayarkan sebagai pembayaran pertama dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
    3. Cicilan kedua dibayarkan dalam waktu 60 (enam puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
    4. Cicilan ketiga dibayarkan dalam waktu 100 (seratus) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
    5. Cicilan keempat dibayarkan dalam waktu 140 (seratus empat puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.

Pelanggan English Academy yang memilih opsi pembayaran dengan metode cicilan, akan menerima pemberitahuan tagihan pada tanggal 24 di setiap bulan. Pemberitahuan tagihan disampaikan melalui jalur komunikasi yang terdaftar dalam database English Academy, termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp, surat elektronik, atau layanan pesan pendek.

image

Pelanggan English Academy yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran setelah melewati tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan menerima konsekuensi sebagai berikut:

  1. Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban sampai dengan 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo akan dihimbau untuk tidak mengikuti aktivitas pembelajaran dalam program English Academy sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.
  2. Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban sampai dengan 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo tidak akan dapat mengakses layanan English Academy sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.

Kebijakan Perlindungan Anak English Academy by Ruangguru:

Sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab terhadap kebijakan perlindungan anak yang berlaku di PT Ruang Raya Indonesia (“Ruangguru”), English Academy by Ruangguru, termasuk seluruh karyawan, guru, dan perseorangan yang berhubungan dengan English Academy by Ruangguru sepakat dan setuju untuk:

  1. tidak melakukan kekerasan pada anak, baik secara fisik, seksual, maupun verbal,
  2. tidak melakukan eksploitasi pada anak, baik secara komersial dan/atau seksual,
  3. apabila English Academy by Ruangguru bermaksud menggunakan partisipasi anak untuk kebutuhan English Academy by Ruangguru, hal tersebut harus dilakukan berdasarkan persetujuan tertulis dari orang tua atau wali yang sah dari anak, dan partisipasi anak harus untuk kepentingan yang dibenarkan dan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
  4. melaksanakan proses rekrutmen karyawan English Academy by Ruangguru secara aman dan menciptakan lingkungan bimbingan belajar yang ramah anak; dan
  5. tidak akan menyebarluaskan dan menyalahgunakan data dan/atau informasi pribadi anak, kecuali telah mendapatkan persetujuan dari orang tua dan wali yang sah dari anak, serta diharuskan untuk diungkapkan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia

Dengan mempertimbangkan poin-poin di atas dan keperluan operasional English Academy by Ruangguru, anak yang akan atau telah bergabung di English Academy by Ruangguru (“Siswa”) dan orang tua atau wali yang sah dari Siswa akan dimintakan persetujuan atas:

  1. pengambilan gambar dan/atau video Siswa selama proses belajar mengajar untuk kepentingan dokumentasi dan evaluasi belajar mengajar oleh dan untuk keperluan internal English Academy by Ruangguru dan Ruangguru;
  2. pemberian data dan informasi pribadi anak untuk data internal English Academy by Ruangguru dan Ruangguru, termasuk namun tidak terbatas pada nama sekolah, jenjang, atau nama orang tua.

Ketentuan Perangkat Belajar yang dapat digunakan di English Academy Online by Ruangguru:

  1. Perangkat belajar yang dapat digunakan siswa untuk melakukan kegiatan belajar di English Academy melalui learning platform adalah perangkat dengan sistem operasi Windows, MacOS, Android atau iOS.
  2. Spesifikasi minimum untuk perangkat Android yang digunakan adalah dengan versi sistem operasi Android terbaru, dengan ukuran RAM sekurang-kurangnya 2GB (dua gigabyte) dan penyimpanan sekurang-kurangnya 32GB (tiga puluh dua gigabyte) agar kegiatan belajar mengajar di English Academy dapat berlangsung dengan optimal.
  3. Spesifikasi minimum perangkat iOS yang digunakan adalah sekurang-kurangnya menggunakan perangkat iPhone 6s dengan versi sistem operasi iOS 14.3.

 

Syarat dan Ketentuan Khusus Penggunaan Layanan Ruangles

Terima kasih telah menggunakan Layanan Ruangles pada Aplikasi Ruangguru. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Khusus Penggunaan Layanan Ruangles (“Syarat dan Ketentuan Khusus”) ini. Syarat dan Ketentuan Khusus ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Umum”) dan Kebijakan Privasi Aplikasi Ruangguru (“Kebijakan Privasi”). 

Dengan menggunakan Layanan Ruangles, Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Khusus ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan Khusus ini, mohon agar tidak melanjutkan penggunaan Layanan Ruangles.

  • Pengertian

    Kecuali diartikan secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan Khusus ini, istilah-istilah dalam huruf besar yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Khusus ini ditafsirkan berdasarkan istilah yang diartikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum.

    Aplikasi Ruangguru” adalah situs resmi www.ruangguru.com yang dimiliki dan dikelola oleh Kami, termasuk seluruh microsite resmi dan aplikasi smartphone Ruangguru (berbasis iOS, Android, atau sistem operasi lainnya) yang menyediakan layanan-layanan pendidikan non-formal bagi Anda.

    Layanan Ruangles” adalah salah satu layanan yang tersedia di dalam Aplikasi Ruangguru, yaitu layanan pelajaran tambahan privat di mana Anda mendapatkan bimbingan dari Mitra Pengajar mengenai pendalaman materi-materi belajar yang dipelajari oleh Anda di sekolah.

    Keadaan Kahar” adalah kejadian yang terjadi di luar kendali seseorang yang mengalaminya, termasuk sakit yang disertakan dengan surat dokter, kemacetan yang dialami Mitra Pengajar, kecelakaan, dan/atau Keadaan Kahar lainnya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Umum.

    Mitra Pengajar” adalah Penyedia Layanan yang merupakan pihak ketiga independen yang bekerja sama dengan Kami dalam suatu skema kemitraan dan bukan merupakan karyawan, agen, atau perwakilan Kami, untuk menyediakan Layanan Ruangles kepada Anda.

    Murid” adalah pengguna Layanan Ruangles yang telah melakukan pembelian dan pembayaran paket belajar melalui Aplikasi Ruangguru.

  • Ketentuan Layanan Ruangles
    1. Pendaftaran
      1. Untuk mendaftarkan diri sebagai Murid dan menggunakan Layanan Ruangles, Anda harus mengisi seluruh kelengkapan biodata sesuai dengan identitas asli milik Anda (termasuk namun tidak terbatas pada Kartu Keluarga, Kartu Tanda Penduduk, Kartu Identitas Anak, kartu pelajar atau Akta Kelahiran) pada landing page Layanan Ruangles dan/atau membuat akun pada Aplikasi Ruangguru.
      2. Anda harus mencantumkan nama lengkap (bukan nama alias) saat Anda mendaftarkan diri sebagai Murid pada Layanan Ruangles.
      3. Nomor telepon yang Anda cantumkan saat melakukan pendaftaran adalah nomor telepon yang aktif dan dapat dihubungi oleh Kami sewaktu-waktu apabila diperlukan.
    2. Mitra Pengajar
      1. Anda memahami dan menyepakati bahwa Mitra Pengajar yang disediakan untuk Layanan Ruangles merupakan pihak ketiga independen yang bukan merupakan karyawan, agen, atau perwakilan Kami.
      2. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang disebabkan oleh pemberian informasi atau layanan oleh Mitra Pengajar di luar batasan yang telah Kami tetapkan melalui dalam Syarat dan Ketentuan Khusus ini, termasuk namun tidak terbatas pada pemberian jasa pelajaran tambahan privat kepada Murid oleh Mitra Pengajar di luar Layanan Ruangles. 
    3. Pembayaran
      1. Untuk melakukan pembayaran atas paket belajar Layanan Ruangles, Anda harus membuat akun pada Aplikasi Ruangguru terlebih dahulu. 
      2. Anda setuju untuk melakukan pembayaran paket belajar melalui Aplikasi Ruangguru dalam tenggat waktu yang ditetapkan oleh Penyedia Metode Pembayaran. Pembelian paket belajar dianggap dibatalkan apabila Anda tidak melakukan pembayaran secara tepat waktu.
      3. Pembayaran ditujukan untuk paket belajar yang tertera di invoice yang Anda terima dari Kami setelah membeli paket belajar Layanan Ruangles. Anda tidak dapat melakukan penggantian paket belajar setelah melakukan pembayaran.
      4. Anda tidak dapat mengganti alamat tempat tinggal Anda (dalam hal sesi belajar offline dilakukan) tanpa persetujuan Mitra Pengajar yang bersangkutan.
      5. Keterlambatan pembayaran paket belajar menyebabkan pembatalan pendaftaran sesi belajar yang dilakukan oleh Anda melalui Aplikasi Ruangguru.
      6. Ketentuan mengenai Pengembalian Uang (Refund) adalah sebagai berikut:
        1. Pengembalian uang dapat dilakukan jika murid tidak cocok dengan pilihan Mitra Pengajar yang diberikan oleh Kami melalui WhatsApp atau telah mengalami penggantian Mitra Pengajar sebanyak 2 (dua) kali. Jumlah uang yang dikembalikan adalah sebagai berikut:
          1. Uang sisa durasi belajar akan dikembalikan sepenuhnya sebesar 100% (seratus) persen, jika sesi belajar yang telah dilakukan oleh Murid adalah kurang atau sama dengan 2 (dua) kali.
          2. Uang sisa durasi belajar akan dikembalikan sepenuhnya dengan dikenakan biaya administrasi sebesar 20% (dua puluh persen), jika sesi yang telah dilakukan oleh Murid adalah lebih dari 2 (dua) kali.
        2. Pengembalian uang akan diproses oleh Kami dalam waktu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari setelah pengajuan pengembalian uang oleh Murid diterima tim layanan pelanggan Kami.
        3. Kami tidak menjamin pengembalian pembayaran apabila terjadi pembatalan sesi belajar oleh Murid dengan alasan yang tidak masuk akal atau melanggar Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
    4. Perilaku Murid
      1. Murid wajib menjaga etika dan kesopanan saat melaksanakan sesi belajar dengan Mitra Pengajar, untuk memastikan suasana belajar mengajar yang kondusif dan nyaman.
      2. Murid wajib berkomitmen untuk menghadiri sesi belajar secara tepat waktu dan memanfaatkan waktu sesi belajar dengan sebaik-baiknya. 
  • Kegiatan Pembelajaran
    1. Sesi Belajar Online

