Syarat & Ketentuan ruangbelajar

  1. Barang yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali dengan alasan apapun
  2. Pembeli hanya dapat melakukan pergantian jenjang (dari SD ke SMP, atau SMP ke SMA) kepada jenjang yang berharga sama, atau terhadap pembelian produk periode 1,5 tahun atau 2 tahun, dan terdapat kenaikan jenjang di dalam masa periode tersebut.
  3. Pembeli tidak dapat melakukan penggantian periode untuk produk yang telah dibeli.
  4. Pembelian produk ruangbelajar yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan produk Ruangguru On-The-Go!
  5. Pembelian produk ruangbelajar online yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan produk Ruangguru On-The-Go!
  6. Penukaran produk ruangbelajar online menjadi ruangbelajar Plus hanya dapat dilakukan melalui mekanisme top-up.

Syarat dan Ketentuan Refund English Academy

Pelanggan English Academy berhak atas pengembalian dana yang telah dibayarkan dalam hal:

  1. Pelanggan mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem pembayaran yang digunakan English Academy, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
  2. Pelanggan salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran; atau
  3. Pelanggan secara tidak sengaja melakukan transfer uang kepada rekening bank English Academy, yang semestinya ditujukan kepada rekening bank atas nama pihak lain untuk keperluan lainnya.

English Academy tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan-alasan sebagai berikut:

  1. Ketidakcocokan
    1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, pelanggan English Academy dianggap telah menyetujui dan memahami seluruh metode yang digunakan English Academy dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar, termasuk tapi tidak terbatas pada peran guru, pengajar, atau fasilitator di dalam kegiatan belajar mengajar yang dilaksanakan oleh English Academy.
    2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara calon pelanggan English Academy dengan metode belajar mengajar yang digunakan English Academy, kami menawarkan calon pelanggan untuk memanfaatkan program free trial class sebelum mengikuti kelas-kelas yang ditawarkan English Academy.

Pengembalian dana diproses dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Permohonan pengembalian dana oleh pelanggan diproses dalam waktu selambat-lambatnya 20 (dua puluh) hari kerja setelah permohonan tersebut diterima oleh English Academy.
  2. Pada saat mengajukan permohonan pengembalian dana, pelanggan wajib melampirkan bukti-bukti yang diperlukan untuk memproses permohonan pengembalian dana ke English Academy Headquarters, termasuk namun tidak terbatas pada nomor rekening bank milik pelanggan, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan milik pelanggan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
  3. Pengembalian dana kepada pelanggan hanya dapat dilakukan oleh English Academy dengan cara transfer kepada rekening bank milik pelanggan.

Syarat & Ketentuan Paket Cicilan (English Academy)

  1. Pembelian produk English Academy melalui Paket Cicilan dapat dibayarkan sebanyak 2 (dua) kali pembayaran untuk paket 3 bulan dan sebanyak 4 (empat) kali pembayaran untuk paket 1 tahun.
  2. Pembayaran cicilan pertama wajib dibayarkan di awal pembelian produk English Academy.
  3. Dalam hal pembayaran cicilan kedua tidak dilakukan hingga batas waktu yang telah ditentukan oleh English Academy, maka masa berlangganan akan berhenti dan pembayaran cicilan pertama sebagaimana dimaksud dalam poin 2 akan dianggap sebagai pembelian produk English Academy dengan harga penuh.
  4. Masa berlangganan promo dapat dilanjutkan kembali dalam hal pelanggan melunaskan pembayaran cicilan kedua.

Syarat & Ketentuan Cicilan English Academy

Pelanggan English Academy yang transaksinya memenuhi syarat dapat membayar paket pembelajaran English Academy (“Paket English Academy” atau “Paket”) dengan metode cicilan. Tenor cicilan yang tersedia adalah 2x (dua kali) dan 4x (empat kali) pembayaran.

  1. Lunas (1x (satu kali) pembayaran)
    1. Setelah melunasi pembayaran, pelanggan dapat menggunakan Paket English Academy hingga waktu yang tertera pada halaman pembelian di Platform English Academy.
  2. Cicilan 2x (dua kali) pembayaran untuk paket 3 bulan
    1. Biaya total adalah keseluruhan biaya Paket English Academy yang harus dibayarkan (termasuk harga Paket, biaya administrasi pembayaran (jika ada), dan biaya-biaya lain yang mungkin ditagih oleh English Academy atau penyedia sistem pembayaran) setelah dipotong dengan diskon.
    2. Cicilan pertama dibayarkan sebagai pembayaran pertama dan berjumlah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total.
    3. Cicilan kedua dibayarkan dalam waktu 40 (empat puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total.
  3. Cicilan 4x (empat kali) pembayaran
    1. Biaya total adalah keseluruhan biaya Paket English Academy yang harus dibayarkan (termasuk harga Paket, biaya administrasi pembayaran (jika ada), dan biaya-biaya lain yang mungkin ditagih oleh English Academy atau penyedia sistem pembayaran) setelah dipotong dengan diskon.
    2. Cicilan pertama dibayarkan sebagai pembayaran pertama dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
    3. Cicilan kedua dibayarkan dalam waktu 60 (enam puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
    4. Cicilan ketiga dibayarkan dalam waktu 100 (seratus) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.
    5. Cicilan keempat dibayarkan dalam waktu 140 (seratus empat puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama oleh pelanggan dan berjumlah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total.

Pelanggan English Academy yang memilih opsi pembayaran dengan metode cicilan, akan menerima pemberitahuan tagihan pada tanggal 24 di setiap bulan. Pemberitahuan tagihan disampaikan melalui jalur komunikasi yang terdaftar dalam database English Academy, termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp, surat elektronik, atau layanan pesan pendek.

image

Pelanggan English Academy yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran setelah melewati tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan menerima konsekuensi sebagai berikut:

  1. Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban sampai dengan 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo akan dihimbau untuk tidak mengikuti aktivitas pembelajaran dalam program English Academy sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.
  2. Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban sampai dengan 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo tidak akan dapat mengakses layanan English Academy sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.

Kebijakan Perlindungan Anak English Academy by Ruangguru:

Sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab terhadap kebijakan perlindungan anak yang berlaku di PT Ruang Raya Indonesia (“Ruangguru”), English Academy by Ruangguru, termasuk seluruh karyawan, guru, dan perseorangan yang berhubungan dengan English Academy by Ruangguru sepakat dan setuju untuk:

  1. tidak melakukan kekerasan pada anak, baik secara fisik, seksual, maupun verbal,
  2. tidak melakukan eksploitasi pada anak, baik secara komersial dan/atau seksual,
  3. apabila English Academy by Ruangguru bermaksud menggunakan partisipasi anak untuk kebutuhan English Academy by Ruangguru, hal tersebut harus dilakukan berdasarkan persetujuan tertulis dari orang tua atau wali yang sah dari anak, dan partisipasi anak harus untuk kepentingan yang dibenarkan dan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
  4. melaksanakan proses rekrutmen karyawan English Academy by Ruangguru secara aman dan menciptakan lingkungan bimbingan belajar yang ramah anak; dan
  5. tidak akan menyebarluaskan dan menyalahgunakan data dan/atau informasi pribadi anak, kecuali telah mendapatkan persetujuan dari orang tua dan wali yang sah dari anak, serta diharuskan untuk diungkapkan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia

Dengan mempertimbangkan poin-poin di atas dan keperluan operasional English Academy by Ruangguru, anak yang akan atau telah bergabung di English Academy by Ruangguru (“Siswa”) dan orang tua atau wali yang sah dari Siswa akan dimintakan persetujuan atas:

  1. pengambilan gambar dan/atau video Siswa selama proses belajar mengajar untuk kepentingan dokumentasi dan evaluasi belajar mengajar oleh dan untuk keperluan internal English Academy by Ruangguru dan Ruangguru;
  2. pemberian data dan informasi pribadi anak untuk data internal English Academy by Ruangguru dan Ruangguru, termasuk namun tidak terbatas pada nama sekolah, jenjang, atau nama orang tua.

