Pelanggan wajib mengisi formulir klaim hadiah yang dikirimkan langsung setelah pelanggan melakukan transaksi. Batas waktu pengisian formulir maksimal 5 x 24 jam
setelah dikirimkan.
Pengiriman hadiah dilakukan paling lambat H+30 setelah periode promo berakhir.
Jika hadiah tidak sampai kepada user karena ketidaklengkapan alamat bukan menjadi tanggung jawab Ruangguru
Pemenang promo ditentukan oleh Ruangguru dan tidak dapat diganggu gugat