      Sesi belajar yang dilakukan secara offline (luring) diperbolehkan apabila Murid memahami segala risiko dan bertanggung jawab atas persetujuan antara Murid dan Mitra Pengajar untuk melakukan sesi belajar secara offline, serta berkomitmen untuk memenuhi ketentuan-ketentuan berikut: 

    2. Sesi Belajar Offline

      Sesi belajar yang dilakukan secara offline (luring) diperbolehkan apabila Murid memahami segala risiko dan bertanggung jawab atas persetujuan antara Murid dan Mitra Pengajar untuk melakukan sesi belajar secara offline, serta berkomitmen untuk memenuhi ketentuan-ketentuan berikut:

      1. Memastikan bahwa Murid mematuhi protokol kesehatan sebagai berikut:
        1. Menjaga jarak;
        2. Menggunakan masker secara tertib (tidak lepas-pasang); dan
        3. Mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan sesi belajar dengan Mitra Pengajar.
      2. Mengajukan pemilihan tempat sesi belajar di ruangan terbuka, seperti bagian outdoor dari sebuah kafe atau halaman rumah.
      3. Memiliki peralatan tulis sendiri untuk mengantisipasi penyebaran virus dari penggunaan barang secara bersama.

      Kami tidak bertanggung jawab atas kemungkinan penyebaran virus yang diakibatkan dari pelaksanaan sesi belajar secara offline oleh Murid dan Mitra Pengajar.

    3. Keterlambatan Sesi Belajar
      1. Murid berhak mendapatkan kabar keterlambatan Mitra Pengajar selambat-lambatnya 1 (satu) jam sebelum sesi belajar dimulai. Dalam hal demikian, maka: 
        1. Murid mendapatkan tambahan waktu selama 15 (lima belas) menit pada sesi belajar yang sama, jika keterlambatan sesi belajar kurang dari 30 (tiga puluh) menit;  atau
        2. Murid berhak mendapatkan jadwal sesi belajar pengganti, jika keterlambatan sesi belajar lebih dari 30 (tiga puluh) menit.
      2. Apabila keterlambatan disebabkan oleh Murid, maka Murid tidak mendapatkan sesi belajar tambahan atau pengganti jika Murid tidak mengabarkan keterlambatannya ke Mitra Pengajar paling lambat: 
        1. 1 (satu) jam sebelum sesi belajar online dimulai; atau
        2. 3 (tiga) jam sebelum sesi belajar offline dimulai.
      3. Ketentuan angka 3 huruf a dan b tidak berlaku: 
        1. untuk sesi belajar online, jika terjadi masalah koneksi internet dan pemadaman listrik, dengan batas maksimal keterlambatan 30 (tiga puluh) menit setelah sesi belajar dimulai; atau
        2. untuk sesi belajar offline, jika diakibatkan oleh Keadaan Kahar. Penyerahan surat sakit dapat disusulkan apabila Murid sakit. 
    4. Pembatalan dan Penggantian Jadwal Sesi Belajar
      1. Pembatalan dan/atau penggantian jadwal sesi belajar dapat dilakukan oleh Murid dengan persetujuan Mitra Pengajar paling lambat 1 x 24 (satu kali dua puluh empat) jam sebelum jadwal sesi belajar pengganti yang  diajukan Murid. 
      2. Mitra Pengajar tidak diwajibkan mengganti jadwal sesi belajar apabila pengajuan penggantian jadwal sesi belajar diajukan oleh Murid di luar tenggat waktu di atas. 
      3. Jika pembatalan atau penggantian sesi jadwal belajar tidak disetujui oleh Mitra Pengajar, maka jadwal belajar tetap sama dengan yang telah ditentukan di awal oleh Murid dan Mitra Pengajar.  
      4. Pembatalan sesi belajar yang disebabkan oleh Mitra Pengajar (kecuali yang disebabkan Keadaan Kahar) wajib diberitahukan kepada Murid dalam waktu 24 (dua puluh empat) jam sebelum sesi belajar dimulai. Dalam hal ini, Murid diperbolehkan untuk meminta sesi belajar pengganti kepada Mitra Pengajar.
      5. Pembatalan sesi belajar hanya dapat dilakukan sebanyak-banyaknya 3 (kali) oleh Murid atau Mitra Pengajar. Pada pembatalan keempat: 
        1. Murid tidak mendapatkan sesi belajar pengganti, apabila pembatalan dilakukan Murid; atau
        2. Murid berhak mendapatkan 1 (satu) sesi belajar penuh selama 90 (sembilan puluh) menit secara gratis, apabila pembatalan dilakukan Mitra Pengajar. 
    5. Penggantian Mitra Pengajar
      1. Penggantian Mitra Pengajar dapat dilakukan apabila Murid merasa tidak cocok dengan Mitra Pengajar yang Kami sediakan melalui WhatsApp, atau Mitra Pengajar membatalkan sesi belajar yang telah ditentukan oleh Murid dan Mitra Pengajar.
      2. Penggantian Mitra Pengajar dapat dilakukan maksimal 2 (dua) kali, dan pengajuan proses penggantian Mitra Pengajar dilakukan paling lambat 2 x 24 (dua kali dua puluh empat) jam sebelum sesi belajar dimulai. 
      3. Penggantian Mitra Pengajar hanya dapat dilakukan setelah jadwal sesi belajar pertama tuntas atau setelah Murid menuntaskan 50% (lima puluh) persen dari total sesi belajar berdasarkan paket belajar yang telah dibeli oleh Murid.
    6. Pemenuhan Proses Pembelajaran
      1. Murid wajib mengikuti seluruh proses belajar berdasarkan jadwal sesi belajar yang telah ditentukan, demi mencapai target belajar yang diinginkan oleh Murid.
      2. Paket belajar wajib diselesaikan dalam jangka waktu sebagai berikut:
        1. Paket belajar dengan total kurang dari 8 (delapan) sesi belajar wajib diselesaikan dalam jangka waktu 2 (dua) bulan sejak jadwal sesi belajar pertama;
        2. Paket belajar dengan total kurang dari 16 (enam belas) sesi belajar wajib diselesaikan dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan sejak jadwal sesi belajar pertama; dan
        3. Paket belajar dengan total kurang dari 24 (dua puluh empat) pertemuan wajib diselesaikan dalam jangka waktu 4 (empat) bulan sejak jadwal sesi belajar pertama.
  • Ketentuan Lainnya
    1. Ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan Kebijakan Privasi yang tidak diubah oleh Syarat dan Ketentuan Khusus ini akan tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dan/atau diatur secara khusus oleh Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
    2. Dalam hal terdapat pertentangan antara ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan Kebijakan Privasi dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Khusus ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
    3. Ruangguru memiliki hak untuk membekukan dan/atau menghapus akun Pengguna yang Kami anggap melanggar ketentuan yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan/atau Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
    4. Apabila terdapat kendala/keluhan pada saat mengakses Layanan Ruangles, Anda dapat melaporkannya ke info@ruangguru.com, melalui telepon di nomor (021) 40008000, atau melalui WhatsApp di nomor 0815-7820-0000
    5. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti-rugi Kami terhadap setiap tuntutan yang diajukan dan kerugian yang Anda timbulkan dalam bentuk apapun, baik langsung atau tidak langsung, terkait atau sehubungan dengan pelanggaran pernyataan, jaminan atau ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan/atau Syarat dan Ketentuan Khusus ini atau tidak dilaksanakannya suatu kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan/atau Syarat dan Ketentuan Khusus ini oleh Anda.
    6. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Khusus ini dari waktu ke waktu, perubahan mana akan diberitahukan kepada Anda dalam bentuk dan melalui sarana apapun, termasuk namun tidak terbatas pada pemberitahuan melalui e-mail; dan Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan Khusus ini secara berkala. Penggunaan secara berkelanjutan oleh Anda atas Layanan Ruangles setelah perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan Khusus yang berlaku, akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan dan/atau penambahan tersebut.