Ketentuan Perangkat Belajar yang dapat digunakan di English Academy Online by Ruangguru:

  1. Perangkat belajar yang dapat digunakan siswa untuk melakukan kegiatan belajar di English Academy melalui learning platform adalah perangkat dengan sistem operasi Windows, MacOS, Android atau iOS.
  2. Spesifikasi minimum untuk perangkat Android yang digunakan adalah dengan versi sistem operasi Android terbaru, dengan ukuran RAM sekurang-kurangnya 2GB (dua gigabyte) dan penyimpanan sekurang-kurangnya 32GB (tiga puluh dua gigabyte) agar kegiatan belajar mengajar di English Academy dapat berlangsung dengan optimal.
  3. Spesifikasi minimum perangkat iOS yang digunakan adalah sekurang-kurangnya menggunakan perangkat iPhone 6s dengan versi sistem operasi iOS 14.3.

SYARAT DAN KETENTUAN
LAYANAN BRAIN ACADEMY BY RUANGGURU

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap fitur Layanan Brain Academy by Ruangguru dalam Aplikasi Ruangguru. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy by Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy”) ini.

Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru”) dan Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”). Dengan menggunakan Layanan Brain Academy, Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini, mohon agar tidak melanjutkan penggunaan Layanan Brain Academy.

  1. Istilah Umum

    Kecuali didefinisikan secara khusus di bawah ini dan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini, istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini harus ditafsirkan sesuai dengan istilah yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru.

    Layanan Brain Academy” adalah sebuah layanan kursus dan bimbingan belajar yang dilakukan secara tatap muka pada kantor cabang Brain Academy, dan secara daring apabila situasi dan kondisi tidak memungkinkan untuk pembelajaran tatap muka tersebut, bagi Siswa di jenjang pendidikan sekolah dasar (SD) di jenjang kelas 3 sampai 6, sekolah menengah pertama (SMP), dan sekolah menengah atas (SMA) serta untuk mempersiapkan Siswa menghadapi Ujian PTN.

    Pengguna” adalah setiap orang yang menggunakan Layanan Brain Academy.

    Siswa” adalah Pengguna yang memiliki peran sebagai Siswa dalam Layanan Brain Academy.

    Guru” atau “Master Teacher” adalah individu dengan kualifikasi pengajar yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendidik dalam Layanan Brain Academy.

    Student Advisor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendamping Siswa perihal teknis pembelajaran dan penggunaan fasilitas dalam Layanan Brain Academy.

    Konselor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami dengan kualifikasi khusus dan berperan memberikan layanan bimbingan dan konseling kepada Siswa dalam Layanan Brain Academy.

    Admin” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami dengan kualifikasi khusus dan berperan menangani kegiatan administratif dalam penyediaan Layanan Brain Academy

    Branch Manager” adalah individu yang ditunjuk oleh Kami untuk berperan dalam memimpin dan mengatur manajemen dan operasional cabang dari Layanan Brain Academy Kami.

  2. Ketentuan Layanan
    1. Ketentuan Cicilan

      Pengguna Layanan Brain Academy yang transaksinya memenuhi syarat yang berlaku pada Layanan Brain Academy dapat membayar paket pembelajaran Layanan Brain Academy dengan metode cicilan. Pilihan tenor tersedia dalam 2 (dua) kali, 3 (tiga) kali, 4 (empat) kali, 5 (lima) kali, dan 7 (tujuh) kali pembayaran dengan ketentuan sebagai berikut:

      1. Lunas (1 (satu) kali Pembayaran)
        1. Biaya yang perlu dibayarkan lunas adalah biaya setelah dikurangi diskon (apabila ada).
        2. Setelah melunasi pembayaran, Pengguna atau Siswa dapat menggunakan Layanan Brain Academy sampai akhir periode paket aktif.
      2. Cicilan 2 (dua) kali pembayaran
        1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
        2. Besar rasio cicilan pertama dan cicilan kedua yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
        3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 60 hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama.
      3. Cicilan 3 (tiga) kali pembayaran
        1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
        2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan ketiga yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
        3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran :
          • Termin kedua adalah 45 hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama; dan
          • Termin ketiga adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua.
      4. Cicilan 4 (empat) kali pembayaran
        1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
        2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan keempat yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
        3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran :
          • Termin kedua adalah 30 hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama;
          • Termin ketiga adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua;
          • Termin keempat adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
      5. Cicilan 5 (lima) kali pembayaran
        1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
        2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan kelima yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
        3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
          • Termin kedua adalah 30 hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama.
          • Termin ketiga adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua.
          • Termin keempat adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
          • Termin kelima adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
        4. Cicilan 7 (tujuh) kali pembayaran
          1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
          2. Besar rasio pembayaran cicilan pertama sampai dengan cicilan ketujuh yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
          3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
            • Termin kedua adalah 30 hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama.
            • Termin ketiga adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua.
            • Termin keempat adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
            • Termin kelima adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan keempat.
            • Termin keenam adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kelima.
            • Termin ketujuh adalah 30 hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan keenam.

      Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran setelah melewati tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan berakibat sebagai berikut:

      1. Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayarannya sampai dengan 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo akan dihimbau untuk tidak mengikuti aktivitas pembelajaran dalam Layanan Brain Academy sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.
      2. Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayarannya sampai dengan 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo tidak akan dapat mengakses fitur ruangbelajar sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.
    2. Ketentuan Refund

      Pengguna memiliki hak atas pengembalian dana apabila Pengguna:

      1. mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
      2. salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran;
      3. secara tidak sengaja melakukan transfer kepada rekening Kami, yang semestinya ditujukan pada rekening lain untuk keperluan lain; atau
      4. secara tidak sengaja salah memilih kategori paket program yang dibutuhkan oleh Siswa, yang mana hal tersebut dapat Kami buktikan kebenarannya.

      Brain Academy tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan ketidakcocokan dan/atau alasan selain alasan yang kami sebutkan di atas.

      Sehubungan dengan hal di atas, Pengguna telah mengetahui dan menyepakati hal-hal sebagai berikut:

      1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami segala metode Layanan Brain Academy dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Termasuk dalam hal ini juga peran Guru, pengajar, maupun fasilitator di dalam lingkup pembelajaran Brain Academy.
      2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara Pengguna dengan metode belajar mengajar pada Layanan Brain Academy, calon Pengguna dapat memanfaatkan program free trial class, apabila Pengguna sudah memanfaatkan program free trial class dan mengambil program belajar pada Layanan Brain Academy namun di tengah pembelajaran Pengguna merasa tidak cocok maka Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana terkait.

      Pengembalian dana tersebut di atas diproses dan dilaksanakan dengan ketentuan sebagai berikut:

      1. Permohonan pengembalian dana oleh Pengguna diproses selambat-lambatnya dalam 20 (dua puluh) hari kerja sejak permohonan pengembalian dana beserta dengan seluruh bukti yang dibutuhkan telah diterima secara lengkap oleh Kami.
      2. Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan pengembalian dana ke kantor cabang Brain Academy atau Brain Academy Headquarters, meliputi namun tidak terbatas pada nomor rekening, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
      3. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Brain Academy melalui rekening atau transfer bank.
    3. Ketentuan Pindah Kelompok
      1. Pengguna berhak memilih jadwal belajar setelah menyelesaikan proses pembayaran, baik berupa pelunasan maupun pembayaran cicilan termin pertama.
      2. Jadwal belajar yang dapat dipilih adalah jadwal belajar yang telah ditentukan oleh Tim Brain Academy di masing-masing cabang dengan kelompok belajar yang telah dibentuk untuk masing-masing jadwal belajar terkait.
      3. Pengguna berhak mengajukan perpindahan kelompok belajar maksimal satu kali dengan mengikuti kelompok belajar yang sudah berjalan.
      4. Pengguna berhak mengajukan perpindahan jadwal belajar atau kelompok belajar dengan alasan yang dipastikan mengganggu proses kegiatan belajar dan mengajar.
      5. Dalam hal Pengguna memilih untuk pindah jadwal atau kelompok belajar, maka Pengguna dapat melakukan pemenuhan prosedur sebagai berikut:
        1. Siswa memberi konfirmasi pada Branch Manager pada kantor cabang terkait.
        2. Branch Manager melakukan pengecekan dan memberi persetujuan apabila alasan Siswa dianggap relevan dan valid.
        3. Branch Manager melaporkan perpindahan jadwal atau kelompok belajar Siswa kepada Admin.
        4. Admin melakukan pengecekan dan konfirmasi atas perpindahan jadwal atau kelompok belajar Siswa.
    4. Ketentuan Pindah Cabang
      1. Pengguna dapat mengajukan perpindahan cabang setelah menyelesaikan proses pembayaran, baik berupa pelunasan maupun pembayaran cicilan termin pertama, dengan ketentuan bahwa Siswa terkait sudah mengikuti kegiatan belajar dan mengajar Layanan Brain Academy selama minimal satu bulan
      2. Pengguna dapat mengajukan perpindahan cabang maksimal 1 (satu) kali dengan mengikuti kelompok belajar yang sudah tersedia di cabang baru.
      3. Pengguna mengajukan perpindahan cabang dengan alasan yang dipastikan mengganggu proses kegiatan belajar dan mengajar.
      4. Dalam hal Pengguna memilih untuk pindah cabang, maka Pengguna dapat melakukan pemenuhan prosedur sebagai berikut:
        1. Siswa memberi konfirmasi pada Branch Manager di cabang Layanan Brain Academy dimana Siswa tersebut terdaftar (“Cabang Lama”).
        2. Branch Manager pada Cabang Lama mengkoordinasikan ke Branch Manager di cabang Layanan Brain Academy yang dituju dalam permohonan pindah tersebut (“Cabang Baru”) untuk melakukan pengecekan kuota belajar yang tersedia di Cabang Baru.
        3. Branch Manager pada Cabang Baru menyetujui perpindahan Siswa apabila hasil koordinasi permohonan pindah cabang tersebut dianggap relevan dan valid.
        4. Branch Manager pada Cabang Lama melaporkan perpindahan cabang Siswa kepada Admin atau Student Advisor.
        5. Admin atau Student Advisor melakukan pengecekan dan konfirmasi atas perpindahan cabang Siswa.
      5. Dengan melakukan perpindahan cabang, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami bahwa:
        1. Apabila harga Layanan Brain Academy pada Cabang Lama lebih tinggi daripada pada Cabang Baru, Pengguna tidak berhak atas pengembalian dana (refund).
        2. Apabila harga Layanan Brain Academy pada Cabang Lama lebih rendah daripada pada Cabang Baru, maka Pengguna harus membayarkan selisih harga tersebut dengan Cabang Baru.
        3. Apabila Pengguna dengan status sudah melakukan pembayaran cicilan pertama, maka Pelanggan Brain Academy dapat membeli paket di cabang yang dituju terlebih dahulu dan setelahnya akan dilakukan refund untuk paket di cabang sebelumnya.
        4. Pengguna dengan opsi pembayaran cicilan 3 (tiga) kali, 4 (empat) kali, 5 (lima) kali, dan 7 (tujuh) kali, dapat mengajukan perpindahan cabang jika sudah melakukan pembayaran minimal setengah dari masa cicilan. Pengguna melakukan pelunasan terhadap cicilan yang tersisa dan apabila terdapat perbedaan harga antara cabang lama dan cabang baru maka akan dibayarkan secara terpisah di luar aplikasi.
    5. Ketentuan Klinik PR
      1. Klinik PR merupakan tambahan sesi belajar yang disediakan oleh Layanan Brain Academy, di mana Siswa dapat bertanya sehubungan dengan PR/materi yang tidak dimengerti dengan eksklusif secara tatap muka ataupun daring bersama Master Teacher Layanan Brain Academy.
      2. Pengguna harus terdaftar sebagai Siswa Brain Academy untuk melakukan Klinik PR.
      3. Pengguna berhak melakukan Klinik PR dengan Master Teacher yang tersedia di Brain Academy dengan melakukan permohonan penjadwalan (“book”) Klinik PR terlebih dahulu selambat-lambatnya 1 hari kerja sebelumnya.
      4. Siswa wajib menyesuaikan book Klinik PR dengan slot Klinik PR yang diadakan per minggu dan jadwal Master Teacher yang tersedia.
      5. Pengguna dapat memilih mata pelajaran yang akan dibahas di Klinik PR, tetapi tidak dapat memilih Master Teacher untuk Klinik PR.
      6. Pengguna dapat melakukan book slot Klinik PR di Aplikasi Ruangguru dengan langkah seperti berikut:
        1. Login email akun Ruangguru;
        2. Buka home apps Ruangguru;
        3. Scroll ke bawah dan klik menu Brain Academy;
        4. Pilih menu Klinik PR;
        5. Klik Jadwal Klinik PR.

    6. Ketentuan Garansi Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri

      Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri adalah paket layanan bimbingan belajar yang khusus diadakan untuk menyiapkan siswa dalam menghadapi Ujian Mandiri Universitas yang diadakan pada tahun 2022. Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi menyediakan layanan hybrid (tatap muka dan live teaching), modul digital, fasilitas Tryout dan bimbingan/konsultasi secara langsung dengan Konselor guna membantu menentukan pilihan jurusan dan PTN pada Ujian Mandiri yang diadakan pada tahun 2022 (“UM 2022”).

      Pengguna memiliki hak atas garansi pengembalian dana Paket Brain Academy Offline Ujian Mandiri Bergaransi apabila:

      1. Siswa tidak lolos Ujian Mandiri tahun 2022 dari Universitas Negeri yang terdaftar di Lembaga Tes Masuk Perguruan Tinggi (LTMPT);
      2. Siswa memenuhi tingkat Kehadiran Tatap Muka dan Live Teaching pada Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi minimal 90% (sembilan puluh persen) dari total sesi belajar Tatap Muka dan Live Teaching yang diberikan hingga mendekati masa belajar UM tahun 2022;
      3. Siswa mengikuti semua tryout Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi yang telah disediakan;
      4. Siswa telah melakukan konsultasi pilihan jurusan dan PTN dengan Konselor yang disediakan dalam Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi, di mana:
        1. Siswa wajib mengikuti tes minat bakat setelah siswa berlangganan;
        2. Siswa wajib mengikuti rasionalisasi PTN yang dapat diakses melalui Aplikasi Ruangguru;
        3. Siswa wajib melakukan konseling untuk pilihan jurusan & PTN dengan Konselor Layanan Brain Academy Offline maksimal 2 (dua) kali;
        4. Siswa wajib melakukan konsultasi jurusan & PTN dengan Konselor 2 (dua) minggu sebelum pendaftaran UM 2022;
        5. Siswa yang tidak mengikuti tryout Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi tidak akan menerima konsultasi jurusan & PTN sehingga Siswa tersebut tidak berhak atas kebijakan garansi pengembalian dana ini;
      5. Jika Siswa telah memenuhi seluruh persyaratan yang sudah disebutkan sebelumnya, maka Siswa berhak menerima pengembalian garansi Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri tersebut sebesar Rp 5.000.000,-.

      Pengembalian dana Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi tersebut di atas diproses dengan ketentuan sebagai berikut :

      1. Pengguna menginformasikan maksud untuk mengajukan permohonan pengembalian dana ke Admin atau Student Advisor melalui Whatsapp;
      2. Admin atau Student Advisor kemudian akan mengirimkan melalui Whatsapp kepada Pengguna terkait:
        1. Formulir Permohonan;
        2. Daftar persyaratan permohonan meliputi termasuk namun tidak terbatas pada:
          1. Bukti bahwa Siswa Pengguna Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi tidak lulus Ujian Mandiri Tahun 2022 pada semua pilihan Jurusan dan PTN atas nama Siswa Pengguna tersebut, yang dibuktikan melalui Surat hasil Ujian Mandiri yang dikeluarkan oleh PTN terkait. Apabila atas setiap gelombang pengadaan Ujian Mandiri, PTN yang bersangkutan mengeluarkan Surat Keterangan Hasil yang berbeda-beda, maka Siswa wajib melampirkan semua Surat Keterangan Hasil atas tiap-tiap gelombang;
          2. Email/HP Siswa yang digunakan dan terdaftar dalam Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi;
          3. Bukti pembayaran Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi;
          4. Informasi rekening Pengguna terkait pengiriman Pengembalian Dana. Dalam hal ini rekening Pengguna tersebut harus merupakan rekening yang digunakan Pengguna dalam pembayaran Paket Brain Academy Offline Karantina Ujian Mandiri Bergaransi atas nama Siswa yang bersangkutan.
        3. Link Google Form untuk diisi oleh Pengguna dan untuk mengunggah persyaratan tersebut di atas;
      3. Kami, melalui Tim Brain Academy Offline, akan melakukan verifikasi pemenuhan syarat dan ketentuan pengembalian dana atas permohonan tersebut dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak menerima permohonan tersebut.
      4. Apabila permohonan telah Kami verifikasi sudah memenuhi syarat dan ketentuan terkait, pengembalian dana akan diproses dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak hasil verifikasi disampaikan kepada Pengguna.
      5. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.

      Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak memiliki kewajiban untuk menjamin dan memberikan pengembalian dana Pengguna apabila Pengguna tidak dapat memenuhi seluruh syarat dan ketentuan tersebut di atas.


    7. Pertanggungjawaban Pelanggaran Hukum

      Layanan Brain Academy sebagai pusat layanan bimbingan belajar selalu berkomitmen untuk menyediakan sarana belajar yang aman dan nyaman bagi seluruh Siswa. Oleh sebab itu, hal-hal yang mengganggu ketertiban bersama akan ditindaklanjuti secara kekeluargaan dan melalui mediasi, meliputi:

      1. Pencurian aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama;
      2. Perusakan aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama;
      3. Vandalisme pada aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama; dan/atau
      4. Kekerasan dan perbuatan tidak menyenangkan terhadap guru dan karyawan aktif Kami.

      Apabila tidak ditemukan solusi selama proses mediasi, maka Kami berhak melanjutkan proses penyelesaian terkait sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

    8. Brain Academy New Normal

      Ketentuan Kegiatan Belajar Mengajar Tatap Muka

      1. Selama Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM), Kami dapat menyesuaikan metode kegiatan belajar mengajar (baik secara tatap muka (offline) maupun daring (online)) dan persentase jumlah siswa yang dapat hadir pada kelas tatap muka.
      2. Semua siswa WAJIB menyerahkan surat pernyataan perizinan orang tua sebagai syarat untuk mengikuti kegiatan belajar mengajar, baik secara offline maupun online.
      3. Jumlah Siswa maksimal yang dapat hadir untuk kegiatan belajar mengajar tatap muka (offline) dan pengaturan jarak minimal atau peletakan meja dan kursi dalam Layanan Brain Academy akan diatur sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku pada periode belajar terkait.
      4. Semua tamu, Pengguna, calon Pengguna, Siswa, dan/atau calon Siswa (“Pengunjung”) dan pengguna gedung Kami, wajib mematuhi protokol kesehatan. (Infografis dan pemberitahuan protokol kesehatan akan dipasang di mading setiap gedung Kami);

      Ketentuan menerima Pengunjung baik dengan maupun tanpa janji

      1. Setiap Pengunjung yang masuk gedung Kami wajib untuk melalui standar pengecekan suhu yang dilakukan oleh tim keamanan Kami. Bila suhu tubuh Pengguna dan/atau Siswa > 37.5°C maka Pengguna dan/atau Siswa tersebut tidak diperkenankan mengikuti pembelajaran tatap muka (offline).
      2. Pastikan melakukan jaga jarak minimal 1 meter dengan staff Kami yang mendampingi.
      3. Setelah melakukan keperluan walk-in atau setelah mendapatkan layanan informasi Brain Academy, Pengunjung diperkenankan untuk segera meninggalkan area cabang Layanan Brain Academy (dengan maksimal durasi untuk setiap Pengunjung adalah 1 jam dengan melihat situasi dan kondisi)
      4. Semua Pengunjung dan Pengguna gedung Kami, wajib mematuhi protokol Operasional Branch. (Pemberitahuan terkait akan dipasang di cabang Brain Academy)
      5. Tim Keamanan harus memastikan bahwa semua Pengunjung gedung cabang harus sudah mengisi self-declaration form (https://tinyurl.com/selfhealthBA) dan berstatus Pass (diizinkan masuk gedung cabang)
      6. Jika Pengunjung belum mengisi self-declaration form tersebut di atas, satpam akan memandu pengunjung untuk mengisi dan menandatangani self-declaration form secara langsung. (template)
      7. Pengunjung yang tidak didampingi orang tua, wajib membawa surat pernyataan perizinan orang tua.
    9. Pengambilan Informasi

      Dengan membeli dan menggunakan Layanan Brain Academy, Pengguna dan orang tua atau wali yang sah dari Pengguna berkenan untuk memberikan persetujuan atas:

      1. Proses pengambilan gambar atau video untuk kepentingan dokumentasi dan evaluasi belajar mengajar oleh pihak internal Kami;
      2. Proses pengambilan gambar atau video melalui kamera pengaman (CCTV) pihak internal Kami;
      3. Pemberian data dan informasi pribadi Siswa dan/atau Pengguna untuk kepentingan riset internal Kami, seperti nama sekolah, jenjang, nama orangtua, dan lain-lain.
  3. Ketentuan Lainnya
    1. Ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi yang tidak diubah oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini akan tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dan/atau diatur secara khusus oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini.
    2. Dalam hal terdapat pertentangan antara ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini.
    3. Apabila terdapat kendala/keluhan pada saat mengakses Aplikasi Ruangguru, Anda dapat melaporkannya ke info@ruangguru.com atau WhatsApp ke nomor 0815-7820-0000.

Saya dan/atau orang tua, wali atau pengampu saya telah membaca Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini dan mengerti isi dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan peraturan yang diatur di dalamnya.

Syarat dan Ketentuan Khusus Penggunaan Layanan Ruangles

Terima kasih telah menggunakan Layanan Ruangles pada Aplikasi Ruangguru. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Khusus Penggunaan Layanan Ruangles (“Syarat dan Ketentuan Khusus”) ini. Syarat dan Ketentuan Khusus ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Umum”) dan Kebijakan Privasi Aplikasi Ruangguru (“Kebijakan Privasi”). 

Dengan menggunakan Layanan Ruangles, Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Khusus ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan Khusus ini, mohon agar tidak melanjutkan penggunaan Layanan Ruangles.

  • Pengertian

    Kecuali diartikan secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan Khusus ini, istilah-istilah dalam huruf besar yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Khusus ini ditafsirkan berdasarkan istilah yang diartikan dalam Syarat dan Ketentuan Umum.

    Aplikasi Ruangguru” adalah situs resmi www.ruangguru.com yang dimiliki dan dikelola oleh Kami, termasuk seluruh microsite resmi dan aplikasi smartphone Ruangguru (berbasis iOS, Android, atau sistem operasi lainnya) yang menyediakan layanan-layanan pendidikan non-formal bagi Anda.

    Layanan Ruangles” adalah salah satu layanan yang tersedia di dalam Aplikasi Ruangguru, yaitu layanan pelajaran tambahan privat di mana Anda mendapatkan bimbingan dari Mitra Pengajar mengenai pendalaman materi-materi belajar yang dipelajari oleh Anda di sekolah.

    Keadaan Kahar” adalah kejadian yang terjadi di luar kendali seseorang yang mengalaminya, termasuk sakit yang disertakan dengan surat dokter, kemacetan yang dialami Mitra Pengajar, kecelakaan, dan/atau Keadaan Kahar lainnya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Umum.

    Mitra Pengajar” adalah Penyedia Layanan yang merupakan pihak ketiga independen yang bekerja sama dengan Kami dalam suatu skema kemitraan dan bukan merupakan karyawan, agen, atau perwakilan Kami, untuk menyediakan Layanan Ruangles kepada Anda.

    Murid” adalah pengguna Layanan Ruangles yang telah melakukan pembelian dan pembayaran paket belajar melalui Aplikasi Ruangguru.