Saya telah membaca Syarat dan Ketentuan Khusus ini dan mengerti isi dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan peraturan yang diatur di dalamnya.

 

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN BRAIN ACADEMY ONLINE

Berlaku efektif sejak 14 November 2022

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap fitur Layanan Brain Academy Online dalam Aplikasi Ruangguru. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online by Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online”) ini.

Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru”) dan Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”). Dengan menggunakan Layanan Brain Academy Online, Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini, mohon agar tidak melanjutkan penggunaan Layanan Brain Academy Online.

  1. Istilah Umum
    Kecuali didefinisikan secara khusus di bawah ini dan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini, istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini harus ditafsirkan sesuai dengan istilah yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru.
    “Layanan Brain Academy Online” adalah sebuah layanan kursus dan bimbingan belajar yang dilakukan secara daring bagi Siswa di jenjang pendidikan sekolah dasar (SD) di jenjang kelas 3 sampai 6, sekolah menengah pertama (SMP), dan sekolah menengah atas (SMA) serta untuk mempersiapkan Siswa menghadapi Ujian Masuk Perguruan Tinggi.
    Siswa” adalah Pengguna yang memiliki peran sebagai Siswa dalam Layanan Brain Academy Online.
    Star Master Teacher” adalah individu dengan kualifikasi pengajar yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendidik khusus untuk kelas Live Teaching dalam Layanan Brain Academy Online.
    Live Teaching” adalah sesi pembelajaran khusus bersama dengan Star Master Teacher yang dapat diakses oleh Pengguna dan/atau Siswa Layanan Brain Academy Online melalui aplikasi Ruangguru berkaitan dengan paket pembelajaran atas nama  Pengguna dan/atau Siswa terkait.
    Guru” atau “Master Teacher” adalah individu dengan kualifikasi pengajar selain Star Master Teacher yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendidik dalam Layanan Brain Academy Online.
    Student Advisor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendamping Siswa perihal teknis pembelajaran dan penggunaan fasilitas dalam Layanan Brain Academy Online.
    Konselor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami dengan kualifikasi khusus dan berperan memberikan layanan bimbingan dan konseling kepada Siswa dalam Layanan Brain Academy Online.
    Perguruan Tinggi Negeri” yang selanjutnya disingkat “PTN” adalah Perguruan Tinggi yang didirikan dan/atau diselenggarakan oleh Pemerintah.
    Seleksi Nasional Berdasarkan Prestasi” yang selanjutnya disingkat “SNBP” adalah jalur penerimaan mahasiswa baru yang ditentukan berdasarkan hasil prestasi akademik dan/atau nonakademik.
    Ujian Tertulis Berbasis Komputer/Seleksi Nasional Berdasarkan Tes” yang selanjutnya disingkat “UTBK/SNBT” adalah tes masuk ke Perguruan Tinggi Negeri yang diselenggarakan oleh Kementerian terkait melalui Balai Pengelolaan Pengujian Pendidikan (BP3) yang bekerja sama dengan PTN  dan merupakan syarat utama serta menjadi penentu dalam Seleksi Nasional Berdasarkan Tes (SNBT).
    Ujian Mandiri PTN” adalah tes masuk ke PTN yang diselenggarakan secara mandiri oleh PTN yang bersangkutan.
    Tryout UTBK/SNBT 2023” adalah latihan soal tes skolastik yang berisi tes untuk mengukur potensi kognitif, penalaran matematika, literasi dalam bahasa Indonesia, dan literasi dalam bahasa Inggris yang diselenggarakan oleh Ruangguru.
    “Kelas Elite” adalah kelas yang hanya bisa diakses oleh Pengguna Layanan Brain Academy Online paket Elite sebagai tambahan fasilitas belajar di luar Live Teaching.

  2. Ketentuan Layanan
      1. Ketentuan Cicilan

        Pengguna atau Siswa yang transaksinya memenuhi syarat yang berlaku pada Layanan Brain Academy Online dapat membayar paket pembelajaran dengan metode cicilan. Pilihan tenor tersedia dalam 2 (dua) kali, 3 (tiga) kali, dan 4 (empat) kali pembayaran, dengan ketentuan sebagai berikut:

      2. Ketentuan Pengembalian Dana
        Pengguna memiliki hak atas pengembalian dana apabila:
        1.  Mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem milik Ruangguru dan/atau Layanan Brain Academy Online, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
        2. Salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran, yang mana setelahnya Pelanggan melakukan pemberitahuan terlebih dahulu melalui Whatsapp Ruangguru +6281578200000 atau +6281575890000.

        Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana yang telah dibayarkan oleh Pengguna apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan ketidakcocokan sistem pengajaran dan/atau alasan lain selain alasan yang kami sebutkan di atas.

        Sehubungan dengan hal di atas, Pengguna telah mengetahui dan menyepakati hal-hal sebagai berikut:

        1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami segala metode Layanan Brain Academy Online dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Termasuk dalam hal ini juga peran Guru, pengajar, maupun fasilitator di dalam lingkup pembelajaran Layanan Brain Academy Online.
        2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara Pengguna dengan metode belajar mengajar Layanan Brain Academy Online, calon Pengguna dapat memanfaatkan program free trial class yang disediakan oleh Layanan Brain Academy Online.

        Pengembalian dana sebagaimana dimaksud di atas dilaksanakan dengan ketentuan sebagai berikut:
        1. Permohonan pengembalian dana oleh Pengguna diproses selambat-lambatnya dalam 20 (dua puluh) hari kerja sejak permohonan pengembalian dana berikut dengan seluruh bukti-bukti yang dibutuhkan telah diterima secara lengkap oleh Kami.
        2. Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan pengembalian dana melalui Whatsapp Ruangguru, seperti nomor rekening, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
        3. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.

        Ketentuan Pengembalian Dana ini tidak berlaku pada pengembalian dana pada Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi, Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri Bergaransi, Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi, dan Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi sebagaimana diatur dalam bagian B angka 5, 6, dan 7 Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini.
      3. Ketentuan Klinik PR
        1. Klinik PR merupakan tambahan sesi belajar yang disediakan oleh Layanan Brain Academy Online, di mana Siswa dapat bertanya sehubungan dengan PR/materi yang tidak dimengerti dengan eksklusif secara online (via Google Meet) bersama Master Teacher Layanan Brain Academy Online.
        2. Klinik PR terjadwal mingguan (Pengguna dan/atau Siswa  tidak bisa melakukan permohonan hari/jam secara mendadak).
        3. Siswa bisa menggunakan layanan Klinik PR selama tersedia slot Klinik PR dengan Master Teacher melalui pilihan booking slot di aplikasi Ruangguru.
        4. Siswa wajib menyesuaikan dengan slot yang diadakan per minggu. Siswa bisa melihat jadwal per minggu untuk menentukan pilihan jadwal Klinik PRnya.
        5. Slot Klinik PR yang tersedia selalu dipublikasikan ke Siswa setiap minggu dan bisa diakses di aplikasi, sehingga Siswa bisa menentukan pilihan jadwal Klinik PR sesuai kebutuhannya berdasarkan informasi tersebut.
        6. Aturan book Klinik PR mengikuti jadwal berikut ini:
          1. Gelombang 1: Dari Sabtu jam 13.00 WIB sampai Selasa jam 15.59 WIB  (pemilihan jadwal klinik hanya bisa dilakukan 2 (dua) kali).
          2. Gelombang 2: Dari Selasa jam 16.00 WIB sampai Sabtu 12.59 WIB (pemilihan jadwal klinik bisa dilakukan lebih dari 1 (satu) kali bebas asal slot tidak penuh).
      4. Ketentuan Pengiriman Modul
        1. Siswa yang berhak untuk mendapatkan modul digital dari Layanan Brain Academy Online adalah semua Siswa yang sudah terdaftar mengikuti bimbingan belajar di Layanan Brain Academy Online dan telah menyelesaikan kewajiban pembayaran biaya bimbingan, baik lunas maupun cicilan pertama.
        2. Siswa yang berhak untuk mendapatkan modul cetak dari Layanan Brain Academy Online adalah Siswa yang sudah terdaftar mengikuti bimbingan belajar di Layanan Paket Brain Academy Online Elite dan telah menyelesaikan kewajiban pembayaran biaya bimbingan, baik lunas maupun cicilan pertama.
        3. Modul cetak akan dikirimkan langsung ke alamat domisili Siswa menggunakan jasa pengiriman.
        4. Modul dapat diterima Siswa paling lambat pada 30 (tiga puluh) hari kerja setelah pembayaran dilakukan oleh Siswa yang bersangkutan dan akan dihubungi oleh Student Advisor serta mendapat push notification melalui aplikasi untuk konfirmasi alamat.
        5. Apabila modul yang diterima oleh siswa mengalami kerusakan maka Siswa dapat mengkonfirmasi ke Student Advisor Layanan Brain Academy Online dengan mengirimkan bukti kerusakan modul sehingga modul baru dapat dikirimkan atau diberikan ke Siswa yang bersangkutan.
      5. Ketentuan Garansi Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi & Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi

        Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi & Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi adalah paket layanan bimbingan belajar yang khusus diadakan untuk mempersiapkan Siswa dalam menghadapi UTBK dan selanjutnya digunakan untuk mendaftarkan diri dalam SNBT yang diadakan pada tahun 2023. Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT & Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi menyediakan layanan Live Teaching, Kelas Elite, fasilitas tryout dan bimbingan/konsultasi secara langsung dengan Konselor guna membantu menentukan pilihan jurusan dan PTN pada UTBK/SNBT yang diadakan pada tahun 2023.

        Pengguna memiliki hak atas garansi pengembalian dana Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi atau Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi apabila:

        1. Siswa tidak lolos UTBK/SNBT 2023 atas seluruh Jurusan/Program Studi dan PTN yang dipilih Siswa pada UTBK/SNBT 2023;
        2. Siswa wajib melakukan konsultasi pilihan jurusan dan PTN dengan Konselor yang disediakan dalam Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi atau Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi, di mana:
          1. Siswa wajib mengikuti tes minat bakat maksimal 1 (satu) bulan setelah siswa berlangganan dan setelahnya wajib melakukan konsultasi terkait hasil tes tersebut dengan tim Konselor Brain Academy Online;
          2. Siswa dianjurkan mengikuti rasionalisasi SNBP yang dapat diakses melalui Aplikasi Ruangguru;
        3. Siswa wajib memberikan konfirmasi mengenai rencana semua pilihan jurusan dan PTN  pada UTBK/SNBT 2023 kepada Student Advisor dengan mempertimbangkan hasil tes minat bakat dan konsultasi dengan Konselor sebagaimana sesuai dengan poin b 1) di atas;
          1. Siswa telah mengerjakan Tryout UTBK/SNBT 2023 dengan terlebih dahulu memasukkan pilihan utama jurusan/program studi dan PTN sesuai dengan pilihan jurusan/program studi dan PTN yang sudah dikonfirmasi ke Student Advisor sebelumnya sebagaimana sesuai dengan poin c di atas.
          2. Apabila Siswa ingin mengganti salah satu atau semua pilihan jurusan/program studi dan PTN, maka Siswa wajib:
            1. Melakukan konsultasi dengan Konselor kembali terkait pergantian jurusan/program studi tersebut dengan mempertimbangkan hasil tes minat bakat dan seluruh hasil tryout yang sudah dikerjakan sebelumnya;
            2. Melakukan konfirmasi ke Student Advisor kembali selambat-lambatnya maksimal sebelum 3 (tiga) tryout terakhir yang diselenggarakan oleh Ruangguru  dalam rangka persiapan UTBK/SNBT 2023.
        4. Siswa telah mengikuti semua Tryout UTBK/SNBT 2023 yang diadakan di Ruangguru setelah berlangganan dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
        5. Siswa telah melakukan konfirmasi ke Student Advisor kembali maksimal pada hari terakhir pendaftaran dan/atau pemilihan jurusan/program studi UTBK/SNBT 2023 sesuai jadwal yang ditentukan oleh BP3 terkait seluruh jurusan/program studi dan PTN yang dipilih Siswa pada periode UTBK/SNBT 2023 tersebut dengan turut menyertakan bukti pemilihan dan/atau pendaftaran terkait;
        6. Hasil rasionalisasi nilai untuk minimum 2 (dua) dari 3 (tiga)  tryout terakhir yang diselenggarakan oleh  Ruangguru dalam rangka persiapan  UTBK/SNBT 2023 wajib melebihi nilai penerimaan terendah dari tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih dan  tertera pada laporan perkembangan tryout UTBK/SNBT Siswa (“Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023”)

        Besarnya hak Pengguna atas garansi pengembalian dana tersebut di atas diatur dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

        1. Besaran maksimal jaminan garansi dari Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi atau Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi ini masing-masing adalah Rp5.000.000 (lima juta rupiah);
        2. Pengguna berhak atas pengembalian dana sesuai besaran jaminan garansi apabila memenuhi persentase rata-rata kehadiran Live Teaching dan Kelas Elite per bulan serta Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023  sesuai tabel berikut:

          % Refund dari jaminan garansi

          Rata-rata % Kehadiran Live Teaching & Kelas Elite/ bulan selama berlangganan

          Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023 

          100%

          min. 95%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih 

          75%

          min. 85%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

          50%

          min. 75%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum  3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

          25%

          min. 70%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

          75%

          min. 95%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 (dua) dari 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

          50%

          min. 85%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 (dua) dari 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

          25%

          min. 75%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 (dua) dari 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

        Pengembalian dana atas Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi atau Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi akan diproses dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut :

        1. Pengguna menginformasikan maksud untuk mengajukan permohonan pengembalian dana ke Student Advisor melalui Whatsapp;
        2. Student Advisor kemudian akan mengirimkan melalui Whatsapp kepada Pengguna terkait:
          1. Formulir Permohonan;
          2. Daftar persyaratan permohonan meliputi termasuk namun tidak terbatas pada:
            1. Bukti bahwa Siswa Pengguna Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi atau Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi tidak lulus UTBK/SNBT Tahun 2023 pada semua pilihan Jurusan dan PTN atas nama Siswa Pengguna tersebut, berupa Sertifikat Hasil UTBK/SNBT 2023 yang dikeluarkan oleh BP3 atau instansi yang berwenang;
            2. Email/HP Siswa yang digunakan dan terdaftar dalam Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi atau Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi;
            3. Bukti pembayaran Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi atau Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi;
            4. Informasi rekening Pengguna terkait pengiriman Pengembalian Dana. Dalam hal ini rekening Pengguna tersebut harus merupakan rekening yang digunakan Pengguna dalam pembayaran Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT Bergaransi atau Paket Brain Academy Online Elite SMA + UTBK/SNBT Bergaransi atas nama Siswa yang bersangkutan.
          3. Link Google Form untuk diisi oleh Pengguna dan untuk mengunggah persyaratan tersebut di atas;
        3. Kami, melalui Tim Brain Academy Online, akan melakukan verifikasi pemenuhan syarat dan ketentuan pengembalian dana atas permohonan tersebut paling lambat 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak tanggal penerimaan permohonan tersebut.
        4. Apabila permohonan telah Kami verifikasi sudah memenuhi syarat dan ketentuan terkait, pengembalian dana akan diproses dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak hasil verifikasi disampaikan kepada Pengguna.
        5. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.

        Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak memiliki kewajiban untuk menjamin dan memberikan pengembalian dana Pengguna apabila Pengguna tidak dapat memenuhi seluruh syarat dan ketentuan tersebut di atas.

      6. Ketentuan Garansi Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi
        Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi adalah paket layanan bimbingan belajar yang khusus diadakan untuk mempersiapkan  Siswa dalam menghadapi UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN yang diadakan pada tahun 2023. Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi menyediakan layanan Live Teaching, Kelas Elite, fasilitas tryout dan bimbingan/konsultasi secara langsung dengan Konselor guna membantu menentukan pilihan jurusan dan PTN pada UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN yang diadakan pada tahun 2023.
        Pengguna memiliki hak atas garansi pengembalian dana Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi apabila:
        1. Siswa tidak lolos:
        2. Siswa wajib melakukan konsultasi pilihan jurusan dan PTN dengan Konselor yang disediakan dalam Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi, di mana:
        3. Siswa wajib memberikan konfirmasi mengenai rencana semua pilihan jurusan dan PTN pada UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN 2023 kepada Student Advisor dengan mempertimbangkan hasil tes minat bakat dan konsultasi dengan Konselor sebagaimana sesuai dengan poin b 1) di atas;
        4. Siswa telah mengikuti semua Tryout UTBK/SNBT 2023 yang diadakan di Ruangguru setelah berlangganan dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
        5. Siswa telah melakukan konfirmasi ke Student Advisor kembali terkait:
        6. Siswa wajib memenuhi ketentuan Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023.