  • Ketentuan Layanan Ruangles
    1. Pendaftaran
      1. Untuk mendaftarkan diri sebagai Murid dan menggunakan Layanan Ruangles, Anda harus mengisi seluruh kelengkapan biodata sesuai dengan identitas asli milik Anda (termasuk namun tidak terbatas pada Kartu Keluarga, Kartu Tanda Penduduk, Kartu Identitas Anak, kartu pelajar atau Akta Kelahiran) pada landing page Layanan Ruangles dan/atau membuat akun pada Aplikasi Ruangguru.
      2. Anda harus mencantumkan nama lengkap (bukan nama alias) saat Anda mendaftarkan diri sebagai Murid pada Layanan Ruangles.
      3. Nomor telepon yang Anda cantumkan saat melakukan pendaftaran adalah nomor telepon yang aktif dan dapat dihubungi oleh Kami sewaktu-waktu apabila diperlukan.
    2. Mitra Pengajar
      1. Anda memahami dan menyepakati bahwa Mitra Pengajar yang disediakan untuk Layanan Ruangles merupakan pihak ketiga independen yang bukan merupakan karyawan, agen, atau perwakilan Kami.
      2. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang disebabkan oleh pemberian informasi atau layanan oleh Mitra Pengajar di luar batasan yang telah Kami tetapkan melalui dalam Syarat dan Ketentuan Khusus ini, termasuk namun tidak terbatas pada pemberian jasa pelajaran tambahan privat kepada Murid oleh Mitra Pengajar di luar Layanan Ruangles. 
    3. Pembayaran
      1. Untuk melakukan pembayaran atas paket belajar Layanan Ruangles, Anda harus membuat akun pada Aplikasi Ruangguru terlebih dahulu. 
      2. Anda setuju untuk melakukan pembayaran paket belajar melalui Aplikasi Ruangguru dalam tenggat waktu yang ditetapkan oleh Penyedia Metode Pembayaran. Pembelian paket belajar dianggap dibatalkan apabila Anda tidak melakukan pembayaran secara tepat waktu.
      3. Pembayaran ditujukan untuk paket belajar yang tertera di invoice yang Anda terima dari Kami setelah membeli paket belajar Layanan Ruangles. Anda tidak dapat melakukan penggantian paket belajar setelah melakukan pembayaran.
      4. Anda tidak dapat mengganti alamat tempat tinggal Anda (dalam hal sesi belajar offline dilakukan) tanpa persetujuan Mitra Pengajar yang bersangkutan.
      5. Keterlambatan pembayaran paket belajar menyebabkan pembatalan pendaftaran sesi belajar yang dilakukan oleh Anda melalui Aplikasi Ruangguru.
      6. Ketentuan mengenai Pengembalian Uang (Refund) adalah sebagai berikut:
        1. Pengembalian uang dapat dilakukan jika murid tidak cocok dengan pilihan Mitra Pengajar yang diberikan oleh Kami melalui WhatsApp atau telah mengalami penggantian Mitra Pengajar sebanyak 2 (dua) kali. Jumlah uang yang dikembalikan adalah sebagai berikut:
          1. Uang sisa durasi belajar akan dikembalikan sepenuhnya sebesar 100% (seratus) persen, jika sesi belajar yang telah dilakukan oleh Murid adalah kurang atau sama dengan 2 (dua) kali.
          2. Uang sisa durasi belajar akan dikembalikan sepenuhnya dengan dikenakan biaya administrasi sebesar 20% (dua puluh persen), jika sesi yang telah dilakukan oleh Murid adalah lebih dari 2 (dua) kali.
        2. Pengembalian uang akan diproses oleh Kami dalam waktu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari setelah pengajuan pengembalian uang oleh Murid diterima tim layanan pelanggan Kami.
        3. Kami tidak menjamin pengembalian pembayaran apabila terjadi pembatalan sesi belajar oleh Murid dengan alasan yang tidak masuk akal atau melanggar Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
    4. Perilaku Murid
      1. Murid wajib menjaga etika dan kesopanan saat melaksanakan sesi belajar dengan Mitra Pengajar, untuk memastikan suasana belajar mengajar yang kondusif dan nyaman.
      2. Murid wajib berkomitmen untuk menghadiri sesi belajar secara tepat waktu dan memanfaatkan waktu sesi belajar dengan sebaik-baiknya. 
  • Kegiatan Pembelajaran
    1. Sesi Belajar Online

      Sesi belajar yang dilakukan secara offline (luring) diperbolehkan apabila Murid memahami segala risiko dan bertanggung jawab atas persetujuan antara Murid dan Mitra Pengajar untuk melakukan sesi belajar secara offline, serta berkomitmen untuk memenuhi ketentuan-ketentuan berikut: 

    2. Sesi Belajar Offline

      Sesi belajar yang dilakukan secara offline (luring) diperbolehkan apabila Murid memahami segala risiko dan bertanggung jawab atas persetujuan antara Murid dan Mitra Pengajar untuk melakukan sesi belajar secara offline, serta berkomitmen untuk memenuhi ketentuan-ketentuan berikut:

      1. Memastikan bahwa Murid mematuhi protokol kesehatan sebagai berikut:
        1. Menjaga jarak;
        2. Menggunakan masker secara tertib (tidak lepas-pasang); dan
        3. Mencuci tangan sebelum dan sesudah melakukan sesi belajar dengan Mitra Pengajar.
      2. Mengajukan pemilihan tempat sesi belajar di ruangan terbuka, seperti bagian outdoor dari sebuah kafe atau halaman rumah.
      3. Memiliki peralatan tulis sendiri untuk mengantisipasi penyebaran virus dari penggunaan barang secara bersama.

      Kami tidak bertanggung jawab atas kemungkinan penyebaran virus yang diakibatkan dari pelaksanaan sesi belajar secara offline oleh Murid dan Mitra Pengajar.