        Besarnya hak Pengguna atas garansi pengembalian dana tersebut di atas diatur dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

        1. Besaran maksimal jaminan garansi dari Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi ini adalah Rp6.000.000 (enam juta rupiah);
        2. Pengguna berhak atas pengembalian dana sesuai besaran jaminan garansi apabila memenuhi persentase rata-rata Live Teaching dan Kelas Elite per bulan serta Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023 sesuai tabel berikut:

          % Refund dari jaminan garansi

          Rata-rata % Kehadiran Live Teaching & Kelas Elite/ bulan selama berlangganan

          Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023 

          100%

          min. 95%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih 

          75%

          min. 85%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih 

          50%

          min. 75%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih 

          25%

          min. 70%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih 

          75%

          min. 95%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 (dua) 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

          50%

          min. 85%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 dari 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

          25%

          min. 75%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 dari 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi dan PTN yang dipilih

        Pengembalian dana Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi diproses dengan ketentuan sebagai berikut :

        1. Pengguna menginformasikan maksud untuk mengajukan permohonan pengembalian dana ke Student Advisor melalui Whatsapp;
        2. Student Advisor kemudian akan mengirimkan melalui Whatsapp kepada Pengguna terkait:
          1. Formulir Permohonan;
          2. Daftar persyaratan permohonan meliputi termasuk namun tidak terbatas pada:
            1. Bukti bahwa Siswa Pengguna Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi tidak lulus UTBK dan Ujian Mandiri PTN Tahun 2023 pada semua pilihan Jurusan dan PTN atas nama Siswa Pengguna tersebut yang sebelumnya sudah dikonfirmasi ke Student Advisor, meliputi:
              1. Sertifikat Hasil UTBK/SNBT 2023 yang dikeluarkan oleh BP3 atau instansi yang berwenang ;
              2. Surat hasil Ujian Mandiri PTN yang dikeluarkan oleh PTN terkait. Apabila atas setiap gelombang pengadaan Ujian Mandiri, PTN yang bersangkutan mengeluarkan Surat Keterangan Hasil yang berbeda-beda, maka Siswa wajib melampirkan semua Surat Keterangan Hasil atas tiap-tiap gelombang;
            2. Email/HP Siswa yang digunakan dan terdaftar dalam Paket Brain Academy Online Elite UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi;
            3. Bukti pembayaran Paket Brain Academy Online Elite UTBK dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi;
            4. Informasi rekening Pengguna terkait pengiriman Pengembalian Dana. Dalam hal ini rekening Pengguna tersebut harus merupakan rekening yang digunakan Pengguna dalam pembayaran Paket Brain Academy Online Elite UTBK dan Ujian Mandiri PTN Bergaransi atas nama Siswa yang bersangkutan.
          3. Link Google Form untuk diisi oleh Pengguna dan untuk mengunggah persyaratan tersebut di atas;
        3. Kami, melalui Tim Brain Academy Online, akan melakukan verifikasi pemenuhan syarat dan ketentuan pengembalian dana atas permohonan tersebut paling lambat 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak tanggal penerimaan permohonan tersebut.
        4. Apabila permohonan telah Kami verifikasi sudah memenuhi syarat dan ketentuan terkait, pengembalian dana akan diproses dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak hasil verifikasi disampaikan kepada Pengguna.
        5. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.

        Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak memiliki kewajiban untuk menjamin dan memberikan pengembalian dana Pengguna apabila Pengguna tidak dapat memenuhi seluruh syarat dan ketentuan tersebut di atas.

      7. Ketentuan Garansi Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi

        Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi adalah paket layanan bimbingan belajar yang khusus diadakan untuk mempersiapkan Siswa dalam menghadapi UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN dengan pilihan jurusan kedokteran yang diadakan pada tahun 2023. Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi menyediakan layanan Live Teaching, Kelas Elite, fasilitas tryout dan bimbingan/konsultasi secara langsung dengan Konselor guna membantu Siswa dalam menentukan pilihan jurusan kedokteran pada UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN.

        Pengguna memiliki hak atas garansi pengembalian dana Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi apabila:

        1. Siswa harus memilih jurusan kedokteran pada salah satu pilihan jurusan di setiap UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN  2023 dan tidak lolos:
          1. UTBK/SNBT 2023; dan
          2. Keseluruhan Gelombang Ujian Mandiri PTN yang diadakan pada tahun 2023;
        2. Siswa wajib melakukan konsultasi pilihan PTN dengan Konselor yang disediakan dalam Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi, di mana:
          1. Siswa wajib mengikuti tes minat bakat maksimal 1 (satu) bulan setelah siswa berlangganan, dan setelahnya wajib melakukan konsultasi terkait hasil tes tersebut dengan tim Konselor Brain Academy Online;
          2. Siswa dianjurkan mengikuti rasionalisasi SNBP yang dapat diakses melalui Aplikasi Ruangguru;
        3. Siswa wajib memberikan  konfirmasi mengenai rencana pilihan PTN untuk jurusan kedokteran pada UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri 2023 kepada Student Advisor dengan mempertimbangkan hasil tes minat bakat dan konsultasi dengan Konselor sebagaimana sesuai dengan poin b 1) di atas;
        4. Siswa telah mengikuti semua Tryout UTBK/SNBT 2023 yang diadakan di Ruangguru setelah berlangganan dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
          1. Siswa telah mengerjakan Tryout UTBK/SNBT 2023 dengan terlebih dahulu memasukkan pilihan jurusan kedokteran beserta  PTN yang sesuai dengan pilihan PTN yang sudah dikonfirmasi ke Student Advisor sebelumnya sebagaimana sesuai dengan point c di atas.
          2. Apabila Siswa ingin mengganti salah satu atau semua pilihan jurusan/program studi beserta  PTN, maka Siswa wajib:
            1. Melakukan konsultasi dengan Konselor kembali terkait pergantian jurusan/program studi tersebut dengan mempertimbangkan hasil tes minat bakat dan seluruh hasil tryout yang sudah dikerjakan sebelumnya;
            2. Melakukan konfirmasi ke Student Advisor kembali selambat-lambatnya maksimal sebelum 3 (tiga) tryout terakhir yang diselenggarakan oleh Ruangguru dalam rangka persiapan UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN 2023.
        5. Siswa telah melakukan konfirmasi ke Student Advisor kembali terkait:
          1. PTN yang dipilih Siswa pada periode UTBK/SNBT 2023 maksimal pada hari terakhir pendaftaran dan/atau pemilihan jurusan/program studi dan PTN sesuai jadwal yang ditentukan oleh BP3 atau instansi yang berwenang
          2. PTN yang dipilih Siswa pada periode Ujian Mandiri 2023 maksimal pada hari terakhir periode pendaftaran Ujian Mandiri  sesuai jadwal yang ditentukan oleh PTN penyelenggara Ujian Mandiri;

          dengan turut menyertakan masing-masing bukti pemilihan dan/atau pendaftaran terkait.

        6. Siswa wajib memenuhi ketentuan Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023.

        Besarnya hak Pengguna atas garansi pengembalian dana tersebut di atas diatur dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

        1. Besaran maksimal jaminan garansi dari Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi ini adalah Rp 6.000.000 (enam juta rupiah);
        2. Pengguna berhak atas pengembalian dana sesuai besaran jaminan garansi apabila memenuhi persentase rata-rata Live Teaching dan Kelas Elite per bulan dan Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023 sesuai tabel berikut:

          % Refund dari jaminan garansi

          Rata-rata % Kehadiran Live Teaching & Kelas Elite/ bulan selama berlangganan

          Hasil Rasionalisasi Nilai Tryout UTBK/SNBT 2023

          100%

          min. 95%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi kedokteran dan PTN yang dipilih 

          75%

          min. 85%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi kedokteran dan PTN yang dipilih

          50%

          min. 75%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi kedokteran dan PTN yang dipilih 

          25%

          min. 70%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi kedokteran dan PTN yang dipilih 

          75%

          min. 95%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 (dua) dari 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi kedokteran dan PTN yang dipilih

          50%

          min. 85%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 (dua) dari 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi kedokteran dan PTN yang dipilih

          25%

          min. 75%

          Rata-rata nilai tryout dari masing-masing minimum 2 (dua) dari 3 (tiga) tryout terakhir melebihi nilai penerimaan terendah di tahun-tahun sebelumnya pada jurusan/program studi kedokteran dan PTN yang dipilih

        Pengembalian dana Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi diproses dengan ketentuan sebagai berikut :