    3. Keterlambatan Sesi Belajar
      1. Murid berhak mendapatkan kabar keterlambatan Mitra Pengajar selambat-lambatnya 1 (satu) jam sebelum sesi belajar dimulai. Dalam hal demikian, maka: 
        1. Murid mendapatkan tambahan waktu selama 15 (lima belas) menit pada sesi belajar yang sama, jika keterlambatan sesi belajar kurang dari 30 (tiga puluh) menit;  atau
        2. Murid berhak mendapatkan jadwal sesi belajar pengganti, jika keterlambatan sesi belajar lebih dari 30 (tiga puluh) menit.
      2. Apabila keterlambatan disebabkan oleh Murid, maka Murid tidak mendapatkan sesi belajar tambahan atau pengganti jika Murid tidak mengabarkan keterlambatannya ke Mitra Pengajar paling lambat: 
        1. 1 (satu) jam sebelum sesi belajar online dimulai; atau
        2. 3 (tiga) jam sebelum sesi belajar offline dimulai.
      3. Ketentuan angka 3 huruf a dan b tidak berlaku: 
        1. untuk sesi belajar online, jika terjadi masalah koneksi internet dan pemadaman listrik, dengan batas maksimal keterlambatan 30 (tiga puluh) menit setelah sesi belajar dimulai; atau
        2. untuk sesi belajar offline, jika diakibatkan oleh Keadaan Kahar. Penyerahan surat sakit dapat disusulkan apabila Murid sakit. 
    4. Pembatalan dan Penggantian Jadwal Sesi Belajar
      1. Pembatalan dan/atau penggantian jadwal sesi belajar dapat dilakukan oleh Murid dengan persetujuan Mitra Pengajar paling lambat 1 x 24 (satu kali dua puluh empat) jam sebelum jadwal sesi belajar pengganti yang  diajukan Murid. 
      2. Mitra Pengajar tidak diwajibkan mengganti jadwal sesi belajar apabila pengajuan penggantian jadwal sesi belajar diajukan oleh Murid di luar tenggat waktu di atas. 
      3. Jika pembatalan atau penggantian sesi jadwal belajar tidak disetujui oleh Mitra Pengajar, maka jadwal belajar tetap sama dengan yang telah ditentukan di awal oleh Murid dan Mitra Pengajar.  
      4. Pembatalan sesi belajar yang disebabkan oleh Mitra Pengajar (kecuali yang disebabkan Keadaan Kahar) wajib diberitahukan kepada Murid dalam waktu 24 (dua puluh empat) jam sebelum sesi belajar dimulai. Dalam hal ini, Murid diperbolehkan untuk meminta sesi belajar pengganti kepada Mitra Pengajar.
      5. Pembatalan sesi belajar hanya dapat dilakukan sebanyak-banyaknya 3 (kali) oleh Murid atau Mitra Pengajar. Pada pembatalan keempat: 
        1. Murid tidak mendapatkan sesi belajar pengganti, apabila pembatalan dilakukan Murid; atau
        2. Murid berhak mendapatkan 1 (satu) sesi belajar penuh selama 90 (sembilan puluh) menit secara gratis, apabila pembatalan dilakukan Mitra Pengajar. 
    5. Penggantian Mitra Pengajar
      1. Penggantian Mitra Pengajar dapat dilakukan apabila Murid merasa tidak cocok dengan Mitra Pengajar yang Kami sediakan melalui WhatsApp, atau Mitra Pengajar membatalkan sesi belajar yang telah ditentukan oleh Murid dan Mitra Pengajar.
      2. Penggantian Mitra Pengajar dapat dilakukan maksimal 2 (dua) kali, dan pengajuan proses penggantian Mitra Pengajar dilakukan paling lambat 2 x 24 (dua kali dua puluh empat) jam sebelum sesi belajar dimulai. 
      3. Penggantian Mitra Pengajar hanya dapat dilakukan setelah jadwal sesi belajar pertama tuntas atau setelah Murid menuntaskan 50% (lima puluh) persen dari total sesi belajar berdasarkan paket belajar yang telah dibeli oleh Murid.
    6. Pemenuhan Proses Pembelajaran
      1. Murid wajib mengikuti seluruh proses belajar berdasarkan jadwal sesi belajar yang telah ditentukan, demi mencapai target belajar yang diinginkan oleh Murid.
      2. Paket belajar wajib diselesaikan dalam jangka waktu sebagai berikut:
        1. Paket belajar dengan total kurang dari 8 (delapan) sesi belajar wajib diselesaikan dalam jangka waktu 2 (dua) bulan sejak jadwal sesi belajar pertama;
        2. Paket belajar dengan total kurang dari 16 (enam belas) sesi belajar wajib diselesaikan dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan sejak jadwal sesi belajar pertama; dan
        3. Paket belajar dengan total kurang dari 24 (dua puluh empat) pertemuan wajib diselesaikan dalam jangka waktu 4 (empat) bulan sejak jadwal sesi belajar pertama.
  • Ketentuan Lainnya
    1. Ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan Kebijakan Privasi yang tidak diubah oleh Syarat dan Ketentuan Khusus ini akan tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dan/atau diatur secara khusus oleh Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
    2. Dalam hal terdapat pertentangan antara ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan Kebijakan Privasi dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Khusus ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
    3. Ruangguru memiliki hak untuk membekukan dan/atau menghapus akun Pengguna yang Kami anggap melanggar ketentuan yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan/atau Syarat dan Ketentuan Khusus ini.
    4. Apabila terdapat kendala/keluhan pada saat mengakses Layanan Ruangles, Anda dapat melaporkannya ke info@ruangguru.com, melalui telepon di nomor (021) 40008000, atau melalui WhatsApp di nomor 0815-7820-0000
    5. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti-rugi Kami terhadap setiap tuntutan yang diajukan dan kerugian yang Anda timbulkan dalam bentuk apapun, baik langsung atau tidak langsung, terkait atau sehubungan dengan pelanggaran pernyataan, jaminan atau ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan/atau Syarat dan Ketentuan Khusus ini atau tidak dilaksanakannya suatu kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan/atau Syarat dan Ketentuan Khusus ini oleh Anda.
    6. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Khusus ini dari waktu ke waktu, perubahan mana akan diberitahukan kepada Anda dalam bentuk dan melalui sarana apapun, termasuk namun tidak terbatas pada pemberitahuan melalui e-mail; dan Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan Khusus ini secara berkala. Penggunaan secara berkelanjutan oleh Anda atas Layanan Ruangles setelah perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan Khusus yang berlaku, akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan dan/atau penambahan tersebut.

Saya telah membaca Syarat dan Ketentuan Khusus ini dan mengerti isi dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan peraturan yang diatur di dalamnya.

 

 

Syarat dan Ketentuan 

Layanan Brain Academy Online by Ruangguru

Kami berterima kasih atas kepercayaan Anda terhadap fitur Layanan Brain Academy by Ruangguru dalam Aplikasi Ruangguru. Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online by Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online”) ini.

Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru (“Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru”) dan Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”). Dengan menggunakan Layanan Brain Academy Online, Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini. Oleh karenanya, jika Anda tidak menyetujui bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini, mohon agar tidak melanjutkan penggunaan Layanan Brain Academy.

1. Istilah Umum

Kecuali didefinisikan secara khusus di bawah ini dan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini, istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini harus ditafsirkan sesuai dengan istilah yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru.

“Layanan Brain Academy Online” adalah sebuah layanan kursus dan bimbingan belajar yang dilakukan secara daring bagi Siswa di jenjang pendidikan sekolah dasar (SD) di jenjang kelas 3 sampai 6, sekolah menengah pertama (SMP), dan sekolah menengah atas (SMA) serta untuk mempersiapkan Siswa menghadapi Ujian PTN.

Pengguna” adalah setiap orang yang menggunakan Layanan Brain Academy.

Siswa” adalah Pengguna yang memiliki peran sebagai Siswa dalam Layanan Brain Academy Online.

Star Master Teacher” adalah individu dengan kualifikasi pengajar yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendidik khusus untuk kelas Live Teaching dalam Layanan Brain Academy Online.

Live Teaching” adalah sesi pembelajaran khusus bersama dengan Star Master Teacher yang dapat diakses oleh Pengguna dan/atau Siswa Layanan Brain Academy Online melalui aplikasi Ruangguru berkaitan dengan paket pembelajaran atas nama  Pengguna dan/atau Siswa terkait.

Guru” atau “Master Teacher” adalah individu dengan kualifikasi pengajar selain Star Master Teacher yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendidik dalam Layanan Brain Academy Online.

Student Advisor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendamping Siswa perihal teknis pembelajaran dan penggunaan fasilitas dalam Layanan Brain Academy.

Konselor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami dengan kualifikasi khusus dan berperan memberikan layanan bimbingan dan konseling kepada Siswa dalam Layanan Brain Academy.

PTN” meliputi Perguruan Tinggi Negeri, Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri, dan Politeknik Negeri.

UTBK” adalah Ujian Tertulis Berbasis Komputer yang merupakan tes masuk ke Perguruan Tinggi Negeri yang diadakan oleh Lembaga Tes Masuk Perguruan Tinggi (LTMPT) dan merupakan syarat utama serta menjadi penentu dalam Seleksi Bersama Masuk Perguruan Tinggi Negeri (SBMPTN).

Ujian Mandiri” adalah tes masuk ke PTN yang diselenggarakan secara mandiri oleh PTN yang bersangkutan.

UTBK dan Ujian Mandiri, secara bersama-sama disebut “Ujian Universitas”.

“Kelas Elite” adalah kelas yang hanya bisa diakses oleh Pengguna Layanan Brain Academy Online paket Elite sebagai tambahan fasilitas belajar di luar Live Teaching.