        1. Pengguna menginformasikan maksud untuk mengajukan permohonan pengembalian dana ke Student Advisor melalui Whatsapp;
        2. Student Advisor kemudian akan mengirimkan melalui Whatsapp kepada Pengguna terkait:
          1. Formulir Permohonan;
          2. Daftar persyaratan permohonan meliputi termasuk namun tidak terbatas pada:
            1. Bukti bahwa Siswa Pengguna Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi tidak lulus UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri 2023 pada semua pilihan jurusan/program studi kedokteran di PTN atas nama Siswa Pengguna tersebut yang sebelumnya sudah dikonfirmasi ke Student Advisor, meliputi:
              1. Sertifikat Hasil UTBK/SNBT 2023 yang dikeluarkan oleh BP3 atau instansi berwenang;
              2. Surat hasil Ujian Mandiri yang dikeluarkan oleh PTN terkait. Apabila atas setiap gelombang pengadaan Ujian Mandiri, PTN yang bersangkutan mengeluarkan Surat Keterangan Hasil yang berbeda-beda, maka Siswa wajib melampirkan semua Surat Keterangan Hasil atas tiap-tiap gelombang.
            2. Email/HP Siswa yang digunakan dan terdaftar dalam Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi;
            3. Bukti pembayaran Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi;
            4. Informasi rekening Pengguna terkait pengiriman Pengembalian Dana. Dalam hal ini rekening Pengguna tersebut harus merupakan rekening yang digunakan Pengguna dalam pembayaran Paket Brain Academy Online Elite Kedokteran Bergaransi atas nama Siswa yang bersangkutan.
          3. Link Google Form untuk diisi oleh Pengguna dan untuk mengunggah persyaratan tersebut di atas;
        3. Kami, melalui Tim Brain Academy Online, akan melakukan verifikasi pemenuhan syarat dan ketentuan pengembalian dana atas permohonan tersebut dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak tanggal penerimaan  permohonan tersebut.
        4. Apabila permohonan telah Kami verifikasi sudah memenuhi syarat dan ketentuan terkait, pengembalian dana akan diproses dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak hasil verifikasi disampaikan kepada Pengguna.
        5. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.
      8. Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak memiliki kewajiban untuk menjamin dan memberikan pengembalian dana Pengguna apabila
    Pengguna tidak dapat memenuhi seluruh syarat dan ketentuan tersebut di atas.
       

  3. Ketentuan Lainnya
    1. Ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi yang tidak diubah oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini akan tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dan/atau diatur secara khusus oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini.
    2. Dalam hal terdapat pertentangan antara ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini.
    3. Apabila terdapat kendala/keluhan pada saat mengakses Aplikasi Ruangguru, Anda dapat melaporkannya ke info@ruangguru.com atau WhatsApp ke nomor 0815-7820-0000.

Saya dan/atau orang tua, wali atau pengampu saya (sebagaimana relevan) telah membaca Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini dan mengerti isi dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan peraturan yang diatur di dalamnya.

 

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN BRAIN ACADEMY CENTER

Berlaku efektif sejak 23 November 2022

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap fitur Layanan Brain Academy Center dalam Aplikasi Ruangguru. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center (“Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center”) ini.

Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru”) dan Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”). Dengan menggunakan Layanan Brain Academy Center, Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini, mohon agar tidak melanjutkan penggunaan Layanan Brain Academy Center.

Kecuali didefinisikan secara khusus di bawah ini dan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini, istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini harus ditafsirkan sesuai dengan istilah yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru.

Biaya Bimbingan” adalah biaya yang harus dibayarkan oleh Siswa atau Pengguna dalam rangka mendapatkan Layanan Brain Academy Center, yaitu sebesar Biaya Total yang telah dikurangi dengan Biaya Fasilitas dan Biaya Cashback.

Biaya Cashback” adalah sejumlah potongan uang langsung (cashback) atas biaya yang diberikan oleh Layanan Brain Academy Center kepada Siswa atau Pengguna sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat potongan tersebut diberikan.

Biaya Fasilitas” adalah biaya operasional belajar yang harus dibayarkan oleh Siswa atau Pengguna untuk penggunaan sarana dan prasarana dalam mendukung proses belajar Siswa di Brain Academy Center yang meliputi modul cetak, biaya perawatan dan biaya operasional guru, yaitu sebesar Rp5.000.000 (lima juta rupiah). 

Biaya Total” adalah nilai total pembayaran oleh Siswa sebagaimana tertera dalam invoice.

Guru” atau “Master Teacher” adalah individu dengan kualifikasi pengajar yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendidik dalam Layanan Brain Academy Center.

Konselor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami dengan kualifikasi khusus dan berperan memberikan layanan bimbingan dan konseling kepada Siswa dalam Layanan Brain Academy Center.

Perguruan Tinggi Negeri” yang selanjutnya disingkat “PTN” adalah Perguruan Tinggi yang didirikan dan/atau diselenggarakan oleh Pemerintah.

Seleksi Nasional Berdasarkan Prestasi” yang selanjutnya disingkat “SNBP” adalah jalur penerimaan mahasiswa baru yang ditentukan berdasarkan hasil prestasi akademik dan/atau nonakademik.

Ujian Tertulis Berbasis Komputer/Seleksi Nasional Berdasarkan Tes” yang selanjutnya disingkat “UTBK/SNBT” adalah tes masuk ke PTN yang diselenggarakan oleh Kementerian terkait melalui Balai Pengelolaan Pengujian Pendidikan (BP3) yang bekerja sama dengan PTN  dan merupakan syarat utama serta menjadi penentu dalam Seleksi Nasional Berdasarkan Tes (SNBT).

Ujian Mandiri PTN” adalah tes masuk ke PTN yang diselenggarakan secara mandiri oleh PTN yang bersangkutan.

“Ujian Masuk PTN” adalah tes penerimaan mahasiswa baru di PTN yang meliputi SNBP, UTBK/SNBT dan Ujian Mandiri PTN.

Tryout UTBK/SNBT 2023” adalah latihan soal tes skolastik yang berisi tes untuk mengukur potensi kognitif, penalaran matematika, literasi dalam bahasa Indonesia, dan literasi dalam bahasa Inggris yang diselenggarakan oleh Ruangguru.

“Layanan Brain Academy Center” adalah sebuah layanan kursus dan bimbingan belajar yang dilakukan secara tatap muka, dan secara daring apabila situasi dan kondisi tidak memungkinkan untuk pembelajaran tatap muka bagi Siswa di jenjang pendidikan sekolah dasar (SD) di jenjang kelas 3 sampai 6, sekolah menengah pertama (SMP), dan sekolah menengah atas (SMA) serta untuk mempersiapkan Siswa menghadapi Ujian Masuk PTN.

Siswa” adalah Pengguna yang memiliki peran sebagai Siswa dalam Layanan Brain Academy Center.

Student Advisor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendamping Siswa perihal teknis pembelajaran dan penggunaan fasilitas dalam Layanan Brain Academy Center.

  1. Brain Academy Center New Normal

    Ketentuan Kegiatan Belajar Mengajar Tatap Muka
    1. Selama Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM), Kami dapat menyesuaikan metode kegiatan belajar mengajar (baik secara tatap muka (offline) maupun daring (online)) dan persentase jumlah siswa yang dapat hadir pada kelas tatap muka.
    2. Semua Siswa wajib menyerahkan surat pernyataan perizinan orang tua sebagai syarat untuk mengikuti kegiatan belajar mengajar, baik secara offline maupun online.
    3. Jumlah Siswa maksimal yang dapat hadir untuk kegiatan belajar mengajar tatap muka (offline) dan pengaturan jarak minimal atau peletakan meja dan kursi dalam Layanan Brain Academy Center akan diatur sesuai dengan ketentuan yang tertera pada peraturan perundang-undangan yang berlaku pada periode belajar terkait.
    4. Semua tamu, Pengguna, calon Pengguna, Siswa, dan/atau calon Siswa (“Pengunjung”) dan pengguna gedung Kami wajib mematuhi protokol kesehatan (Infografis dan pemberitahuan protokol kesehatan akan dipasang di majalah dinding setiap gedung Kami).

    Ketentuan menerima Pengunjung (baik dengan maupun tanpa janji)
    1. Setiap Pengunjung yang masuk gedung Kami wajib untuk melalui standar pengecekan suhu yang dilakukan oleh tim keamanan Kami. Bila suhu tubuh Pengunjung > 37.5°C maka Pengunjung tersebut tidak diperkenankan mengikuti pembelajaran tatap muka (offline).
    2. Pastikan melakukan jaga jarak minimal 1 (satu) meter dengan staff Kami yang mendampingi.
    3. Setelah melakukan keperluan walk-in atau setelah mendapatkan layanan informasi Brain Academy Center, Pengunjung diperkenankan untuk segera meninggalkan area cabang Brain Academy Center (dengan maksimal durasi untuk setiap Pengunjung adalah 1 (satu) jam dengan melihat situasi dan kondisi).
    4. Semua Pengunjung gedung Kami, wajib mematuhi Protokol Operasional Branch (Pemberitahuan akan dipasang di lokasi cabang Brain Academy Center).
    5. Tim Keamanan harus memastikan bahwa semua Pengunjung harus sudah mengisi self-declaration form (https://tinyurl.com/selfhealthBA) dan berstatus “Pass untuk diizinkan memasuki gedung cabang Brain Academy Center.

  2. Ketentuan Pindah Kelompok

    1. Pengguna berhak memilih jadwal belajar setelah menyelesaikan proses pembayaran, baik berupa pelunasan maupun pembayaran cicilan termin pertama.
    2. Jadwal belajar yang dapat dipilih adalah jadwal belajar yang telah ditentukan oleh Tim Brain Academy Center di masing-masing cabang dengan kelompok belajar yang telah dibentuk untuk masing-masing jadwal belajar terkait.
    3. Pengguna berhak mengajukan perpindahan kelompok belajar maksimal satu kali dengan mengikuti kelompok belajar yang sudah berjalan.
    4. Pengguna berhak mengajukan perpindahan jadwal belajar atau kelompok belajar dengan alasan yang dipastikan mengganggu proses kegiatan belajar dan mengajar.
    5. Dalam hal Pengguna memilih untuk pindah jadwal atau kelompok belajar, maka Pengguna dapat melakukan pemenuhan prosedur sebagai berikut:
      1. Siswa memberi konfirmasi pada Branch Manager pada kantor cabang terkait.
      2. Branch Manager melakukan pengecekan dan memberi persetujuan apabila alasan Siswa dianggap relevan dan valid.
      3. Branch Manager melaporkan perpindahan jadwal atau kelompok belajar Siswa kepada Admin.
      4. Admin melakukan pengecekan dan konfirmasi atas perpindahan jadwal atau kelompok belajar Siswa.

  3. Ketentuan Pindah Cabang

    1. Pengguna dapat mengajukan perpindahan cabang setelah menyelesaikan proses pembayaran, baik berupa pelunasan maupun pembayaran cicilan termin pertama, dengan ketentuan  bahwa Siswa terkait sudah mengikuti kegiatan belajar dan mengajar Layanan Brain Academy Center selama minimal satu bulan.
    2. Pengguna dapat mengajukan perpindahan cabang maksimal satu kali dengan mengikuti kelompok belajar yang sudah tersedia di cabang baru.
    3. Pengguna hanya dapat mengajukan perpindahan cabang dengan alasan dan/atau keadaan yang dipastikan dapat mengganggu proses kegiatan belajar dan mengajar apabila perpindahan cabang tidak dilaksanakan.
    4. Dalam hal Pengguna memilih untuk melakukan perpindahan cabang, maka Pengguna dapat melakukan pemenuhan prosedur sebagai berikut:
      1. Siswa memberi konfirmasi pada Branch Manager di cabang Layanan Brain Academy Center dimana Siswa tersebut terdaftar (“Cabang Lama”).
      2. Branch Manager pada Cabang Lama mengkoordinasikan ke Branch Manager di cabang Layanan Brain Academy Center yang dituju dalam permohonan perpindahan tersebut  (“Cabang Baru”) untuk melakukan pengecekan kuota belajar yang tersedia di Cabang Baru.
      3. Branch Manager pada Cabang Baru menyetujui perpindahan Siswa apabila hasil koordinasi permohonan pindah cabang tersebut dianggap relevan dan valid.
      4. Branch Manager pada Cabang Lama melaporkan perpindahan cabang Siswa kepada Admin atau Student Advisor.
      5. Admin atau Student Advisor melakukan pengecekan dan konfirmasi atas perpindahan cabang Siswa.
    5. Dengan melakukan perpindahan cabang, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami bahwa:
      1. Apabila harga Layanan Brain Academy Center pada Cabang Lama lebih tinggi daripada pada Cabang Baru, maka Pengguna tidak berhak atas pengembalian dana (refund).
      2. Apabila harga Layanan Brain Academy Center pada Cabang Lama lebih rendah daripada pada Cabang Baru, maka Pengguna harus membayarkan selisih harga tersebut kepada Cabang Baru.
      3. Pengguna dengan opsi pembayaran cicilan 3 (tiga) kali, 4 (empat) kali, atau 5 (lima) kali dapat mengajukan perpindahan cabang jika sudah melakukan pembayaran minimal 2 (dua) kali cicilan dari total masa cicilan. Apabila terdapat perbedaan harga antara Cabang Lama dan Cabang Baru terhadap nominal harga cicilan yang telah dibayarkan oleh Pengguna, maka selisih harga atas perbedaan tersebut akan dibayarkan secara terpisah di luar aplikasi dengan tetap tunduk pada ketentuan poin a) dan b) di atas dan nominal harga dari tiap termin cicilan selanjutnya  disesuaikan dengan ketentuan harga di Cabang Baru.

  4. Ketentuan Klinik PR

    1. Klinik PR merupakan tambahan sesi belajar yang disediakan oleh Layanan Brain Academy Center, di mana Siswa dapat bertanya sehubungan dengan PR/materi yang tidak dimengerti dengan eksklusif secara tatap muka ataupun daring bersama Master Teacher Layanan Brain Academy Center.
    2. Pengguna harus terdaftar sebagai Siswa Brain Academy Center untuk melakukan Klinik PR.
    3. Siswa berhak mendapatkan slot klinik PR sesuai dengan paket yang dipilih dan wajib menyesuaikan dengan slot Klinik PR serta jadwal Master Teacher yang tersedia sebagaimana sesuai dengan ketentuan berikut:
      1. Paket Regular    : 1 (satu) kali dalam seminggu
      2. Paket Premium : 3 (tiga) kali dalam seminggu
      3. Paket Elite          : 5 (lima) kali dalam seminggu
    4. Pengguna berhak melakukan Klinik PR dengan Master Teacher yang tersedia di Brain Academy Center dengan melakukan permohonan penjadwalan (“book”) Klinik PR terlebih dahulu selambat-lambatnya 1 (satu) hari kerja sebelumnya.
    5. Pengguna dapat memilih mata pelajaran yang akan dibahas di Klinik PR, tetapi tidak dapat memilih Master Teacher untuk Klinik PR.
    6. Pengguna dapat book slot Klinik PR di Aplikasi Ruangguru dengan langkah seperti berikut:
      1. Login email akun Ruangguru;
      2. Buka home Aplikasi Ruangguru;
      3. Scroll ke bawah dan klik menu Brain Academy;
      4. Pilih menu Klinik PR;
      5. Klik Jadwal Klinik PR.

  5. Ketentuan Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi dan Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi

    Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum dan Paket Brain Academy Elite Kedokteran adalah paket layanan bimbingan belajar yang khusus diadakan untuk pembelajaran yang lebih intensif dalam menyiapkan siswa menghadapi Ujian Masuk PTN yang diselenggarakan pada tahun 2023. Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi dan Paket Brain Academy Elite Kedokteran bergaransi menyediakan layanan blended learning (tatap muka dan live teaching), modul cetak dan digital, fasilitas tryout, dan bimbingan/konsultasi secara langsung dengan Konselor guna membantu menentukan pilihan jurusan dan PTN pada Ujian Masuk PTN yang diselenggarakan pada tahun 2023.  

    Pengguna memiliki hak atas garansi pengembalian dana Paket Brain Academy Elite Saintek/Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi apabila:
    1. Siswa dinyatakan tidak lulus:
      1. SNBP tahun 2023;
      2. UTBK/SNBT tahun 2023; dan
      3. Ujian Mandiri PTN tahun 2023.
        Khusus untuk Siswa yang mendaftar pada Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi, maka Siswa wajib untuk mengambil pilihan jurusan kedokteran untuk seluruh rangkaian ujian sebagaimana disebutkan pada poin a), b), dan c) sesuai dengan hasil konsultasi Siswa dengan Konselor.
    2. Siswa memenuhi tingkat kehadiran tatap muka dan live teaching pada Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi minimal 90% (sembilan puluh persen) dari total sesi belajar tatap muka dan live teaching yang diberikan hingga mendekati masa pelaksanaan  SNBP tahun 2023, UTBK/SNBT tahun 2023, dan Ujian Mandiri PTN tahun 2023;
    3. Siswa mengikuti semua Tryout UTBK/SNBT 2023 yang diadakan di Ruangguru untuk  Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi yang telah disediakan; dan
    4. Siswa telah melakukan konsultasi pilihan jurusan dan PTN dengan Konselor yang disediakan dalam Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi, di mana:
      1. Siswa wajib mengikuti tes minat bakat setelah siswa berlangganan;
      2. Siswa wajib mengikuti rasionalisasi SNBP yang dapat diakses melalui Aplikasi Ruangguru;
      3. Siswa wajib melakukan konsultasi untuk pilihan jurusan & PTN dengan Konselor Layanan Brain Academy Center minimal 1 (satu) kali pertemuan sebelum pendaftaran SNBP tahun 2023 dan 1 (satu) kali pertemuan sebelum pendaftaran UTBK/SNBT  tahun 2023 atau Ujian Mandiri PTN tahun 2023 ; dan
      4. Siswa wajib melakukan konsultasi jurusan & PTN dengan Konselor 2 (dua) minggu sebelum pendaftaran: (i) SNBP tahun 2023; dan (ii) UTBK/SNBT tahun 2023 atau Ujian Mandiri PTN tahun 2023. Konsultasi jurusan & PTN dapat dilakukan apabila Siswa telah mengikuti Tryout UTBK/SNBT 2023 yang diadakan di Ruangguru untuk Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum  atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi sebagaimana dimaksud dalam poin 3) di atas.