2. Ketentuan Layanan

a. Ketentuan Layanan Brain Academy Online

1. Ketentuan Cicilan

Pengguna atau Siswa yang transaksinya memenuhi syarat yang berlaku pada Layanan Brain Academy Online dapat membayar paket pembelajaran dengan metode cicilan. Pilihan tenor tersedia dalam 2 (dua) kali, 3 (tiga) kali, dan 4 (empat) kali pembayaran, dengan ketentuan sebagai berikut:

      1. Lunas (1x pembayaran)
        1. Biaya total adalah biaya sebelum dikurangi diskon.
        2. Biaya yang perlu dibayarkan lunas adalah biaya setelah dikurangi diskon.
        3. Setelah melunasi pembayaran, Pengguna dapat menggunakan Layanan Brain Academy Online by Ruangguru sampai masa berlaku Layanan Brain Academy Online yang dibeli oleh Pengguna berakhir.
      2. Cicilan 2x (dua kali) pembayaran
        1. Biaya total adalah biaya sebelum dikurangi diskon.
        2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
        3. Rasio cicilan kedua yang harus dibayarkan adalah sebesar biaya total setelah dikurangi diskon dan dikurangi biaya pembayaran pertama.
        4. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 60 (enam puluh hari) hari setelah biaya pembayaran termin pertama dibayarkan.
        5. Setelah melunasi pembayaran pertama, Pengguna dapat menggunakan Layanan Paket Brain Academy Online sampai masa berlaku Layanan Brain Academy Online yang dibeli oleh Pengguna berakhir.
      3. Cicilan 3x (tiga kali) pembayaran
        1. Biaya total adalah biaya sebelum dikurangi diskon.
        2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 35% (tiga puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
        3. Rasio cicilan kedua yang harus dibayarkan adalah sebesar 35% (tiga puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
        4. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 30% (tiga puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
        5. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 60 (enam puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama dibayarkan.
        6. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin ketiga adalah 30 (tiga puluh) hari setelah pembayaran cicilan kedua dibayarkan.
        7. Setelah melunasi pembayaran pertama, Pengguna dapat menggunakan Layanan Paket Brain Academy Online sampai masa berlaku Layanan Brain Academy Online yang dibeli oleh Pengguna berakhir.
      4. Cicilan 4x (empat kali) pembayaran
        1. Biaya total adalah biaya sebelum dikurangi diskon.
        2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 30% (tiga puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
        3. Rasio cicilan kedua yang harus dibayarkan adalah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
        4. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
        5. Rasio cicilan keempat yang harus dibayarkan adalah sebesar 20% (dua puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
        6. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua, ketiga, dan keempat adalah 30 (tiga puluh) hari setelah biaya pembayaran termin sebelumnya dibayarkan.
        7. Setelah melunasi pembayaran pertama, Pengguna dapat menggunakan Layanan Paket Brain Academy Online sampai masa berlaku Layanan Brain Academy Online yang dibeli oleh Pengguna berakhir.Cicilan 4x (empat kali) pembayaran.Cicilan 3x (tiga kali) pembayaran.
    1. Pengguna yang memilih opsi pembayaran dengan metode cicilan, akan menerima pemberitahuan tagihan pembayaran. Pemberitahuan tagihan disampaikan melalui jalur komunikasi yang terdaftar dalam database Layanan Brain Academy Online, seperti WhatsApp, surat elektronik, maupun layanan pesan pendek, serta pop-up di aplikasi Ruangguru.
      Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran setelah melewati tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan berakibat sebagai berikut:
      1. Fasilitas belajar akan menjadi tidak aktif pada tanggal jatuh tempo pembayaran cicilan sehingga Pengguna tidak bisa mengikuti aktivitas pembelajaran pada Layanan Brain Academy Online sampai kewajiban cicilan Pengguna tersebut dipenuhi.
      2. Fasilitas ruangbelajar pada aplikasi Ruangguru akan menjadi tidak aktif pada tanggal jatuh tempo cicilan sehingga Pengguna tidak bisa menggunakan fitur berbayar pada ruangbelajar hingga kewajiban pembayaran cicilan Pengguna dipenuhi.

 

2. Ketentuan Pengembalian Dana

Pengguna atau Siswa yang transaksinya memenuhi syarat yang berlaku

Pengguna memiliki hak atas pengembalian dana apabila:

      1. Mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem milik Ruangguru dan/atau Layanan Brain Academy Online, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
      2. Salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran, yang mana setelahnya Pelanggan melakukan pemberitahuan terlebih dahulu melalui Whatsapp Ruangguru +6281578200000 atau +6281575890000.
      Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana yang telah dibayarkan oleh Pengguna apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan ketidakcocokan sistem pengajaran dan/atau alasan lain selain alasan yang kami sebutkan di atas.
      Sehubungan dengan hal di atas, Pengguna telah mengetahui dan menyepakati hal-hal sebagai berikut:
      1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami segala metode Layanan Brain Academy Online dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Termasuk dalam hal ini juga peran Guru, pengajar, maupun fasilitator di dalam lingkup pembelajaran Layanan Brain Academy Online.
      2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara Pengguna dengan metode belajar mengajar Layanan Brain Academy Online, calon Pengguna dapat memanfaatkan program free trial class yang disediakan oleh Layanan Brain Academy Online.
      Pengembalian dana sebagaimana dimaksud di atas dilaksanakan dengan ketentuan sebagai berikut:
      1. Permohonan pengembalian dana oleh Pengguna diproses selambat-lambatnya dalam 20 (dua puluh) hari kerja sejak permohonan pengembalian dana berikut dengan seluruh bukti-bukti yang dibutuhkan telah diterima secara lengkap oleh Kami.
      2. Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan pengembalian dana melalui Whatsapp Ruangguru, seperti nomor rekening, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
      3. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.
      Ketentuan Pengembalian Dana ini tidak berlaku pada pengembalian dana pada Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi sebagaimana diatur dalam bagian 1.A.5 (Garansi Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi) Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini.

 

    1.  
3. Ketentuan Klinik PR
      1. Klinik PR merupakan tambahan sesi belajar yang disediakan oleh Layanan Brain Academy Online, di mana Siswa dapat bertanya sehubungan dengan PR/materi yang tidak dimengerti dengan eksklusif secara online (via Google Meet) bersama Master Teacher Layanan Brain Academy Online.
      2. Klinik PR terjadwal mingguan (Pengguna dan/atau Siswa tidak bisa melakukan permohonan hari/jam secara mendadak).
      3. Siswa bisa menggunakan layanan Klinik PR selama tersedia slot Klinik PR dengan Master Teacher melalui pilihan booking slot di aplikasi Ruangguru.
      4. Siswa wajib menyesuaikan dengan slot yang diadakan per minggu. Siswa bisa melihat jadwal per minggu untuk menentukan pilihan jadwal Klinik PRnya.
      5. Slot Klinik PR yang tersedia selalu dipublikasikan ke Siswa setiap minggu dan bisa diakses di aplikasi, sehingga Siswa bisa menentukan pilihan jadwal Klinik PR sesuai kebutuhannya berdasarkan informasi tersebut.
      6. Aturan book Klinik PR mengikuti jadwal berikut ini:
        1. Gelombang 1: Dari Sabtu jam 13.00 WIB sampai Selasa jam 15.59 WIB (pemilihan jadwal klinik hanya bisa dilakukan 2 (dua) kali).
        2. Gelombang 2: Dari Selasa jam 16.00 WIB sampai Sabtu 12.59 WIB (pemilihan jadwal klinik bisa dilakukan lebih dari 1 (satu) kali bebas asal slot tidak penuh).
    1. 4. Ketentuan Pengiriman Modul
      1. Siswa yang berhak untuk mendapatkan modul Layanan Brain Academy Online adalah Siswa yang sudah terdaftar mengikuti bimbingan belajar di Layanan Brain Academy Online dan telah menyelesaikan kewajiban pembayaran biaya bimbingan, baik lunas maupun cicilan pertama.
      2. Modul akan dikirimkan langsung ke alamat domisili Siswa menggunakan jasa pengiriman.
      3. Modul dapat diterima Siswa paling lambat pada 30 (tiga puluh) hari kerja setelah pembayaran dilakukan oleh Siswa yang bersangkutan dan akan dihubungi oleh Student Advisor serta mendapat push notification melalui aplikasi untuk konfirmasi alamat.
      4. Apabila modul yang diterima oleh siswa mengalami kerusakan maka Siswa dapat mengkonfirmasi ke Student Advisor Layanan Brain Academy Online dengan mengirimkan bukti kerusakan modul sehingga modul baru dapat dikirimkan atau diberikan ke Siswa yang bersangkutan.