      Jika memenuhi seluruh persyaratan yang sudah disebutkan sebelumnya, maka Siswa berhak menerima pengembalian garansi Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi tersebut sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari Biaya Bimbingan.

      Pengembalian dana Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi tersebut di atas diproses dengan ketentuan sebagai berikut:
      1. Pengguna menginformasikan maksud untuk mengajukan permohonan pengembalian dana ke Admin atau Student Advisor melalui Whatsapp;
      2. Admin atau Student Advisor kemudian akan mengirimkan melalui Whatsapp kepada Pengguna terkait:
        1. Formulir Permohonan;
        2. Daftar persyaratan permohonan meliputi:
          1. Bukti bahwa Siswa Pengguna Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi tidak lulus SNBP tahun 2023, UTBK/SNBT tahun 2023, dan Ujian Mandiri PTN tahun 2023 pada semua pilihan jurusan dan PTN sebagaimana sesuai dengan semua pilihan jurusan dan PTN secara kumulatif yang didapatkan berdasarkan hasil konsultasi dengan Konselor. Semua bukti ketidaklulusan tersebut harus beratas nama Siswa Pengguna dan diterbitkan oleh institusi resmi terkait. 
          2. Email/HP Siswa yang digunakan dan terdaftar dalam Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi;
          3. Bukti pembayaran Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi; dan
          4. Informasi rekening Pengguna terkait pengiriman Pengembalian Dana. Dalam hal ini rekening Pengguna tersebut harus merupakan rekening yang digunakan Pengguna dalam pembayaran Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi atas nama Siswa yang bersangkutan. 
        3. Link Google Form untuk diisi oleh Pengguna dan untuk mengunggah persyaratan tersebut di atas;
      3. Kami, melalui Tim Brain Academy Center, akan melakukan verifikasi pemenuhan syarat dan ketentuan pengembalian dana atas permohonan tersebut dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak menerima permohonan tersebut.
      4. Apabila permohonan telah Kami verifikasi sudah memenuhi syarat dan ketentuan terkait, pengembalian dana akan diproses dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak hasil verifikasi disampaikan kepada Pengguna.
      5. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.
        Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak memiliki kewajiban untuk menjamin dan memberikan pengembalian dana Pengguna apabila Pengguna tidak dapat memenuhi seluruh syarat dan ketentuan tersebut di atas.

  6. Pertanggungjawaban Pelanggaran Hukum
    Layanan Brain Academy Center sebagai pusat layanan bimbingan belajar selalu berkomitmen untuk menyediakan sarana belajar yang aman dan nyaman bagi seluruh Siswa. Oleh sebab itu, hal-hal yang mengganggu ketertiban bersama akan ditindaklanjuti secara kekeluargaan dan melalui mediasi, meliputi:
    1. Pencurian aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama;
    2. Perusakan aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama;
    3. Vandalisme pada aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama; dan/atau
    4. Kekerasan dan perbuatan tidak menyenangkan terhadap Guru dan karyawan aktif Kami. 

    Apabila tidak ditemukan solusi selama proses mediasi, maka Kami berhak melanjutkan proses penyelesaian terkait sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

  7. Pengambilan Informasi
    Dengan membeli dan menggunakan Layanan Brain Academy Center, Pengguna dan orang tua atau wali yang sah dari Pengguna berkenan untuk memberikan persetujuan atas:
    1. Proses pengambilan gambar atau video untuk kepentingan dokumentasi dan evaluasi belajar mengajar oleh pihak internal Kami;
    2. Proses pengambilan gambar atau video melalui kamera pengaman (CCTV) pihak internal Kami.
    3. Pemberian data dan informasi pribadi Siswa dan/atau Pengguna untuk kepentingan riset internal Kami, seperti nama sekolah, jenjang, nama orangtua, dan lain-lain.
  1. Ketentuan Cicilan

    Pengguna Layanan Brain Academy Center yang transaksinya memenuhi syarat yang berlaku pada Layanan Brain Academy Center dapat membayar paket pembelajaran Layanan Brain Academy Center dengan metode cicilan. Pilihan tenor tersedia dalam 2 (dua) kali, 3 (tiga) kali, 4 (empat) kali, atau 5 (lima) kali pembayaran dengan ketentuan sebagai berikut:
    1. Lunas (1 (satu) kali Pembayaran)
      1. Biaya yang perlu dibayarkan lunas adalah biaya setelah dikurangi diskon (apabila ada).
      2. Setelah melunasi pembayaran, Pengguna atau Siswa dapat menggunakan Layanan Brain Academy Center sampai akhir periode paket aktif.
    2. Cicilan 2 (dua) kali pembayaran
      1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy Center sebelum dikurangi diskon.
      2. Besar rasio cicilan pertama dan cicilan kedua yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
      3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 60 (enam puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama.
    3. Cicilan 3 (tiga) kali pembayaran
      1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy Center sebelum dikurangi diskon.
      2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan ketiga yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
      3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
        1. Termin kedua adalah 60 (enam puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama; dan
        2. Termin ketiga adalah 60 (enam puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua.
    4. Cicilan 4 (empat) kali pembayaran
      1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy Center sebelum dikurangi diskon.
      2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan keempat yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
      3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
        1. Termin kedua adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama;
        2. Termin ketiga adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua;
        3. Termin keempat adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
    5. Cicilan 5 (lima) kali pembayaran
      1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy Center sebelum dikurangi diskon.
      2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan kelima yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
      3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
        1. Termin kedua adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama.
        2. Termin ketiga adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua.
        3. Termin keempat adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
        4. Termin kelima adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.

      Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran setelah melewati tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan berakibat sebagai berikut:
      1. Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayarannya sampai dengan 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo akan dihimbau untuk tidak mengikuti aktivitas pembelajaran dalam Layanan Klinik PR, Ruangbelajar dan Live Teaching Brain Academy Online sampai kewajiban cicilan Pengguna  tersebut dipenuhi.
      2. Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayarannya sampai dengan 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo tidak akan dapat mengakses seluruh fasilitas Brain Academy Center, termasuk kegiatan belajar mengajar secara tatap muka  sampai kewajiban cicilan Pengguna  tersebut dipenuhi.
      3. Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayarannya sampai dengan 35 (tiga puluh lima) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo akan dinyatakan tidak aktif.

  2. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)
    Pengguna memiliki hak atas pengembalian dana apabila Pengguna:
    1. mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
    2. salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran;
    3. secara tidak sengaja melakukan transfer kepada rekening Kami, yang semestinya ditujukan pada rekening lain untuk keperluan lain; atau
    4. salah memilih kategori paket program yang dibutuhkan oleh Siswa, yang mana hal tersebut dapat Kami buktikan kebenarannya.

    Brain Academy Center tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana Pengguna  apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan ketidakcocokan dan/atau alasan selain alasan yang kami sebutkan di atas.

    Sehubungan dengan hal di atas, Pengguna telah mengetahui dan menyepakati hal-hal sebagai berikut:
    1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami segala metode Layanan Brain Academy Center dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Termasuk dalam hal ini juga peran Guru, pengajar, maupun fasilitator di dalam lingkup pembelajaran Brain Academy Center.
    2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara Pengguna dengan metode belajar mengajar pada Layanan Brain Academy Center, calon Pengguna dapat memanfaatkan program free trial class. Apabila Pengguna sudah memanfaatkan program free trial class dan mengambil program belajar pada Layanan Brain Academy Center, namun di tengah pembelajaran Pengguna merasa tidak cocok, maka Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana terkait.

    Pengembalian dana tersebut di atas diproses dan dilaksanakan dengan ketentuan sebagai berikut:
    1. Permohonan pengembalian dana oleh Pengguna diproses selambat-lambatnya dalam 20 (dua puluh) hari kerja.
    2. Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan pengembalian dana ke kantor cabang Brain Academy Center atau Brain Academy Headquarters, meliputi namun tidak terbatas pada nomor rekening, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
    3. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Brain Academy Center melalui rekening atau transfer bank.
  1. Ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi yang tidak diubah oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini akan tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dan/atau diatur secara khusus oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini.
  2. Dalam hal terdapat pertentangan antara ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini.
  3. Apabila terdapat kendala/keluhan pada saat mengakses Aplikasi Ruangguru, Anda dapat melaporkannya ke info@ruangguru.com atau WhatsApp ke nomor 0815-7820-0000.

Saya dan/atau orang tua, wali atau pengampu saya (sebagaimana relevan) telah membaca Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Center ini dan mengerti isi dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan peraturan yang diatur di dalamnya.