      5. Ketentuan Garansi Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi
    2. Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi adalah paket layanan bimbingan belajar yang khusus diadakan untuk menyiapkan siswa dalam menghadapi Ujian Universitas yang diadakan pada tahun 2022. Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi menyediakan layanan Live Teaching, Kelas Elite, fasilitas Tryout dan bimbingan/konsultasi secara langsung dengan Konselor guna membantu menentukan pilihan jurusan dan PTN pada UTBK yang diadakan pada tahun 2022 (“UTBK 2022”).
    3. Pengguna memiliki hak atas garansi pengembalian dana Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi apabila:
      1. Siswa tidak lolos:
        1. UTBK 2022; dan
        2. Keseluruhan Gelombang Ujian Mandiri yang diadakan pada tahun 2022; atas seluruh Jurusan/Program Studi dan PTN yang dipilih Siswa pada UTBK 2022;
      2. Siswa memenuhi tingkat Kehadiran Live Teaching pada Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi minimal 90% (sembilan puluh persen) dari total sesi belajar Live Teaching yang diberikan hingga mendekati UTBK tahun 2022;
      3. Siswa memenuhi tingkat Kehadiran Kelas Elite pada Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi minimal 95% (sembilan puluh lima persen) dari total sesi belajar Kelas Elite yang diberikan sebelum Ujian Mandiri tahun 2022;
      4. Siswa mengikuti semua tryout Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi yang telah disediakan;
      5. Siswa telah melakukan konsultasi pilihan jurusan dan PTN dengan Konselor yang disediakan dalam Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi, di mana:
        1. Siswa wajib mengikuti tes minat bakat setelah siswa berlangganan;
        2. Siswa wajib mengikuti rasionalisasi PTN yang dapat diakses melalui Aplikasi Ruangguru;
        3. Siswa wajib melakukan konseling untuk pilihan jurusan & PTN dengan Konselor Layanan Brain Academy Online maksimal 2 (dua) kali;
        4. Siswa wajib melakukan konsultasi jurusan & PTN dengan Konselor 2 (dua) minggu sebelum pendaftaran UTBK 2022 dengan mempertimbangkan nilai tryout terakhir;
        5. Siswa yang tidak mengikuti tryout Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi tidak akan menerima konsultasi jurusan & PTN sehingga Siswa tersebut tidak berhak atas garansi pengembalian dana ini;
          dan
      6. Kuartil (“Q”) terkecil pada rata-rata dari nilai 3 (tiga) tryout pertama yang diikuti Siswa pada Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi pada Aplikasi Ruangguru (“Rata-rata Nilai TO Siswa”) wajib mencapai sekurang-kurangnya rentang nilai Kuartil 2 (Q2) pada Tabel Kuartil (sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di bawah ini).

Besarnya hak Pengguna atas garansi pengembalian dana tersebut di atas diatur dengan ketentuan sebagai berikut:

      1. Pengguna tidak berhak atas pengembalian dana apabila Siswa mendapatkan Rata-rata Nilai TO berada di bawah Kuartil 2 (Q2) pada Tabel Kuartil;
      2. Pengguna berhak atas:
        1. garansi pengembalian dana sebesar 50% dari seluruh biaya layanan Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi, apabila Rata-rata Nilai TO Siswa berada di rentang Q2 Tabel Kuartil;
        2. garansi pengembalian dana sebesar 100% dari seluruh biaya layanan Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi, apabila Rata-rata Nilai TO Siswa berada di rentang Q3 pada Tabel Kuartil.

Jumlah pengembalian dana tersebut di atas akan dikurangi biaya cetak, pengiriman modul, dan biaya operasional pembayaran sebesar 70% (tujuh puluh persen) dari total biaya layanan Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi.

Adapun Tabel Kuartil yang digunakan sebagai acuan penentu hak Pengguna atas garansi pengembalian dana tersebut di atas adalah

JurusanKelompok UjianMata PelajaranQ2Q3
SaintekTPSPenalaran Umum499,27572,17
Kemampuan Kuantitatif490,27559,37
Pengetahuan dan Pemahaman Umum495,40565,71
Pemahaman Bacaan dan Menulis500,61569,86
TKAMatematika IPA473,63543,04
Fisika470,52555,91
Kimia472,94541,28
Biologi478,32554,97
SoshumTPSPenalaran Umum499,27572,17
Kemampuan Kuantitatif490,27559,37
Pengetahuan dan Pemahaman Umum495,40565,71
Pemahaman Bacaan dan Menulis500,61569,86
TKAGeografi484,97560,11
Sejarah483,18556,43
Sosiologi494,73556,64
Ekonomi484,09552,44

Catatan : Data ini merupakan rekapitulasi nilai kelompok ujian Saintek dan Soshum UTBK 2021.

Pengembalian dana Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi tersebut di atas diproses dengan ketentuan sebagai berikut :

      1. Pengguna menginformasikan maksud untuk mengajukan permohonan pengembalian dana ke Student Advisor melalui Whatsapp;
      2. Student Advisor kemudian akan mengirimkan melalui Whatsapp kepada Pengguna terkait:
        1. Formulir Permohonan;
        2. Daftar persyaratan permohonan meliputi termasuk namun tidak terbatas pada:
          1. Bukti bahwa Siswa Pengguna Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi tidak lulus Ujian Universitas Tahun 2022 pada semua pilihan Jurusan dan PTN atas nama Siswa Pengguna tersebut, meliputi:
            1. Sertifikat Hasil UTBK 2022 yang dikeluarkan oleh LTMPT;
            2. Surat hasil Ujian Mandiri yang dikeluarkan oleh PTN terkait. Apabila atas setiap gelombang pengadaan Ujian Mandiri, PTN yang bersangkutan mengeluarkan Surat Keterangan Hasil yang berbeda-beda, maka Siswa wajib melampirkan semua Surat Keterangan Hasil atas tiap-tiap gelombang;
          2. Email/HP Siswa yang digunakan dan terdaftar dalam Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi;
          3. Bukti pembayaran Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi;
          4. Informasi rekening Pengguna terkait pengiriman Pengembalian Dana. Dalam hal ini rekening Pengguna tersebut harus merupakan rekening yang digunakan Pengguna dalam pembayaran Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi atas nama Siswa yang bersangkutan.
        3. Link Google Form untuk diisi oleh Pengguna dan untuk mengunggah persyaratan tersebut di atas;
      3. Kami, melalui Tim Brain Academy Online, akan melakukan verifikasi pemenuhan syarat dan ketentuan pengembalian dana atas permohonan tersebut dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak menerima permohonan tersebut.
      4. Apabila permohonan telah Kami verifikasi sudah memenuhi syarat dan ketentuan terkait, pengembalian dana akan diproses dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak hasil verifikasi disampaikan kepada Pengguna.
      5. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.

Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak memiliki kewajiban untuk menjamin dan memberikan pengembalian dana Pengguna apabila Pengguna tidak dapat memenuhi seluruh syarat dan ketentuan tersebut di atas.

2. Ketentuan Lainnya

  1. Anda mengerti bahwa Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda menekan tombol “Pilih metode bayar” pada saat melakukan pendaftaran atau pembayaran merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini serta Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Layanan Brain Academy Online oleh Anda.
  2. Ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi yang tidak diubah oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini akan tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dan/atau diatur secara khusus oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini.
  3. Dalam hal terdapat pertentangan antara ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini.
  4. Ruangguru memiliki hak untuk membekukan dan/atau menghapus akun Pengguna yang Kami anggap melanggar ketentuan yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini.
  5. Apabila terdapat kendala/keluhan pada saat mengakses Aplikasi Ruangguru, Anda dapat melaporkannya ke info@ruangguru.com atau WhatsApp ke nomor 0815-7820-0000.
  6. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti-rugi Kami terhadap setiap tuntutan yang diajukan dan kerugian yang Kami timbulkan dalam bentuk apapun, baik langsung atau tidak langsung, terkait atau sehubungan dengan pelanggaran pernyataan, jaminan atau ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini atau tidak dilaksanakannya suatu kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan/atau Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini oleh Anda.
  7. Bila Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
  8. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini dari waktu ke waktu, perubahan mana akan diberitahukan kepada Anda dalam bentuk dan melalui sarana apapun, termasuk namun tidak terbatas pada pemberitahuan melalui e-mail; dan Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini secara berkala. Partisipasi secara berkelanjutan oleh Anda dalam Paket Brain Academy Online Elite UTBK + PTN Bergaransi setelah perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy yang berlaku, akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan dan/atau penambahan tersebut.

Saya dan/atau orang tua, wali atau pengampu saya telah membaca Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy Online ini dan mengerti isi dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak, kewajiban, dan peraturan yang diatur di dalamnya.